7.9
Хорошо
7.9
Хорошо

Отзыв о ресторане «Italy на Московском»

Anna O.
Anna O. написала 15 ноября 2015 в 16:11
Ценитель39 отзывов 70
Кухня9
Интерьер9
Сервис1
6.3
Удобное расположение, недалеко от дома
Плохой сервис

Отмечали мой день рождения компанией 10 человек, нас сразу предупредили что СЕРВИС в таком случае будет стоять в чеке в виде 10%. На кухню нареканий нет, все хорошо, как и раньше. Но мой суп почему-то подали, когда некоторые уже получили пиццу... Теперь про сервис: блюда приносились и ставились на стол "а вот сюда например". Неужели так трудно поставить блюдо именно тому человеку, кто его заказал? Заказыали Просекко и разные вина. Девушка так умело подливала вино и просекко, что тому кто не хотел Просекко, оно было наполнено "доверха", а мне имениннице не досталось! На что девушка сказала, ну закажите еще бутылочку (2.500). Вобщем слов нет. Десерты ставились на стол таким же образом "получите". И за этот сервис мы заплатили ок..3.000 сверх основного счета. Руководство ресторана вообще официантов как-нибудь обучает прежде чем брать такие % за сервис???

  • Daria PR
    Официальный ответ
    Daria PR  → Anna O. 15 ноября 2015 в 19:02
    Ценитель
    Добрый вечер, Анна! Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что произошло некоторое недопонимание в момент подачи блюд, а так называемое «обновление» бокала вина гостям является обычным элементом обслуживания, вероятно официант не рассчитал количество алкоголя в бутылке. Разумеется, что все сотрудники ресторана проходят обучение, и периодические аттестации. Учитывая данные замечания, с официантами будет проведена дополнительная беседа и обучение.