1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Служба доставки «Pizza Mafia»/
  4. Отзывы о службе доставки /
  5. Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»
О службе доставки «Pizza Mafia»
Адрес
пр. Невский 184
 Площадь Александра Невского
Площадь Александра Невского

Средний чек

650  (без напитков)
650  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Вс: Круглосуточно
Сегодня круглосуточно

Кухня

итальянскаяяпонскаясмешанная
итальянскаяяпонскаясмешанная
Служба доставки
5.5
Нормально
5.5
Нормально

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Ольга Ярцева
Ольга Ярцева   написал(а) о службе доставки «Pizza Mafia» 1 сентября 2019 в 19:02
Новичок
1 отзыв 0
Кухня10
Интерьер1
Сервис1
4.0
Вкусная еда
Отвратительное отношение к клиенту

Позавчера делали заказ - все норм.

Пытались вчера совершить заказ. Результат дом не входит в зону доставки .

Сегодня позвонила девушка из контроля качества и начала рассказывать про сокращения зоны доставки и то, что дом больше не попадает в зону.
На мое заявление о том, что обязаны предупреждать о сокращении зоны доставки на сайте, а так же изменять карту - мне было сказано, что компания не обязана писать каждому клиенту. Те рассылать смс с промо компания умеет, а предупредить - не умеет.
На все мои доводы о том, что предупреждение должно быть на сайте о сокращении зоны доставки. служба контроля качества мне отвечала практически хамством о том, что компания ни чем не обязана тут просто подчеркну ПОСТРЯННОМУ КЛИЕНТУ.
На мои слова о том, что компания должна принести извинения за потраченное мной время - так же был ответ из серии ‘переедьте в границы доставки, мы нечем вам не обязаны’.

После такого разговора я снова зашла на сайт, проверила - наш дом все ещё в зоне доставки по карте доставки.
Приехали домой вечером, стала закрывать все вкладки, в том числе с пиццей мафией, думая о том, как вообще можно так разговаривать с постоянным клиентом, и что оказывается?
Оказывается, что мой дом снова в зоне доставки и я могу сделать заказ.

Что я хочу сказать по этому всему - прокомментируй служба качества это все техническим сбоем и морсом в подарок - ясно, понятно. Бывает, досадно, обидно.

Но. Вы дважды умудрились мне ещё и в день рождения испортить настроение ( звонок из службы качества был как раз в день рождения).

Ребята, я просто в шоке с такого отношения к постоянным клиентам и не в одном сервисе с таким уже очень давно не сталкивалась.