Правила сайта Restoclub.ru

Уважаемые посетители сайта Restoclub.ru! Мы рады видеть вас на городском портале о ресторанах Петербурга. Предлагаем вам ознакомиться с правилами написания отзывов и общения на нашем сайте, а также узнать обо всех возможностях, которые дает вам сайт Restoclub.ru.

Регистрация
Отзывы и комментарии
Поиск ресторана
Помощь на сайте
Ваша личная страница и почта
Рестораны на карте
Рейтинги ресторанов
Рейтинги пользователей

1. Регистрация

Чтобы размещать отзывы и оставлять комментарии на сайте Restoclub.ru, Вам необходимо зарегистрироваться, нажав на ссылку вверху любой страницы.
Если Вы уже зарегистрированы, нажмите на ссылку «представьтесь» вверху любой страницы, введите свой e-mail и пароль и нажмите «Войти».

Если Вы являетесь представителем ресторана, то Вы можете получить официальный статус ресторатора. Для этого, после общей регистрации, зайдите на страницу своего ресторана и зарегистрируйтесь, нажав на кнопку «Я ресторатор».

2. Отзывы и комментарии

Ваш отзыв о посещении ресторана Вы можете оставить на странице ресторана.
Все отзывы участвуют в конкурсе! Приз месяца – бутылка качественного вина!

Какие отзывы приветствуются?
Правдивые и развернутые. Чем подробнее Вы опишете все детали Вашего визита – тем лучше. Ваши впечатления от интерьера, атмосферы, что кушали, каким было обслуживание, что понравилось, а что не очень.

Какие публикации могут быть удалены?
1. Прямые или косвенные нецензурные и грубые выражения, оскорбления публичных фигур, оскорбления и принижения других участников комментирования, их родных или близких;
призывы к нарушению действующего законодательства, высказывания расистского характера, разжигание межнациональной и религиозной розни, а также всего того, что попадает под действие Уголовного Кодекса РФ;
2. Написанные полностью ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
3. Написанные translitom или на иностранных языках, кроме записей, оставленных нерезидентами РФ.
4. Содержащие рекламу, ссылки на другие сайты, спам, номера телефонов, icq или адреса e-mail
5. Бессодержательные отзывы типа «Все супер!», «Мегаместо!» или «+1» и т.д.
6. Отзывы про пищевые отравления, стекла в еде и т.п..
7. Отзывы, написанные с грубыми ошибками орфографии и (или) грамматики.
8. Отзывы, по которым автор отказывается сообщить уточняющую информацию
9. Отзывы про один ресторан, написанные с одного IP или с одного компьютера.
10. Отзывы о визитах, состоявшихся год и более назад.
11. Отзывы, написанные работниками ресторана, бывшими работниками, их друзьями и знакомыми.
12. Отзывы, скопированные администрацией ресторана с книги отзывов.
13. Отзывы, содержащие обороты «люди, не ходите сюда», «здесь все плохо, а вот в заведении N замечательно», «здесь опасно есть» и аналогичные.
14. Любые другие сообщения, которые редакция сочтет неподходящими для публикации.
Мой отзыв удалили незаслуженно, куда жаловаться?
Напишите письмо на адрес s@restoclub.ru. В письме укажите дату, время и детали вашего визита в ресторан, а также Ваши ФИО и контактный телефон.

Удалите "плохой" отзыв о моем ресторане. Это происки конкурентов.
Отзыв может быть удален, только если есть серьезные основания полагать, что описанные в отзыве события – ложь. Если у вас есть основания так считать – напишите на адрес s@restoclub.ru

Я могу ответить недовольному клиенту?
Вы можете ответить автору отзыва прямо на сайте, используя ссылку «ответить» рядом с каждым отзывом.

