Решили с подругой отметить день рождение, он у нас в один день. Долго выбирали, в какое заведение от ginza нам пойти. Выбрали Food Park.
Подруга забронировала столик на террасе примерно за 1-2 недели.
Администратор, когда нас провожала к террасе, глазами искала, где свободное место. На выбор было два места, ближе к самому заведению, где был маленький круглый столик. Также было ещё одно свободное место - большой стол, который располагался ближе к улице. Когда мы спросили, можно ли нам за него, администратор ответила что-то невнятно и нам пришлось сесть на маленький. Когда пришёл официант, мы спросили, можно ли нам пересесть за большой, на что он ответил, что можно.
Только мы сели за большой стол, как к нам стала бежать девушка. Не представившись (делаю вывод, что она менеджер), она начала кричать, что с чего мы имеем право садиться, куда хотим. Когда ответили, что нам разрешил официант, она резко поменяла тон и начала «мило» объяснять, кто этим занимается и что этот столик забронирован. Ответив, что мы тоже бронировали, менеджер ответила, что за него был внесён депозит, начала «размусоливать» про смс и прочее. И вот вопрос. Какой смысл бронирования, если нам искали просто свободные столики, а по телефону подруге не было объяснено про депозит?
Вскоре к нам вновь подошёл менеджер и спросила про официанта, который нам разрешил пересесть.
День рождение мы провели за маленьким столом, где вид был ужасный. Единственное, что понравилось - кухня. Еда вкусная и качественная.
Также мы сказали менеджеру, что у нас день рождение, на что она просто сказала (с этой же «милой» улыбкой «поздравляю»).
В итоге, мы видим, что недалёко от нас официанты поздравили девушку с днём рождения, а мы так и сидели до конца. Когда подруга попросила счёт и напомнила про скидку на день рождение, через некоторое время подошёл официант и предложил подруге на выбор десерт с собой. Когда она специально обратилась ко мне, спросив, не хочу ли что-нибудь я, ведь у меня тоже праздник, официант смутился.
Сплочённости персонала никакой, менеджер, судя по всему, не сказала официантам про наш день рождения, но, скорее всего, сделала выговор официанту.
Ушли мы без настроения, отчитанные менеджером, как дети. Хотя в других заведениях от ginza такого отношения к клиентам не было.
Галина, здравствуйте! Благодарю за обратную связь. Очень жаль, что нашим поварам так и не удалось превзойти вашего мужа :( Подскажите, пожалуйста, что именно не понравилось? Тогда я смогу передать ваш комментарий шеф-повару. Буду ждать ответ.
