Правила сайта Restoclub.ru

Какие публикации будут удалены?

1. Прямые или косвенные нецензурные и грубые выражения, оскорбления публичных фигур, оскорбления и принижения других участников комментирования, их родных или близких;
   призывы к нарушению действующего законодательства, высказывания расистского характера, разжигание межнациональной и религиозной розни, а также всего того, что попадает под действие Уголовного Кодекса РФ;
2. Написанные полностью ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
3. Написанные translitom или на иностранных языках, кроме записей оставленных нерезидентами РФ.
4. Содержащие рекламу, ссылки на другие сайты, спам, номера телефонов, icq или адреса email
5. Бессодержательные отзывы типа "Все супер!", "Мегаместо!" или "+1" и т.д.
6. Отзывы про пищевые отравления.
7. Отзывы написанные с грубыми ошибками орфографии и(или) грамматики.
8. Отзывы, по которым автор отказывается сообщить уточняющую информацию
9. Отзывы про один ресторан, написанные с одного IP или с одного компьютера.
10. Отзывы о визитах, состоявшихся год и более назад.
11. Любые другие сообщения, которые редакция сочтет неподходящими для публикации.

Мой отзыв удалили незаслуженно, куда жаловаться?
Напишите письмо на адрес service@restoclub.ru. В письме укажите дату, время и детали вашего визита в ресторан, а также Ваши ФИО и контактный телефон.

Удалите "плохой" отзыв о моем ресторане. Это происки конкурентов.
Отзыв может быть удален, только если есть серьезные основания полагать, что описанные в отзыве события – ложь. Если у вас есть основания так считать – напишите на адрес service@restoclub.ru

Я могу ответить недовольному клиенту?
Вы можете ответить автору отзыва прямо на сайте, используя ссылку "ответить" рядом с каждым отзывом.

Я директор ресторана, почему вы удалили "хороший" отзыв про мое заведение?
Скорее всего, отзыв не прошел проверку "правдивости" отзывов, которая предотвращает публикацию лжеотзывов и накрутку рейтинга. Автор отзыва может обжаловать удаление, написав нам: service@restoclub.ru

Какие отзывы приветствуются?
Правдивые и развернутые. Чем подробнее опишите все нюансы Вашего визита – тем лучше. Ваши впечатления от интерьера, атмосферы. Что кушали. Что понравилось, а что не очень. Как обслуживание?

Подробнее об отзывах
Всем очевидно, насколько большое значение имеют отзывы при принятии решения о визите в тот или иной ресторан.

Этим часто пользуются сотрудники ресторанов, сочиняя хвалебные оды себе и очерняя конкурентов. Уволенные работники и просто обозленные люди – тоже частые авторы таких "отзывов".

Задача редакции – свести к минимуму количество фальшивых отзывов, добиться максимально объективной картины по каждому заведению.

Хотя в интернете любой может писать что угодно, сохраняя анонимность – у нас на сайте не так. Каждый автор отзыва будет ответственен за свои слова и за свои оценки. В случае если у редакции будут сомнения в правдивости вашего отзыва – мы попросим Вас предоставить Ваши ФИО и телефон для выяснения обстоятельств вашего визита.

Мы прикладываем серьезные усилия для удаления неправдивых отзывов. Однако часть все равно попадет на страницу ресторана. Вы можете выразить свое личное мнение по каждому отзыву, проголосовав "ЗА" или "ПРОТИВ", а также оставив комментарий.

Голосуя "ЗА" отзыв – Вы добавляете очков автору отзыва, делая его более влиятельным лицом на сайте Restoclub.ru. Голосуя "ПРОТИВ", Вы снижаете рейтинг автора.

Степень Вашего влияния на рейтинг других людей зависит от Вашего собственного рейтинга. Чем больше Ваш рейтинг – тем сильнее Ваши оценки влияют на других посетителей.

Чем больше Вы пишете отзывов, чем активнее участвуете в жизни сайта – тем больше Ваш рейтинг. Посетители с высоким рейтингом оказывают большее влияние на рейтинг ресторана при выставлении оценок.

Сайт Restoclub.ru предоставляет возможность свободно выражать свое мнение гостям ресторана, его работникам и владельцам. Ответственность за содержание отзыва несет его автор, мнение редакции далеко не всегда совпадает с мнением авторов.

Реклама в отзывах запрещена.

Дневник ресторана

Что такое дневник ресторана?
Это место общения всех, кто уже был в данном ресторане, кто еще не был, а также работников ресторана.

С момента запуска первой версии сайта, мы стали получать довольно много писем от посетителей с просьбами создать разделы для общения. Причем многие управляющие ресторанов также хотели иметь место, где они могли бы общаться со своими гостями, отвечать на отзывы, публиковать сообщения для посетителей и т.д.

Теперь такая возможность есть.

Если коротко – в дневнике можно публиковать всё, кроме отзывов. Рестораторы и PR-специалисты могут использовать дневник для размещения анонсов, новостей, фотоотчетов с проведенных мероприятий, отвечать на вопросы посетителей и т.д.

Посетители могут задать вопрос о ресторане, и получить скорый отклик от завсегдатаев сайта и представителей ресторана. Здесь же можно разместить фотографии с Вашего банкета или дружеского застолья, поделиться мыслями или высказать пожелания ресторану.

Какие сообщения не допускаются?
1. Содержащие нецензурные слова, оскорбления любого рода.
2. Написанные ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ или translitom, содержащие прямую рекламу или ссылки на другие сайты.
3. Любые другие сообщения, которые редакция сочтет неподходящими для публикации.

Что такое народный рейтинг?
Народный рейтинг формируется на основе оценок посетителей ресторана, выставленных при отправке отзыва.

Расчет общего рейтинга ресторана происходит по формуле, в которой учитывается множество различных параметров. Мы не раскрываем алгоритмов расчета рейтинга, чтобы избежать сознательной накрутки.