Проблемка

Добрый день!А у меня вот вопрос-претензия..если так можно выразиться..
Мы заказали в вашем ресторане свадьбу,первый раз я приходила примерно в феврале-общалась с девушкой-Эльзой,мне дали варианты меню и пообещали бонусы:фуршетный стол,танец живота и украшение зала!...когда в марте я пришла чтоб оплатить свою бронь,почему-то молодой человек очень отмазывался от всех бонусов,в итоге оформление так и не указал в договоре...было очень неприятно!!!
Скажите,возможно ли как-то уладить этот вопрос?