Рейтинг кафе

6.3

Неплохо
Рейтинг кафе

6.3

Неплохо
кухня 7.6
интерьер 7.2
сервис 5.2
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

кафе / бар

Отзыв о кафе «Чайки»

4.0
  • интерьер -
  • кухня 7
  • сервис 1
  • вкусные блюда
  • обслуживание

Вчера 27 декабря 2015 года решили поужинать семьей в Кафе-бар "Чайки". Пока мы добирались до центра наш трехлетний ребенок уснул. Придя в кафе, мы сделали заказ и хотели хорошо провести время, как к нам подошел молодой человек (он оказался администратором данного заведения), и в грубой форме попросил нас уйти со спящим ребенком. Цитирую дословно, особенно меня поразившие его фразы: " спящий ребенок - это некрасиво", "здесь вам не отель", "положите его на одноместный стул,... если вам это не удобно - это ваши проблемы..." Ни извините, ни пожалуйста... Было ужасно неприятна эта ситуация, а главное противно, что "спящий ребенок - это некрасиво". В кафе было занято всего два столика, мы никому не мешали.
Мы ушли, но прошу обратить внимание владельцев на персонал, который у вас работает. Учите, пожалуйста, их общаться с клиентами и повышайте их квалификацию. Надеюсь, что мой отзыв не останется не услышанным. Вчера наш вечер был испорчен этой ситуацией. И до сих пор, в душе все кипит, не понимая как можно выгнать клиентов с ребенком.

Комментарии

  • Официальный ответ

    28.12.2016 в 21:05
    Yuliya Rasheta
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Представитель, Чайки
    Ваш отзыв уже стал легендарным в соц-сетях! Но имеется видео-запись данного инцидента, т.к. в зале ведется видеонаблюдение. И в данной ситуации готовы заступиться за своего сотрудника, т.к. оставлять своего спящего ребенка за другим столом без присмотра и визуального контроля это действительно "некрасиво" с Вашей стороны. И в то же время ужинать и употреблять алкоголь, когда маленький ребенок спит на лавке - достаточно тревожная ситуация. Бар в вечернее время не лучшее место для маленьких детей, детям лучше спать дома, а не в баре.
  • 12.01.2017 в 21:52
    Анна
    Новичок
    Так посмотрите повнимательней, пожалуйста, видеозапись. Мы сидели вместе с ребёнком за одним столом, он уснул в машине. Мы пришли поужинать в вашем заведении после прогулки по центру. Когда мы перешли за стол побольше, где стоял диван, чтобы было удобней положить ребёнка, то нас выгнали. Конечно, лучше детям спать дома, что они и так делают, но выгонять из заведения, просто потому, что мы хотели поесть за 30 мин и уехать - я считаю тоже неправильным и непрофессиональным! Была очень Неприятная ситуация.
    • 16.01.2017 в 17:52
      Yuliya Rasheta → Анна
      Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Представитель, Чайки
      По видео посещение было гораздо более продолжительным. И видится другая ситуация. В любом случае бар не лучшее место для ребенка, когда родители хотят выпить, а ребенок хочет спать... Были ситуации, когда дети травмировались без присмотра родителей: либо носились в перевозбужденном состоянии, либо точно так же во сне падали со стула или скамейки. Мы не хотим, чтобы в нашем баре кто-либо получал травмы, а тем более дети. Поэтому детям вечером лучше спать дома, а не в баре. Это неблагоприятная обстановка для ребенка в любом случае. Вас не выгоняли, а попросили покинуть заведение именно по причине того, что оставлять спящего ребенка без контроля родителей это тревожная ситуация. То что ребенок уснул, это не значит, что сотрудники бара должны позаботиться о его сне и покое в этом заведении, это знак, что нужно отправиться домой. Постарайтесь взглянуть на эту ситуацию со стороны.
  • сегодня в 20:43
    Анна
    Новичок
    Ребёнка никто не оставлял без присмотра, так один родитель уж точно не мог употреблять алкоголь, так как был за рулем, а муж только заказал бокал пива, не успев сделать и более глотка. Не надо нагло врать про то, что ребёнка оставили без присмотра. Когда вы нас выгнали, соседний итальянский ресторан любезно нас принял и предоставил место с диваном для ребёнка (Рядом с нами), на этом же диване сидела и я! На самом деле, очень непрофессионально и невежливо устраивать такие дебаты. Могли бы извиниться и пригласить ещё раз... ведь в современное время с такой конкуренцией в вашей нише , надо быть любезней и обходительней. Ведь вы потеряли не только нас как клиентов, но и наш круг друзей.
    P.S. Я надеюсь, что на видео голоса тоже слышны... так как мы прекрасно помним как и в какой форме нас "попросили" из заведения... и это была точно не забота о ребёнке!).

Ваш комментарий