4.6
Посредственно
4.6
Посредственно

Отзыв о службе доставки «Сакура»

talyanaru
talyanaru написал(а) 1 апреля 2016 в 15:53
Участник1 отзыв 4
Кухня5
Интерьер
Сервис1
3.0
дешево
сервис,

Регулярно пользуюсь доставками еды в рабочее время, несколько лет назад уже пробовала сакуру - тогда она меня разочаровала качеством еды. Пару мес назад решила повторить эксперимент, пару раз заказы приезжали нормально, операторы были вполне адекватны. 2 недели назад сделала очередной заказ, ОПЛАТИЛА картой, оставила в примечании просьбу не отвлекать меня на подтверждения, так как все параметры заказа все равно берутся из базы сайта. Оператор все равно перезвонил, я первым делом предупредила что у меня 20 сек и желательно побыстрее закончить (именно в тот момент у меня был важный зарубежный конф-колл, и заставлять 5 человек ждать когда мне 5 минут будут зачитывать по ролям мой адрес как то нелепо). Вместо подтверждения заказа оператор начал препираться и нести какой-то бред.. 20 секунд прошли впустую, разговор пришлось прервать. ЗАКАЗ НЕ ПРИЕХАЛ, ДЕНЬГИ С КАРТЫ БЫЛИ СПИСАНЫ. За последние 2 недели я уже несколько разх звонила с попыткой узнать когда же мне их вернут - воз и ныне там, только обещания "мы составим повторную претензию". Отвратительный сервис и вообще подход к работе с клиентами. Возвращаюсь к заказам в других местах, где уже не один год я без проблем заказываю без подтверждения и уважают моё время и желания - таких мест слава богу в городе хватает (примеры писать не буду - а то сочтут за рекламу).

  • Надежда
    Надежда  → talyanaru 13 июля 2016 в 17:14
    Новичок1 отзыв 1
    Та же самая ситуация! Деньги списали, заказ не приехал! Ждём возврата 4 дня. Вам вернули деньги в итоге?
  • talyanaru
    talyanaru  → talyanaru 13 июля 2016 в 17:18
    Участник1 отзыв 4
    Понадобился почти месяц, и десяток звонков. Звонки по основному телефону заказов при этом бесполезны, операторы каждый раз говорят что создают новую претензию, но дальше ничего не происходит. Рекомендую сразу звонить по телефону службы качества и делать заявку через них. Телефон у них где то сайте был (хотя пришлось поискать).
  • Надежда
    Надежда  → talyanaru 14 июля 2016 в 16:09
    Новичок1 отзыв 1
    Спасибо! Будем доставать свои деньги обратно. И что меня дёрнуло в этой Сакуре заказывать!