1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Служба доставки «Pizza Mafia»/
  4. Обсуждение службы доставки /
  5. Запись о службе доставки «Pizza Mafia»
О службе доставки «Pizza Mafia»
Адрес
пр. Невский 184
 Площадь Александра Невского
Площадь Александра Невского

Средний чек

650  (без напитков)
650  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Вс: Круглосуточно
Сегодня круглосуточно
Служба доставки
5.7
Нормально
5.7
Нормально

DA
3 «Нравится»
5 февраля 2017 года
Кухня1
Интерьер
Сервис1
1.0
к качеству претензий нет
наглая лживая компания

заказал в очередной раз пиццу, попросил убрать лук. (N8 246 855)
заказ привезли с луком (Лук не ем с детства - есть лук в блюде или нет определяю буквально по запаху).
Время было позднее. Около половины второго ночи.
Перезвонил ТУТ ЖЕ курьеру - попросил вернуться, забрать обратно и вернуть деньги. Тем более в чеке указано "без лука".
- "Нет, проблемы мы решаем через колл-центр". (Зачем так усложнять - ведь явно же неправы?)
Ну ок, звоню в колл центр.
"В течение получаса приедет курьер заберет, потом мы проведем экспертизу, потом сделаем вам новый заказ, если все подтвердится". Передача пиццы должна была быть осуществлена, со слов оператора "службы качества", по накладной. ("накладной"???).

Курьер ехал "забирать пиццу на экспертизу" около 50 минут. Если что, время было уже около трех ночи, и я лег спать. После звонка на мобильный, честно говоря, стало не смешно.

Ну зашел парень, расшаркивался, извинялся за испорченный вечер... и хотел было уйти с пиццей, но на вопрос: "а у меня-то вы оставите какой-то документ, что забрали пиццу, - в подтверждение того, что я ее не съел?" - он сказал, что ничего не знает, и ему ничего об этом не сказали. "Ладно, дорогой, бери ручку и бумажку и пиши: я - такой-то такой-то забрал целую пиццу тогда-то тогда-то.." Бред.

Утром мне позвонил оператор службы качества и сказал, что экспертизу провели, "отклонений от заказа не выявлено".

Все бы, казалось, "шито-крыто": у меня ни денег, ни пиццы, заказ выполнен как надо.

"Сам дурак": заказывешь пиццу ночью, потом от нее отказываешься, звонишь в колл центр, вскакиваешь посреди ночи от звонков курьера и т.д.

Но, ребята, накладочка вышла. Пиццу с луком внутри я сфотографировал.

Итог этого повествования такой: "Пицца Мафия" - при хорошем качестве продукции -
наглая, лживая компания, не умеющая признавать свои ошибки и адекватно решать проблемы. Позор.
"Желаю спецназ в масках тебе в бухгалтерию" )))

e980c6edfde786791c0c021c25ef95acd6aa85247fdb26f4130ffc33dafc7d69