1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Советское кафе «Квартирка»»/
  4. Отзывы о ресторане /
  5. Отзыв о ресторане «Советское кафе «Квартирка»»
8.0
Отлично
8.0
Отлично

Отзыв о ресторане «Советское кафе «Квартирка»»

Мариша Парасотченко
Мариша Парасотченко написала 8 апреля 2011 в 16:45
Участник1 отзыв 2
Кухня8
Интерьер10
Сервис3
7.0

Сегодня в 07.04.11 мы с друзьями пришли пообедать в кафе "квартирка", уже не впервый раз. Никогда жалоб и притензий у меня не было, и порции большие и еда вкусная и официанты добродушные. Но в этот день они изменили о себе мнение и не в лучшую сторону. Мы заказали бизнес- ланч(170руб). Отобедав официант принес счет на сумму 610 руб и ушел. Уже расставаясь с деньгами один из нас заметил ошибку в чеке( примеч. 170/3 получается 510 руб) на сто руб больше! Подозвав официанта мы попросили пересчитать он с нами согласился и отшел, вернувшись он сказал что у них такая пятерка! Улыбнуло. Немного шокированные( у меня зрение всегда 1 и у моего мужа тоже) мы решили обратиться за помощью к людям за соседним столиком. Ответ - 610 руб, вместо 510. В этот момент к нам подошла еще одна официантка и начала нас убеждать , что у них такая пятерка!!! Что так распечатал принтер( чеки теперь на принтерах печатают)! Не знаю были ли эти люди в своем уме или быть может они всем персоналам забыли очки дома на на чеке определенно была шестерка(прилагается фото) Пришлось обратиться к управляющей, в итоге весь персонал "квартирки" уверял нас в том , что уних такая пятерка. Ладно, всякое случается, все может быть. Единственное, что меня смущает, что если все таки у них такая пятерка, почему официант, когда подавал нам счет не извинился, не предупредил нас о том что цифры отличаются и будьте добры оплатите 510 рублей, т.е. если бы не заметили этой ошибки, получается он на нас заработал??? Самое главное никаких извинений, а просто нападки и упертое доказательство того, что у них такая пятерка!!!( это просто смешно)Более того нас попросили больше никогда сюда не приходить! Интересно почему? И в чем наша вина? Мне не понятно. А я думала клиент - прежде всего! Видимо к ним это не относится.
А всех остальных прошу быть более внимательнымии проверять сумму на вашем чеке, раз ни один из официантов и даже управляющая не могут различить цифру пять от шести!!!!

  • Марик
    Марик  → Мариша Парасотченко 8 апреля 2011 в 17:49
    Лишен доступа к сайту14 отзывов 595

    Фото покажите, пожалуйста. А то написали "прилагается", а приложить забыли.

  • yeeeehooooo
    yeeeehooooo  → Мариша Парасотченко 8 апреля 2011 в 18:22
    Новичок1 отзыв 0

    вообще, в их чеках прописаны все заказываемые позиции, посчитать три бизнес ланча не трудно и.....ФОТО ГДЕ?

    • Мариша Парасотченко
      Мариша Парасотченко  → yeeeehooooo 9 апреля 2011 в 16:08
      Участник1 отзыв 2

      см ниже

    • Мариша Парасотченко
      Мариша Парасотченко  → yeeeehooooo 9 апреля 2011 в 17:12
      Участник1 отзыв 2

      не трудно счет правильный написать!

  • Соседка
    Соседка  → Мариша Парасотченко 8 апреля 2011 в 19:31
    Гурман8 отзывов 338

    Уважаемые читатели поста. Разрешите откомментировать изложенное.
    Данные гости заходят к нам не в первый раз. Пара (к третьему участнику это не относится) всегда общается с персоналом с подтекстом недовольства всем и вся и с соответствующим выражением лица, но при этом, на удивление персонала, продолжает регулярно посещать наши обеды. Я не буду долго растекаться по древу, а, в отличие от автора, просто приложу образец (конкретный предчек найти уже не удалось) печати нашим принтером чеков цифры 510 (специально попросил сейчас "выбить" 3 обеда). Теперь всем всё ясно.
    Далее уже к автору. Вы настолько замучили персонал своим хроническим необоснованным недовольством, что я, как управляющий акционер ресторанного холдинга, в который входит Советское кафе "Квартирка.", всецело поддерживаю рекомендацию управляющей Вам впредь воздержаться от посещений нашего кафе, в котором персонал в отношении гостей невежлив, "чеки на принтерах печатают" и в котором никогда и никто не будет придерживаться идиотского лозунга "клиент всегда прав". Советую так же Вам исполнить угрозу написать о нас разгромную статью в газете "Метро". - Я всегда благосклонно относился к бесплатной рекламе...

