8.7
Отлично
8.7
Отлично

Отзыв о ресторане «Блок»

Мария
Мария написала 19 октября 2015 в 00:31
Новичок1 отзыв 2
Кухня9
Интерьер9
Сервис1
6.3
Вкусные стейки по разумным ценам
Отношение к гостям

Сегодня воскресным вечером после прогулки решили с мужем зайти в это разрекламированное место. Одеты были в соответствие с погодой в свитера и пуховик. Охрану прошли без проблем, но столкнувших с двумя хостессами нам сообщили, что если у вас не зарезервирован столик, то на сегодня мест уже нет и что ресторан полностью забит. Мы в недоумении вышли на улицу и решили позвонить в ресторан. Какое было наше удивление, когда у нас приняли резервацию на ближайшее время. Мы обратно зашли, поднялись в ресторан и удивились второй раз когда увидели, что он на половину пустой. Сели за столик, подозвали менеджера и спросили в чем проблема. Менеджер что-то там промямлил, что иногда гости резервируют и не приходят (уходя через 2 часа ресторан на был полностью заполнен), но конкретики мы от него не дождались. На наш вопрос существует ли здесь какой либо дрес код и если да, то какой и где об этом написано, нас заверили, что нет. В итоге мы оставили счет на приличную сумму и к нам так и не подошли и не извинились и даже не сделали скидку или комплимент. Нам впринципе было на это всеравно, тк поужинали мы вкусно, но нас удивляет тот факт, что этот ресторан претендует на звание ресторана года. На наш взгляд, помимо вкусной еды, должен быть ещё и хороший сервис. Если менеджеры ресторана читают отзывы, то настоятельно рекомендую вам тщательно подбирать хостессов на работу! Если у вас политика такова, что вы хотите видеть у себя только состоятельных клиентов, то научите хотя бы ваших хостессов отличать их не только по одежде!

  • Рестораны Раппопорта Петербург
    Официальный ответ
    Представитель, Блок
    Добрый день! Приношу свои извинения. Действительно неприятная ситуация, случившаяся из-за коммуникационной ошибки. Вам отказали в столе не из-за вашего внешнего вида, ни в коем случае. Из-за подготовки к мероприятию мы ограничили резерв столов, но когда вы пришли к нам, ограничение сняли, но не успели вовремя сообщить девушкам нашим. Из-за этого, когда вы позвонили, вам сразу же забронировали стол. Прошу прощения за то, что создалось неверное впечатление, что мы встречаем гостей "по одежке". Мы открыты и рады всем гостям (ну разве что не в костюме "крошки-картошки")
    Мария, если вы назовете имя, на которое бронировали стол, то я свяжусь с вами, чтобы загладить неприятное впечатление.
    Хорошего дня!
  • Мария
    Мария  → Мария 23 октября 2015 в 14:05
    Новичок1 отзыв 2
    Спасибо, приятно, очень надеюсь, что это так.
    Посещали ваше место 18 октября около 20.00. Столик на имя Готлиб Роман.