Рейтинг службы доставки

5.4

Нормально
Рейтинг службы доставки

5.4

Нормально
кухня 6.3
интерьер 4.9
сервис 4.8
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

служба доставки

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

4.0
  • интерьер -
  • кухня 7
  • сервис 1
  • не дорого, вкусно
  • сервис ужасный

Заказ 7 457 538. Заказал "4 сыра" 30см и "аль Шам" 40см в 13 40. привезли 2 по 30 . При курьере позвонил оператору, сказал в чём проблема, курьер подтвердил, мне сказали что приедут с новой пиццей (дело было в 14:14), а эту пока оставить у себя и передать со следующем курьером, так же сказали что служба качества должна со мной связаться. По истечению 20 минут со мной ни кто не связался. Позвонив в службу контроля качества, оператор сказала, что не в курсе претензии, заявила что сейчас разберутся и позвонят. Через 10 минут мне позвонила оператор и сообщила, что ИМ НУЖНО ПРОВЕРИТЬ ПИЦЦУ, для этого к нам должен приехать курьер, забрать маленькую пиццу , отвезти её на производство, проверить, И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО они смогут доставить нам наш заказ правильно. В итоге нужная пицца приехала в 16 38, через 3!!! часа после оформления заказа. В подарок за неудобства мне дали литр морса. целый литр Карл!
Не знаю дело в операторе отдела качества или в правилах в целом, но осадок остался. Комментарий оставленный в их группе в контакте после диалога зачем то потёрли, видимо не хотят чтобы люди знали о правилах сервиса.
пс Для примера в Достоевском такую проблему решили за 20 минут.

Ваш комментарий