Рейтинг ресторана

7.8

Хорошо
Рейтинг ресторана

7.8

Хорошо
кухня 7.2
интерьер 8.7
сервис 7.6
История рейтинга
ЯНВФЕВМАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВ

ресторан

Отзыв о ресторане «Чаплин Hall»

3.3
  • интерьер 3
  • кухня 6
  • сервис 1
  • концертная программа
  • все остальное жирный минус

Справляли в Чаплин Холл юлибей супругу 30.04.2016 и были крайне разочарованы, жалко загубленного момента праздника, которого не вернуть. Была следующая договоренность, мы приезжаем с гостями к 19.00, стол уже накрыт салатами и холодными закусками, в 20 .00 ресторан начинает запускать тех посетителей, кто пришёл на представление и с 20 до 21 нам должны подать горячее и гор закуски, с 21 до 22.15 концерт, после выносят торт. На деле оказалось, в 19.00 стол ещё был пустой, хотя даже за 1,5 часа до приезда я ещё раз напомнила, что в 19.00 мы у них! Его правда стали судорожно накрывать и 15-20 мин мы с гостями на это смотрели стоя в сторонке, НО оказалась 'маленькая деталь' с 19 до 19.45 шла репетиция концерта с такой громкой музыкой что не то что тост сказать, друг другу на ухо кричать приходилось... ( от этом при бронировании нам конечно сказать забыли). Итак с 19 до 20 мы толком на своём банкете ничего не сказали, зато официант пару раз что то уронил, разбил стакан, разлил бутылку вина, сообщил нам что работает первый день и далее по тексту. Примерно в 20.20 я ещё раз напомнила официантке ( нас пытались обслуживать двое - девушка и паренек, у которого все валилось из рук) , что пора бы нас покормить горячим и что стол почти пустой, так как салаты сьедины. Она меня услышала через 40 Мин когда начался крнцерт!!! специфика ниши, где мы сидели, подразумевала, что гости должны сместиться на другие места, чтобы посмотреть представление. Говорю девушке, куда вы горячее несете, его только через час кушать начнут, оно остынет- ответ в духе- на кухне приготовили, вот и несу. Вызываю администратора, начинаю скандалить, итог горячее нехотя уносят разогревать, возвращают после концерта. Итого часть гостей, которая спешила после концерта ( напомню, концерт закончился в 22.15) не смогли поесть горячее, а большее количество гостей не поели торт, который оказался не кому не нужен так поздно и часть гостей к тому моменту разьехалась!!! Официантам на все наплевать, никаких вопросов они не решают, администратор только объясняет какие у неё проблемы, но не чем толком не помогает!!! Общее впечатление- сама еда на 7 по 10ти бальной шкале, обслуживание на уровне пивняка 1 из 10, концерт 10 из 10. У них даже карты не смогли принять к оплате, пришлось ехать в банкомат с сотрудником ресторана снимать наличку! Со мной долго скандалили из за чаевых, которые 4 тыс изначально включили в счет, я не нашла самого момента обслуживания, поэтому не поняла почему его надо оплатить.
Банкет без торта и почти со всем нашим алкоголем обошёлся в 2.4 тыс на чел, на эту сумму вам подадут по горячему, салат и гор закуски+ билет на концерт 1.2 тыс на чел. Вообще не густо( порции маленькие и иногда не вкустные, хотя рыба им удалась. День рождения испорчен на 50% и даже отличное выступление не смогло это сгладить

Ваш комментарий