8.7
Отлично
8.7
Отлично

Отзыв о ресторане «Ять»

Алексей
Алексей написал 20 февраля 2016 в 21:09
Новичок1 отзыв 0
Кухня3
Интерьер8
Сервис5
5.3
Только интеръер и спасает, ах да еще договор с экскурсионными агенствами
Для тех кто действительно ценить качество кухни не советую рисковать

Последний раз посетили. Пользовались 2 года. Видимо у кухни планку сорвало. Сегодня пытались накормить откровенно лежалыми продуктами. Кухня не признала безобразное качество блюд.

  • Olga
    Официальный ответ
    Olga  → Алексей 24 февраля 2016 в 19:06
    Представитель, Ять
    Уважаемый Алексей,

    Благодарим Вас, что Вы выбрали наш ресторан для обеда. Мы глубоко сожалеем, что ситуация, о которой Вы сообщаете в своем обращении, омрачила Ваше впечатление от ресторана.

    Мы допускаем, что любой гость имеет право на личное субъективное мнение. Однако, со своей стороны, мы прилагаем все усилия для сохранения качества всех наших блюд на высоком уровне и гарантируем свежесть всех ингредиентов. Допустить некачественные или любые сомнительные продукты для приготовления блюд наш шеф-повар не мог. По вашей жалобе вся еда была лично проверена руководителем. В этот день другие наши гости также ели те же блюда из обеденного предложения, и никаких других нареканий и негативных комментариев от них не поступало.

    Мы сожалеем, что реакция сотрудников (официант и администратор) также Вас неудовлетворила при посещении. Официант, в свою очередь, постарался сгладить неприятную ситуацию, чтобы Вы могли в итоге оставить благоприятное впечатление о нашей кухне и заведении. Несмотря на качественно приготовленный обед, в ответ на вашу жалобу, Вам было любезно предложено заменить все блюда, на что вы ответили отказом.

    Нам очень жаль, что Вы остались недовольны посещением нашего ресторана, хотя причины столь сильного негатива нам остаются непонятны (и свежесть еды, и обслуживания в нашем ресторане соответствуют высоким требованиям) .

    От лица сотрудников ресторана, мы можем лишь еще раз принести искренние извинения за Ваше испорченное настроение. Высокое качество блюд, сервиса и репутация являются приоритетами в нашей работе. Мы прилагаем все усилия, чтобы подобной ситуации больше не повторилось, и наши гости возвращались к нам снова и снова.

    Будем рады видеть Вас снова в ресторане "ЯТЬ"! Обязательно расскажите свое мнение о посещении лично администратору. Мы будем очень рады, если Вас все устроит.

    С уважением,
    Администрация ресторан "ЯТЬ"
  • Алексей
    Алексей  → Алексей 25 февраля 2016 в 14:07
    Новичок1 отзыв 0
    Мое субъективное мнение - это ключевой момент на который Вы и должны работать. Если мое субъективное мнение положительное Вы приобретете постоянного клиента, если отрицательное то Вы теряете клиента. Все остальное демагогия. Дальнейшую дискуссию считаю бессмысленной, т.к. не собираюсь менять свое субъективное мнение.