Отзыв о ресторане «Гастрономика»

Здравствуйте, Екатерина! Благодарю вас за отзыв.
Детально разобрались в ситуации с просмотром камер видеонаблюдения и готовы дать комментарии.
Изначально вы и ваши друзья заказали бутылку вина, один мужчина заказал горячее, вы заказали салат. Блюда вынесли через 15 минут (тк горячее блюдо из раздела "смокер" готовится чуть дольше по времени, официант предупредил). Позже, вы и второй мужчина заказали точно такое же горячее, как и у первого мужчины (официант опять же предупредил вас об ожидании).
Спустя 12 минут вы позвали менеджера. В то время, как менеджер объясняла вам, что блюда отдаются по таймингу, вынесли горячее, но вы есть отказались.
Чтобы сгладить ситуацию менеджер вынесла блюдо из счёта, сделала скидку и угостила вас десертами.
Сожалеем, что нам не удалось исправить впечатление и поднять вам настроение. Тем не менее, надеемся увидеть вас вновь у нас в гостях!