9.1
Идеально
9.1
Идеально

Отзыв о банкетном зале «Юбилей»

Семен Иванович
Семен Иванович написал(а) 16 сентября 2010 в 16:04
Участник1 отзыв 6
Кухня10
Интерьер9
Сервис8
9.0

Замечательный банкетный зал – один из самых красивых в Питере. Отмечали в нем свадьбу 1 августа 2010 года. Обслуживание и кухня на высшем уровне. Всем гостям очень понравилось. Многие захотели провести здесь свои мероприятия. Однако, все впечатления были испорчены на следующий день, когда выяснилось следующее:
1. Были украдены 4 подаренных конверта с денежными средствами.
2. Оплаченный нами обед для фотографа, видеооператора и тамады не был им предложен. В результате люди были голодными. В итоге кое-как этот обед «выбили». Оказалось, что про него просто забыли.
3. Всю еду, которой осталось огромное количество, нам обещали упаковать и отдать родителям. В итоге ее действительно упаковали, но когда родители открыли эти контейнеры дома – там оказался лишь торт (по одному кусочку в каждом контейнере) и маринованные огурцы! А где рыба, мысо, нарезка – к которой гости даже не притронулись? Родители были в шоке!!!!
4. В конце вечера жениху выставили счет на 4 тысячи за чай и кальян. По опросам гостей, чай пили 2 человека, а кальян курила мама жениха. Вопрос: откуда его взяли, если мы его не заказывали? В меню ресторана его НЕТ! На следующий день жених приезжал в ресторан и попросил счет, чтобы разобраться. Но счет ему так и не дали, т.к. его не было или он был липовый. Обещали прислать счет на электронную почту. Прошло 1,5 месяца. Счет так и не прислали.

P.S: ресторан хороший, но уважаемые гости – будьте бдительными, чтобы ваши впечатления не были испорченными как у нас!

  • Siana
    Siana  → Семен Иванович 17 сентября 2010 в 10:33
    Гурман16 отзывов 300

    почему такие высокие оценки после всего этого?
    по итогам предыдущих посещений?
    даже если и так, думаю, после такого среднее арифметическое сильно бы понизилось, а тут оценки почти идеала.

    • Семен Иванович
      Семен Иванович  → Siana 29 сентября 2010 в 13:14
      Участник1 отзыв 6

      Потому что кухня действительно хорошая, интерьер действительно очень достойный. А то, что произошло у нас - оценивать нужно по другой шкале:(
      Больше всего разочаровал тот факт, что нам не предоставили объяснений и не выслали счет, как ОБЕЩАЛИ. Если бы счет прислали, я бы не стал писать подобные отзывы. Это скорее ошибки обслуживающего персонала, а не руководства. Поэтому, если бы руководство приняло соответствующие меры и предоставило бы мне объяснения, я бы спокойно забыл об этом и не стал бы портить впечатления о ресторане подобными высказываниями. Причем, я даже не просил вернуть украденое, т.к. этого не докажешь. Я просто просил счет. На мой взгляд, просьба совсем не сложная, а конфликтная ситуация была бы разрешена.

  • baletik
    baletik  → Семен Иванович 29 сентября 2010 в 13:32
    Гурман137 отзывов 3877

    Да уж, прекрасный ресторан.. просто прекрасный..

    А где рыба, мысо, нарезка – к которой гости даже не притронулись?
    кухня действительно хорошая
    Обслуживание и кухня на высшем уровне
    P.S: ресторан хороший
    Интересно, что еще надо было сделать, чтобы испортить Ваше впечатление об этом заведении..

  • Всегда рядом!
    Всегда рядом!  → Семен Иванович 7 декабря 2012 в 13:39
    Участник0 отзывов 2

    вот так история.. ((
    Может давно(2 года прошло..) и совсем некстати, но извинения от руководства приношу.
    Не могу сравнить работу 2х летней давности(не работал тогда), но!, что хотел бы добавить, на сегодняшний день уровень сервиса в лучшем виде, лично контролирую все нюансы и, тем более, тьфу-тьфу-тьфу, недоразумения. Будьте уверены, такое не повторится!
    Спасибо