кондитерская Bakery by Men

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Ворон Женя

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  12 ноября 2019 года

  Кухня8

  Интерьер8

  Сервис1

  5.7

  Вкусно

  Отвратительное обслуживание

  Капкейки и пудинги очень вкусные. Поэтому на мой День Рождения решили заказать наборы капкейков. За немаленькие деньги привезли ни одного правильного сочетания — бисквиты и крем были перепутаны, мы вообще не заказывали ни шоколадного бисквита, ни лимонного, а привезли именно их, мы остались недовольны. Пытались достучаться до них, в итоге позвонил менеджер, сказал, что передадут информацию на производство, и на этом все закончилось. После мы написали в Директ в Инстаграмм, уже открыто грубя, потому что терпеть это невозможно, на что нам предложили оформить доставку-компенсацию. Думаете, приехала сегодня какая-то компенсация? Ошибаетесь. Если решите у них что-то заказывать — не рискуйте даже. Нервы и деньги дороже.
• 

  Несчастный клиент

  Новичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  19 марта 2018 года

  Кухня1

  Интерьер–

  Сервис1

  1.0

  нет

  см. выше

  

  Расскажу свою печальную историю, как мы заказывали у кондитерской Bakerу By Men макаруны на 8 марта в подарок клиентам нашей компании.
  
  Решили сделать все по уму: заказали тестовую коробочку, все красиво и вкусно. Радостно съели всем офисом и заказали уже «подарочную партию» из 20 коробок. И что вы думаете нам приезжает утром 5 марта? Приезжает партия уродцев — кривые, горелые, разного размера, некоторые без крема, некоторые сломанные, ленты на коробке грязные. Мы отнеслись с понимаем, так как сами малый бизнес и знаем, как трудно иногда бывает с крупными партиями — вдруг технолог был пьян, за ним не проверили и привезли нам брак. Звоним в Bakerу By Men, объясняем ситуацию, нам говорят «ок, привезем новую партию». 6 марта, утро: отступать уже некуда, нужно срочно развозить подарки клиентам. Что же мы видим? Мы видим партию, которая еще хуже, чем вчерашняя. Времени менять поставщика уже, конечно, нет, оператор Bakerу By Men бубнит в трубку что-то невнятное, мы в безвыходном положении и расстроенные чуть ли не до слез, потому подарки для наших клиентов - это в первую очередь наша ответственность и наше лицо.
  
  Уважаемая кондитерская Bakerу By Men, вы принесли нам репутационные риски (и себе, кстати тоже: ваши ужасные макаруны в ваших брендированных коробках уехали топ-менеджерам крупных российских компаний), потраченные нервы и выброшенные деньги, а также вы перестали отвечать на письма о компенсации (то есть вы даже не извинились перед нами в переписке), поэтому мы вынуждены переходить в публичное поле, чтобы хотя бы обезопасить других крупных заказчиков от работы с вами.
  
  Чтобы не выглядеть голословно, прилагаем фотографии ваших макарун — может быть, вы захотите их тоже выложить в свой красивый инстаграм? К сожалению, пока есть такие компании, как кондитерская Bakerу By Men, фраза «бизнес по-русски» будет иметь только негативную коннотациию.