8.3
Отлично
8.3
Отлично

Отзыв о ресторане «Хочу харчо»

Seka
Seka написал(а) 8 марта 2015 в 21:54
Участник3 отзыва 4
Кухня8
Интерьер8
Сервис7
7.7

Сегодня были в Вашем ресторане около 19-00, муж заранее забронировал столик, когда пришли , мило проводили за столик, уселись, нам несли меню, как вдруг подходит администратор и просит пересесть, на вопрос почему? Получили высокомерный ответ: а столик уже оплачен, интересно, а раньше она этого не знала?! когда нас за него сажала, пересели, через некоторое время подходит уже другой администратор и в таком же тоне, сообщает, что мы должны покинуть столик в 20-30, вы успеете до этого времени?
Вот объясните, у Вас всё-таки гостеприимный ресторан или забегаловка?
Осталось неприятное настроение после этого в праздник 8 марта...

  • Полина Бриг
    Полина Бриг  → Seka 14 марта 2015 в 14:08
    Представитель, Хочу харчо0 отзывов 80

    Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам действительно важно Ваше мнение, поскольку на его основе мы исправляем ошибки, проводим работу с сотрудниками и стремимся быть лучше. В первую очередь, хотели бы извиниться за поведение наших девушек-администраторов. В связи с огромным количеством резервов и гостей, к сожалению, они не справились со своей задачей и произошла путаница. Конечно, главная наша задача - сделать так, чтобы гость чувствовал себя комфортно. Для нас очень важно поддерживать стандарты сервиса на достойном уровене и особенно жаль, когда у гостей портится впечатление о ресторане из-за работы одного некорректного сотрудника. Со всеми девушками-администраторами проведена серьезная беседа, а также мы проведем дополнительный тренинг по гостеприимству. Мы очень надеемся, что Вы вернётесь к нам снова, и у нас будет шанс изменить Ваше впечатление.