5.9
Нормально
5.9
Нормально

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

WhiteMax
WhiteMax написал 26 августа 2016 в 18:29
Новичок1 отзыв 0
Кухня7
Интерьер
Сервис1
4.0
не дорого, вкусно
сервис ужасный

Заказ 7 457 538. Заказал "4 сыра" 30см и "аль Шам" 40см в 13 40. привезли 2 по 30 . При курьере позвонил оператору, сказал в чём проблема, курьер подтвердил, мне сказали что приедут с новой пиццей (дело было в 14:14), а эту пока оставить у себя и передать со следующем курьером, так же сказали что служба качества должна со мной связаться. По истечению 20 минут со мной ни кто не связался. Позвонив в службу контроля качества, оператор сказала, что не в курсе претензии, заявила что сейчас разберутся и позвонят. Через 10 минут мне позвонила оператор и сообщила, что ИМ НУЖНО ПРОВЕРИТЬ ПИЦЦУ, для этого к нам должен приехать курьер, забрать маленькую пиццу , отвезти её на производство, проверить, И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО они смогут доставить нам наш заказ правильно. В итоге нужная пицца приехала в 16 38, через 3!!! часа после оформления заказа. В подарок за неудобства мне дали литр морса. целый литр Карл!
Не знаю дело в операторе отдела качества или в правилах в целом, но осадок остался. Комментарий оставленный в их группе в контакте после диалога зачем то потёрли, видимо не хотят чтобы люди знали о правилах сервиса.
пс Для примера в Достоевском такую проблему решили за 20 минут.