Рейтинг ресторана

5.2

Нормально
Рейтинг ресторана

5.2

Нормально
кухня 5.6
интерьер 5.9
сервис 4.8
История рейтинга
МАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВФЕВМАР

ресторан
Del Mar

Отзыв о ресторане «Del Mar»

2.7
  • интерьер 2
  • кухня 5
  • сервис 1
  • Нет
  • Тесно, душно, мухи. Проблемы с бронью

Ужасное заведение! Никому не советую. Началось с того, что была пятница и я позвонила по телефону, что бы забронировать столик на двоих. Девушка мне сказала, что в пт и сб бронируют только по депозиту и что мне нужно приехать и внести депозит, но было уже 17 часов вечера, а столик я бронировала на 19, я это и объяснила девушке, что это не логично)) она мне начала рассказывать, что а вдруг я не приду, а стол будет стоять пустым, ее накажут... Вообщем, был очень долгий разговор, в результате стол забронировали и я пообещала что обязательно приеду. Приехав в 19 часов и назвав номер столика, который бронировала по телефону, хостес (это конечно песня, как из борделя вышла))), сказала что меня уже ждут. Посмотрев на столик, я увидела мужчин, а меня должна была ждать подруга) начала объяснять, что это точно не меня ждут и что звонила и бронировала, на что мне ответили, а мы вашу бронь сняли, вы же без депозита (зачем тогда вообще ее нужно было ставить по телефону и говорить мне номер столика!!!!????). Когда я начала уже возмущаться этому бреду, мне девушка объявила что есть еще 4 стола на выбор!!!!! Взрыв мозга просто! Вопрос, почему тех мужчин не посадили за любой другой незабронированный столик, а именно за мой на котором была бронь, второй вопрос, если даже их и посадили за мой столик, почему было просто не переставить мою бронь на любой другой?!!! Короче, просто бред!!!! Этот бардак портит и настроение и впечатление. С горем пополам посадили, приняли заказ и тут самое интересное.... Мухи!!! Куча мух, ни одна, ни две, а штук 10... Они садятся на блюда, бокалы!! Такое ощущение как сидишь в деловой шаверме и только и успеваешь от мух отмахиваеться. Ну неужели нельзя утром перед открытие их потравить, где столько мух то еще нашли, на улице октябрь? (К слову в этот же день обошли еще 3 заведения на московском пр и нигде проблемы с мухами не было) Очень неуютно, душно, столики в центре зала очень близко друг-другу, постоянно толпа официантов рядом у баркой стойки, голову поворачиваешь и пред тобой попа официанта!!! Это заведение-просто песня))) давно в таком ужасе не была. На славе намного уютнее и приятнее, чем тут. Итог:кошмар, не советую

Комментарии

  • Официальный ответ

    09.03.2016 в 12:24
    Ksenia Fokina
    Представитель, Del Mar
    Уважаемая Екатерина!
    Мы выражаем благодарность за написание отзыва. Именно благодаря им мы совершенствуем качество услуг каждый день. Мы приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация недопустима для нашей сети. Ваш отзыв передан управляющей для рассмотрения причин случившегося. Мы уже провели разъяснительный тренинг с персоналом для предотвращения подобных ситуаций.

    Надеемся, Вы дадите нам ещё один шанс, чтобы оценить произведенные изменения.

    С уважением, PR-менеджер,
    Ксения Фокина.

Ваш комментарий