    • Мариша Парасотченко
      Мариша Парасотченко  → Соседка 9 апреля 2011 в 15:30
      Участник1 отзыв 2

      обязательно зайду к вам еще раз.думаю статья в газете пойдет вам на пользу))))у мя кстати чек сохранился)))

    • Мариша Парасотченко
      Мариша Парасотченко  → Соседка 9 апреля 2011 в 15:48
      Участник1 отзыв 2

      клиент прежде всего.это раз! на них ваш бизнес и держится,и очень печально что вы так не считаете.Здорово конечно коллектив у вас сплоченный,молодцы ,друг за друга горой)))

      • Мариша Парасотченко
        Участник1 отзыв 2

        хотелось бы пообщаться с настоящем хозяином,а не с вами!

        • Санти
          Санти  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 19:06
          Гурман23 отзыва 995

          это вы кому? пока получается - себе))

        • Соседка
          Соседка  → Мариша Парасотченко 10 апреля 2011 в 12:04
          Гурман8 отзывов 338

          1. Спешу Вас расстроить - общаетесь Вы именно с "настоящим хозяином". Многие уважаемые члены РК знают меня лично.
          2. Кидая в лицо персоналу фразы о том, что Вы "прикроете нашу лавочку" посоветовал бы быть сдержаннее в выражениях, так как особенность ресторанного бизнеса в том, что владеть им могут люди очень разного уровня, и может случиться очень неожиданный поворот судьбы.
          3. От персонала я узнал, что принтер предчеков изредка даёт действительно не совсем разборчивую печать. Изредка, потому что сам я опубликовал живой пример, как в другом чеке пятёрка не вызывает сомнений. И уже были, как я выяснил, моменты, когда персонал давал пояснения по сумме. Правда никаких скандалов со стороны гостей не было, так как даже компания Toyota отозвала несколько миллионов своих авто, а принтер - это тоже техника. Приношу свои извинения за предоставленные неудобства и спешу заверить, что в понедельник прибудет на объект специалсит, который либо перенастроит принтер предчеков, либо, в случае невозможности перенастройки, заменит его. На управляющую наложено взыскание за непринятие мер к устранению случающейся неразборчивости в качестве печати принтера предчеков.
          4. Требовали Вы у персонала не извинений, а того, чтобы персонал признал, что они совершили с Вами мошенничество. Хотя Вам было разъяснено, что после предчека при рассчёте любой гость в любом ресторане получает ещё и фискальный чек (который у нас печатает кассовый аппарат, а не тот же принтер чеков), в котором Вы можете ещё раз проверить сумму. Подобная постановка вопроса естественно вызвала справедливое негодование в душе коллектива.
          5. У нашего кафе долгая безупречная репутация, подтверждённая множеством отзывов. Нежелание понять возможность неразборчивой печати машиной, а твёрдая уверенность в том, что персонал намеренно провёл определённые манипуляции с принтером, чтобы он выдал Вам неразборчивую печать, ради мошеннических действий в размере 100 руб. + фраза о "прикрытии нашей лавочки" + угрозы "изобличительными" статьями в печатных изданиях, лично для меня даёт полные основания верить персоналу, который хором говорит о том, что Вы регулярно всем недовольны в нашем кафе и приходите в него, как будто Вас силой ведут под дулом автомата.
          6. Я всецело признаю нашу вину за некачественную печать. Повторно извиняюсь за эти неудобства. Но при этом стиль Вашего поведения и фраз, которыми Вы позволяете себе характеризовать нашу работу, вынуждает меня повторить Вам рекомендацию воздержаться от посещения нашего кафе. Вы настолько негативно настроили в отношении себя весь без исключения персонал, что вряд ли кто то возьмётся обслужить Ваш стол. И вот за это уже взысканий никому не будет, так как официанты - это такие же люди, как и мы с Вами, у них так же есть честь и достоинство, которые Вы задели. Они прекрасные честные ребята, которые исключительно своей душой создали то место, которые зовётся "Квартирка.", которое имеет огромное колличество восторженных гостей, искренне любящих наше кафе. И когда таких людей необоснованно обвиняют в мошенничестве - я верю, что это ранит их до глубины души. Вам объяснили, что проблема в принтере, но Вы настаивали на мошенничестве персонала, - никогда не приходила в голову мысль, что не все люди моральные уроды, и не стоит всегда и во всём слепо верить только в грязь?..
          P.S. Наше кафе создано и открыто для наших Дорогих Соседей. Данный проект я создавал, не как коммерческий, а по велению сердца, души и ностальгии по тем временам, когда не было таких социальных границ и стен между людьми в обществе, как сейчас. Поэтому прежде всего не клиент, как Вы сказали, а честность, справедливость, взаимопонимание и уважение между всеми - и гостями, и работниками. А за фразой "клиент всегда прав" и за превращением официанта из гостеприимного хозяина в бесправную безропотную прислугу - это точно не к нам...

