Рейтинг банкетного зала

9.6

Идеально
Рейтинг банкетного зала

9.6

Идеально
кухня 9.7
интерьер 9.6
сервис 9.6
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

банкетный зал

Отзыв о банкетном зале «Amulet»

8.7
  • интерьер 8
  • кухня 8
  • сервис 10

Галина
Мы праздновали свадьбу 5 августа 2014. Сказать, что всё отлично не могу. Когда приехали за день до свадьбы, нам вдруг отказали в подсветке, которая располагается сзади молодых, сказали, что якобы кто - то заказал раньше, чем мы. Нами же она была оплачена. Деньги нам вернули, посоветовав найти другую компанию по оформлению. Но за день (даже меньше, чем за день), где её найти??????? Естественно нам везде было отказано. Почему в ресторане нас не предупредили, ну хотя бы за несколько дней? Сразу после этого казуса, появилось напряжение, всё ли будет хорошо? Заказывали меню по 2000 рублей. К этому меню заказывали дополнительно ещё фирменное блюдо от шеф - повара (барашка) и лосось ещё на каждого. Обслуживание на высоком уровне. Девочки умницы приветливые, не грубые, с ними приятно было общаться. Но основное блюдо было подано поздно (т.е.20.00). Следом рыба и тут же торт. Как то все основные блюда пришлись на поздний вечер. В итоге рыба вся осталась на месте , хотя приготовлена очень вкусно. Телятина с картофелем по - деревенски, тоже очень вкусное блюдо. Хотя, заранее мы обговорили, когда и во сколько будут подавать блюда. Наверное, опять в другом зале, где потребовалась подсветка, нужно было накрыть во время, а нам можно было и по - позже.
За молодожёнами в новом зале остались зеркала, которые так нам ничем не закрыли. Но мало того, зеркала были грязные. На фото размазанные, хотя этого присутствующим не было видно, только на фотографиях.
Мне очень жалко, что так получилось, ведь ресторан хороший. Но оставляет желать лучшего

Комментарии

  • 16.09.2014 в 15:33
    Наталья
    Представитель, Amulet

    Уважаемая Галина, прежде всего позвольте Вас поблагодарить за Ваши ценные замечания. Поскольку цель и политика менеджмента Amulet - достижение 100 % удовлетворенности гостей ! Мы всегда стремимся поддерживать уровень 5* в обслуживании и качестве приготовления продуктов и все наши гости одинаково для нас важны. У нас подобран профессиональный слаженный коллектив ( повара, официанты, менеджеры). Мы не только моем, чистим, тщательно проводим уборку залов. Мы так же регулярно освежаем краску на стенах и посетители Amulet отмечают в своих впечатлениях, что банкетный ресторан красивый и ухоженный. В чем может убедиться каждый, прочитавший этот отзыв, в любое время посетив наше заведение. Но трудно оставаться идеальными, когда завышенные требования гостя порой превышают бюджет проводимого мероприятия. Тем не менее мы максимально стараемся идти навстречу по любым вопросам в рамках высокого спроса на наши залы. Еще раз приносим свои извинения за недочет с подсветкой и я готова встретиться с Вами лично, чтобы исправить и компенсировать те вопросы, которыми Вы остались не удовлетворены.
    С Уважением, Наталья Павловна.

Ваш комментарий