Я директор ресторана, почему вы удалили «хороший» отзыв про мое заведение?
Скорее всего, отзыв не прошел проверку «правдивости» отзывов, которая предотвращает публикацию лжеотзывов и накрутку рейтинга. Автор отзыва может обжаловать удаление, написав нам: s@restoclub.ru

Подробнее об отзывах
Всем очевидно, насколько большое значение имеют отзывы при принятии решения о визите в тот или иной ресторан.

Этим часто пользуются сотрудники ресторанов, сочиняя хвалебные оды себе и очерняя конкурентов. Уволенные работники и просто обозленные люди – тоже частые авторы таких «отзывов».

Задача редакции – свести к минимуму количество фальшивых отзывов, добиться максимально объективной картины по каждому заведению.

Хотя в интернете любой может писать что угодно, сохраняя анонимность – у нас на сайте не так. Каждый автор отзыва будет ответственен за свои слова и за свои оценки. В случае если у редакции будут сомнения в правдивости вашего отзыва – мы попросим Вас предоставить Ваши ФИО и телефон для выяснения обстоятельств вашего визита.

Мы прикладываем серьезные усилия для удаления неправдивых отзывов. Однако часть все равно попадет на страницу ресторана. Вы можете выразить свое личное мнение по каждому отзыву, проголосовав "ЗА" или оставив комментарий.

Голосуя "ЗА" отзыв – Вы добавляете очков автору отзыва, делая его более влиятельным лицом на сайте Restoclub.ru.

Степень Вашего влияния на рейтинг других людей зависит от Вашего собственного рейтинга. Чем больше Ваш рейтинг – тем сильнее Ваши оценки влияют на других посетителей.

Чем больше Вы пишете отзывов, чем активнее участвуете в жизни сайта – тем больше Ваш рейтинг. Посетители с высоким рейтингом оказывают большее влияние на рейтинг ресторана при выставлении оценок.

Сайт Restoclub.ru предоставляет возможность свободно выражать свое мнение гостям ресторана, его работникам и владельцам. Ответственность за содержание отзыва несет его автор, мнение редакции далеко не всегда совпадает с мнением авторов.

Внимание! Мы не рекомендуем Вам публиковать открыто свой адрес электронной почты, так как он может использоваться спамерами. По этой причине мы удаляем адреса e-mail из сообщений пользователей. Ответы можно оставлять в комментариях или отправлять по личной почте на Restoclub.ru.

Реклама в отзывах запрещена.

3. Поиск ресторана

Restoclub.ru – один из самых удобных инструментов для поиска ресторана или кафе. На странице поиска Вы можете найти заведение по любым параметрам: расположению, кухне, цене, типу заведения, предоставляемым услугам.

Также для удобства поиска мы делаем специальные тематические подборки, например, Куда пойти с детьми, Где посмотреть футбол и т.п. Действует поиск по алфавиту.

На каждой странице сайта слева есть поле Быстрого поиска: введите название ресторана или ключевое слово (например, «шашлык», «суши» или «свадьба»), и вы найдете нужные рестораны и новости на эту тему.

4. Помощь на сайте

Если у Вас нет времени для самостоятельного поиска ресторана или Вы не знаете, что выбрать, Вы можете обратиться к другим посетителям сайта Restoclub.ru с вопросом в специальной рубрике Нужна ваша помощь (Посоветуйте куда пойти).

Вам ответят люди, у которых уже есть большой опыт посещения ресторанов и проведения банкетов, Вы сможете посоветоваться с ними. Также Вам ответят представители ресторанов и предложат то, что подходит именно для Вас. Вы также можете ответить на вопросы других пользователей, дать свои рекомендации.

Задать вопрос конкретному ресторану можно в разделе «Дневник» на странице этого ресторана. Например: http://www.restoclub.ru/site/all/main/1493/blog/15462/

5. Ваша личная страница и почта

В левой части сайта Вы можете увидеть блок «Мой профиль» и зайти на свою страницу. На ней указаны Ваши личные данные, которые Вы ввели при регистрации. Данные можно изменить, нажав на кнопку Настройки над Вашим именем.

