Рейтинг банкетного зала

8.6

Отлично
Рейтинг банкетного зала

8.6

Отлично
кухня 8.6
интерьер 9.4
сервис 7.7
История рейтинга
ЯНВФЕВМАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВ

банкетный зал / дворец

Запись о ресторане Банкетные залы Дома Архитекторов

В июне заказали свадебный банкет в ореховом зале (на конец августа) и были очень довольны выбором. Разослали приглашения, выбрали гостиницу поближе, спланировали прогулку.. и тут, менее чем за 3 недели до свадьбы (через 1,5 месяца после заказа) звонит администратор и сообщает, что произошла ошибка и зал уже был забронирован зимой. Нам предложили подыскать что-то другое. На запрошенную компенсацию за моральный ущерб и испорченные приглашения администратор вежливо ответила: " У нас такое начальство, хорошо что аванс можем вам вернуть". Ресторан нашли, с приглашениями выкрутились, но осадок остался и нервы были изрядно подпорчены

Комментарии

  • 07.10.2010 в 14:24

    К сожалению, такие накладки случаются. Не могу ручаться за прошлые года, но с приходом сопровождающей Первой Банкетной Службы, у нас стало на порядок лучше: обслуживание, общение с клиентом, ведение мероприятия от первого звонка по телефону до окончания праздника, подбор шоу-программы. Есть ресторан, а есть музей. Есть сотрудники ресторана, а есть администрация музей. Иногда одни слишком поздно доносят информацию до других. Но поверьте, мы не бросаем никогда в такой ситуации человека на улице. Исправляем досадную ошибку совершенно безвозмездно поиском такой же площадки и на тех же условиях.
    Приносим извинения.
    С уважением, Ваш ресторатор.

Ваш комментарий