    • Romeo Stranger
      Romeo Stranger  → Соседка 10 апреля 2012 в 17:24
      Ценитель4 отзыва 1

      А у автора разгромного сообщения все-таки 6-ка в чеке. Кому верить? :) Не знаю, на самом ли деле данные посетители "вечно недовольны", но если это так, то я целиком на стороне персонала ресторана.

  • Romulus
    Romulus  → Мариша Парасотченко 8 апреля 2011 в 20:33
    Участник0 отзывов 0

    Как же грустно когда такие посетители пытаются испортить атмосферу в "Квартирке"
    и ведь обидно то что никуда они не денутся, а будут по прежнему приходить и выносить мозг персоналу...Ибо аналогичного предложения по цене и качеству попросту не найдут.
    Соседу и всем сотрудникам кафе хочется пожелать терпения в общении с подобными персонажами :-)

    P.S. А Марише в след. раз рекомендую опросить не только соседний столик, но и еще человек 100, ведь СТО РУБЛЕЙ безусловно стоят целого заговора, и все вынашивали коварный план как бы их у вас изъять :-))))))))))))))))))))))

    • Мариша Парасотченко
      Мариша Парасотченко  → Romulus 9 апреля 2011 в 15:25
      Участник1 отзыв 2

      не суть сколько денег 100 50 руб, можно было просто извиниться а не доказывать что это пятерка,а вы походу и есть этот самый персонал

      • Мариша Парасотченко
        Участник1 отзыв 2

        с качеством не спорю, но персонал разочаровал.есть очень много местечек и по-лучше(где к клиентам относятся с уважением),прихожу изредка потому что работаю рядом.если вы уж выбрали себе такую работу,будьте добры работайте с уважением и любезностью,это Ваша Работа!не нравится работайте на себя.тогда и никто вам ни мозг не будет выносить, и тарелки грязные не будете собирать.

        • Romulus
          Romulus  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 18:18
          Участник0 отзывов 0

          Вам опять заговор померещился? так вот ткните мышкой на мой ник, и увидите что зарегистрировался я на сайте до открытия этого Кафе.А уж читаю и отслеживаю все что здесь происходит практически с момента появления этого ресурса...(это к утверждению о моей якобы деятельности)
          На предъявленном вами чеке цифра действительно похожа на 6ку, но суть даже не в возможной опечатке, а в том что вы из мухи делаете слона...Вам же пересчитали заказ, озвучили необходимую к оплате сумму лишнего никто не потребовал но вы же хотите внимания и скандала.
          К сожалению в Квартирке бываю очень редко, так как живу и работаю на окраине...Вам повезло что вы можете обедать там каждый день, мне же чтобы посетить это место нужно потратить около часа только на дорогу в одну сторону :-(
          И в те моменты когда удавалось до нее добраться, с отношением персонала к посетителям было все замечательно...
          А запомнил я не недовольные лица, а улыбку девушки которая видя что я скучаю в ожидании заказа, принесла мне журнал "Крокодил" 1956г издания.Если видеть во всем негатив, то и окружающий мир будет относиться к вам также...Единственное с чем неприятным довелось столкнуться мне, это с тем что несколько раз пришлось развернуться на пороге из за отсутствия свободных мест.