Также на странице отображаются:
- Количество имеющихся у Вас голосов на сегодня, чтобы проголосовать за понравившиеся отзывы и сообщения других пользователей. Всего в день у Вас есть 15 голосов. (Подробнее смотрите в разделе Рейтинги пользователей.)
- Ссылки на все оставленные Вами отзывы.
- Все Ваши записи и комментарии.
- Уведомления о записях в темах, в которых Вы участвуете.

Справа на Вашей личной странице есть кнопка желтого цвета: «Редактировать мой ТОП-10». Здесь Вы можете составить свой список любимых и нелюбимых заведений города.

На сайте Restoclub.ru у Вас есть личный почтовый ящик (кнопка «Моя почта» над Вашим именем на Вашей личной странице), с помощью которого Вы можете переписываться с другими пользователями сайта, в том числе отправить письмо администрации ресторана.

Все сообщения, не относящиеся к конкретным ресторанам или рубрике «Нужна помощь», Вы можете оставлять в Личном блоге (кнопка «Мой блог» над Вашим именем на Вашей личной странице). Многие пользователи публикуют в личных блогах интересную информацию на тему ресторанов, кулинарии, напитков, рассказы о визитах в рестораны в других городах и странах, предлагают обсудить интересные темы.

По всем техническим вопросам обращайтесь по e-mail: s@restoclub.ru

6. Рестораны на карте

Карта Петербурга на сайте Restoclub.ru – это наиболее современный и удобный способ поиска ресторанов. Прямо на карте Вы видите расположение ресторанов с названиями. Нажав на название, можно перейти на страницу ресторана.

Передвигая карту с помощью мышки, можно сразу оценить, где и какие рестораны находятся. Работает поиск на карте по самым разным параметрам: названию ресторана и его адресу, станции метро, кухне, среднему счету и типу заведения. (Поиск находится слева от карты).

Также на карте Вы можете быстро найти:
- Рестораны, подходящие для банкетов.
- Рестораны с высоким рейтингом.
- Рестораны, рекомендуемые Restoclub.ru.
Для этого достаточно нажать на ссылки, которые находятся над картой города.

7. Рейтинги ресторанов

Справа на всех страницах сайта размещены Рейтинги ресторанов. В каждом из рейтингов представлены лучшие рестораны в своей категории (японские, итальянские, пивные и т.д.), по мнению пользователей сайта Restoclub.ru. Выставляя оценки при написании отзыва, пользователи могут повлиять на рейтинг ресторана, который отображается на странице ресторана справа.

Расчет общего рейтинга ресторана происходит по формуле, в которой учитывается множество различных параметров. Мы не раскрываем алгоритмов расчета рейтинга, чтобы избежать сознательной накрутки.

Рейтинг «Самые популярные рестораны» предоставлен телефонной справочной службой «Ресторанный рейтинг»: в него входят рестораны, столики в которые наиболее часто заказывают в данной службе.

8. Рейтинги пользователей

У каждого пользователя на сайте есть свой рейтинг и статус. Общий рейтинг пользователей можно увидеть здесь.

Голосуя "ЗА" отзыв или пост – Вы добавляете очков автору отзыва, делая его более влиятельным лицом на сайте Restoclub.ru. Всего в день у Вас есть 15 голосов.

Степень Вашего влияния на рейтинг других людей зависит от Вашего собственного рейтинга. Чем больше Ваш рейтинг – тем сильнее Ваши оценки влияют на других посетителей.

Чем больше Вы пишете отзывов, чем активнее участвуете в жизни сайта – тем выше Ваш рейтинг. Посетители с высоким рейтингом оказывают большее влияние на рейтинг ресторана при выставлении оценок.

*******

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по работе сайта, задать их Вы можете в Блоге редакции  или по e-mail s@restoclub.ru

Желаем удачи!

С уважением,
Редакция сайта Restoclub.ru