Рейтинг ресторана

7.8

Хорошо
Рейтинг ресторана

7.8

Хорошо
кухня 7.4
интерьер 8.6
сервис 7.3
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

ресторан

Отзыв о ресторане «Гуси-Лебеди»

6.3
  • интерьер 10
  • кухня 8
  • сервис 1
  • интерьер, многообразие меню
  • трусливый персонал, курение на террасе, удаление отзывов со своей страницы

Первое посещение и отзыв. 2,5 балла из 5!

Добрый день! Сегодня первый раз были у вас, и вот мой первый отчет:
1. Интерьер и летняя веранда – просто на высоте! 5 баллов.
2. Масштабность меню поразила! Выбор не простой и даже очень-очень.
3. Заказали драники, тушенку из бобра, жаренный сыр, хлебную корзинку, ежика, плов, утку с репой.
4. Все было отличное по качеству, подкачала только подача тушенки – вместо стильных стеклянных баночек принесли в сковородочке для жульена, но это не страшно. Утка мне понравилась и она была почти на высоте! На момент обычного обеда – было 5 баллов!
5. Как раз в этот момент началась детская сказка и ребенку очень было интересно ☺
6. Решили заказать сладкое и заказали – халву из семечек, шарлотку и медовик.
7. И вот тут нас ждало разочарование – халва была явно недосушенная, просто масса из пароварки/мультварки – ну хоть бы посушили бы ее, было бы на порядок вкуснее! Медовик – разочарование дня! Коржи еще куда ни шло, хотя через чур пышные, а вот так называемый заварной крем – вообще к крему не имеет никакого отношения ☹ Единственное, что было нормальным – шарлотка…. Но ее в принципе трудно испортить ☺
8. В итоге за еду, интерьер – 4.5 балла
9. И теперь самое ВАЖНОЕ – неприятное впечатление о работе персонала, а именно администратора и все, кто отвечает за работу ресторана. У вас летняя терраса, есть зона для курения. За столиками курить запрещено, и это правильно, в семейном ресторане – табаку не место. Но! За соседним столиком компания закурила и дым просто сразу ветром сносило прям на нас, я вызвал официанта и попросил его поговорить с гостями, он подошел и сделал замечание. Ну молодец, только вот «чисто конкретный гость-хам» вначале докурил сигарилу целиком, а не сразу ее затушил. И это не самое интересное! Важно, то, что когда «чисто конкретные гости-хамы» закурили уже вдвоем второй раз – никто не обратил внимания на это! Пришлось снова вызвать официанта и попросить его еще раз напомнить гостям, что курение запрещено! И менеджер зала (террасы) подошла к «гостям» и попросила не курить. Далее диалог: гости - «А мы не курим», менеджер - «На вас жалуются» и показывает на нас.
10. Ребята! Если вы боитесь поругаться с «гостями-хамами» - вы так и скажите! Я бы и сам тогда попросил соседей не курить! Но извиняющимся голосом говорить – «ой простите, но на вас жалуются…» - это низко и подло. Это какая-то трусость! Мне стало очень и очень неприятно, у меня появилось ощущение, что я тут случайные посетитель с ребенком, а мои курящие соседи – хозяева жизни. Простите, но это очень и очень неприятно.
11. Поэтому – просто ЖИРНЫЙ МИНУС БАЛЛ!
12. А вообще, если бы я оценивал ваш ресторан, как тайный покупатель – поставил бы незачет по полной, прежде всего, что вы не соблюдаете закон, права для клиентов у вас разные и вы трусливо боитесь выпроводить «гостей-хамов»
13. Не принял решения, идти к вам еще раз или нет.
14. Минусую еще ОДИН БАЛЛ за удаление отзыва на вашей странице в VK.
15. Принял решение – больше не пойду и другим советовать не буду.

Комментарии

  • 23.08.2015 в 12:08
    СледоПЫТ
    Гурман
    14. Минусую еще ОДИН БАЛЛ за удаление отзыва на вашей странице в VK
    То есть первоначально за сервис планировалась двойка?
  • 23.08.2015 в 12:16
    Дмитрий Дрозд
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Новичок
    Я описал все свои выводы выше. Если бы не тыканье в меня как на жалобщика и не удаление моего отзыва - я бы был чень доволен
  • 25.08.2015 в 09:18
    Дмитрий Дрозд
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Новичок
    Добавка - отзыв на странице в разделе отзывы - вернули, частично свои ошибки признали, но исправлять не планируют. Что очень и очень жаль

Ваш комментарий