8.1
Отлично
8.1
Отлично

Отзыв о ресторане «Baden Baden»

татьяна
татьяна написала 3 августа 2015 в 16:07
Новичок1 отзыв 0
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
нету
все

.самый ужасный ресторан в городе!!! праздновали день рождение мужа, заплатили за банкет 23 000рублей за 9 персон за три дня до празднования, администратор подсовывал нам одни из самый дорогих вариантов, алкоголь у нас был свой, обсуждала меню с тремя разными людьми,все диктовали свои условия, то цены меняли,то условия!!! сначала за литр сока просили 400рублей, но у меня был банкет,по которому стоимость должна быть 90рублей, с горем пополам сошлись на этом, у нас было много детей, соответственно все взгляды были на них., официантка нас обслуживала неопытная, ничего практически не зная про наше оплаченное меню, я ее попросила приносить только все что из того,что я оплатила, за всем следить с накладной на руках я не стала., повторюсь, нянчилась с детьми, у меня их двое и еще с гостями трое ) в конце мне принесли счет еще на 4500руб, непонятно откуда,никто ничего не просил, мне объяснили это тем что вы все съели,значит платите, выяснилось что бочку пива нам принесли вторую, хотя мы не просили ( алкоголь у нас свой ) , и закуски горячии, соответственно мы были против, дошло даже до полиции, детей пришлось увезти друзьям нашим, праздник был испорчен!!! не говоря о том что еда была недостойная таких денег, салаты за 390рублей, это зелень и пять креветок, рыба за 660руб сухая невкусная, или 4 сухарика и ложечка красной икры за 500рублей это даже смешно!!!! сотрудники были настроены агрессивны, никто не шел навстречу, а знаете как тяжело всем доказывать еще после застолья!!! у нас сложилось мнение , что они так поступают с людьми намеренно ,т.к люди не хотят портить праздник и платят за все что им напишут!!! Нам достаются деньги не так легко, я считаю что мы заплатили 23 000 за 9 персон это вполне достойно!!! еще девушка фотограф без предупреждений сфотографировала нас, и выносит магниты за 800рублей, гостям было неловко, как и мне , я не просила о фотосессии!!! она это поставила так, будто фото будут нам в подарок или просто для сайта, и еще насчет живой музыки напишу, за песню берут 500рублей, мы заказали одну, так и тут нам все напутали, другое имя назвали вообще!!!! подведу конец!!! в городе Санкт-Петербург множество хороших мест, и ресторан Баден - Баден им в пометки не годится!!! очень жаль что мы потратили свои деньги, нервы,силы на это место!!!!!! 

  • baden-baden
    Официальный ответ
    baden-baden  → татьяна 3 августа 2015 в 21:04
    Представитель, Baden Baden

      


    Добрый вечер, уважаемые пользователи данного ресурса!



    От лица ресторана очень хочется прокомментировать данный
    отзыв! Заказчик (автор отзыва) сделала предварительный заказ на ряд блюд из
    нашего основного меню и изъявила желание принести свой алкоголь - мы любезно
    позволили это сделать. Так же решила воспользоваться спец. ценами на напитки,
    которые действуют ТОЛЬКО при заказе банкетного меню - согласились. Перечень
    блюд был согласован и цена за предварительный заказ известна. В день проведения
    мероприятия компания существенно выпила (не смотря на наличие маленьких детей)
    и, как обычно это бывает, до заказывала ряд позиций по меню – пиво выпили и
    шашлык съели (это подтверждают записи видео наблюдения)



    Что же происходит при расчете? Заказчик совместно со
    спутником отказываются оплачивать дополнительно заказанные позиции по меню,
    поясняя, что их нет в предварительном заказе. И все это происходит на
    повышенных тонах с не нормативной лексикой.



    Ресторан был вынужден воспользоваться службой охраны и
    полиции, в отдел которой заказчик со спутником благополучно были отправлены.
    Сейчас этим вопросом активно занимается юридический отдел нашего холдинга.



    Чек данной компании прилагаю. Пиво, б/а напитки и три
    шашлыка так и остались не оплачены…

    6a49c13f7f3817b0c0bdc39e04627113.jpg

     

      


  • СледоПЫТ
    СледоПЫТ  → татьяна 3 августа 2015 в 16:50
    Гурман57 отзывов 1664

    Читать было грустно... :(

  • Голофастова Ксения
    Голофастова Ксения  → татьяна 5 августа 2015 в 16:11
    Новичок0 отзывов 1
    пить меньше надо
  • татьяна
    татьяна  → татьяна 7 августа 2015 в 10:00
    Новичок1 отзыв 0
    Во первых , передо мной поставили факт, если я хочу принести свой алкоголь,то должна заплатить 22. 900 руб. на компанию для 10 человек, но нас было всего 9... я оплатила заказ заранее!!! и 22.900 рублей на компанию из 9 человек это достаточно,даже слишком!!! смысла нет дозаказывать еду или алкоголь....Во вторых со мной был не спутник, а мой муж,у которого юбилей!!! и в третьих то что компаниясущественно выпила это вы совсем загнули, два человека вообще не пьют!!! а остальные в меру!!! т.к. у каждой пары были дети... и обратите внимание что чек почему то выбит на 29.07. а праздновали мы 1 .08. и почему то на компанию из 10 человек!!! а нас 9 было!!! как может быть такое???? мы написали заявление в полицию на ваш ресторан, я буду обращаться в суд, в добавок за вашу клевету!!! вы испортили весь праздник, чек выбит неверно, вымогательство денег. Ждите проверок!!!!
  • Mystérieuse
    Mystérieuse  → татьяна 20 августа 2015 в 16:02
    Ценитель3 отзыва 154
    Печально