          • Мариша Парасотченко
            Мариша Парасотченко  → Romulus 9 апреля 2011 в 18:55
            Участник1 отзыв 2

            ну я и смотрю вам больше нечего делать как отслеживать все комментарии здесь,мне бы хватило простых извинений ,но нет! И кто же из мухи слона раздувает?очень рада что вам это кафе нравится,даже чересчур!думаю и у вас были места в которых к вам отнеслись с неуважением и хамством.

            • Санти
              Санти  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 19:09
              Гурман23 отзыва 995

              Чуть меньше агрессии, уважаемая. И давайте обойдемся без переходов на личности. На мой взгляд, извиняться на данный момент не за что, разве что, за шрифт, не совсем удобный для распознавания цифр.

            • Romulus
              Romulus  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 20:11
              Участник0 отзывов 0

              А интересоваться ресторанной деятельностью это порок? Если да, то спасибо что открыли глаза. Теперь буду об этом знать...
              И можете мне не поверить, но не припомню я случаев откровенного хамства в ресторанах...Может потому что для меня персонал это прежде всего ЛЮДИ, а не те "кто уносит грязные тарелки" как вы выразились.
              Еще раз повторю, будьте пожалуйста терпимее к окружающим, и мир улыбнется вам в ответ :-)

          • Санти
            Санти  → Romulus 9 апреля 2011 в 19:05
            Гурман23 отзыва 995

            а я всегда звоню и уточняю)))

            • Romulus
              Romulus  → Санти 9 апреля 2011 в 20:16
              Участник0 отзывов 0

              Я наивно полагал что и без звонка туда можно прорваться, но теперь буду умнее :-)

              • Санти
                Санти  → Romulus 10 апреля 2011 в 00:53
                Гурман23 отзыва 995

                мне просто не нравится разворачиваться, потому и подстраховываюсь)))

  • Санти
    Санти  → Мариша Парасотченко 8 апреля 2011 в 21:07
    Гурман23 отзыва 995

    Вы заплатили 610 рублей? С вас именно эту сумму пытались получить? Нет? Вам же сразу четко сказали, что сумма в чеке 510 рублей. В чем проблема?! Где ваш чек, который вы грозились приложить? Вы вообще на что жалуетесь?!

    • Мариша Парасотченко
      Мариша Парасотченко  → Санти 9 апреля 2011 в 15:34
      Участник1 отзыв 2

      кто сразу сказал? если бы мы не заметили так бы и отдали эти деньги,мне не жалко эти сто рублей,но если бы вы оказались на моем месте как бы вы себя повели?

      • Санти
        Санти  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 19:03
        Гурман23 отзыва 995

        факт оплаты лишних денег имел место быть? вам какую сумму озвучили, когда вы попросили уточнений? вы сейчас занимаетесь досужими домыслами.

        • Мариша Парасотченко
          Мариша Парасотченко  → Санти 9 апреля 2011 в 19:09
          Участник1 отзыв 2

          надо было в чеке сразу тогда исправлять цифры!Санти,это называется мошенничеством!! а что ему оставалось,конечно он скажет как есть на самом деле. его поставили перед фактом,никаких извинений,это меня добило больше всего,а просто ор как на базаре!

          • Санти
            Санти  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 19:12
            Гурман23 отзыва 995

            повторяюсь, остановитесь пожалуйста. Ваши обвинения бездоказательны, но они от вас исходят. Исправлять цифры в чеке? Если так напечатана 5-ка, то с какой целью ее исправлять и на что?

            • Мариша Парасотченко
              Мариша Парасотченко  → Санти 9 апреля 2011 в 19:24
              Участник1 отзыв 2

              еще один ярый защитник))девушка если вам что то не понятно перечитайте еще раз мой комментарий,вы пишите полный ....
              исправлять хотя бы на правильную цифру. я бы посмотрела как они оправдывались если этот чек увидит налоговая...ошибка.? кого это волнует?как раз будет до чего докопаться

              • Санти
                Санти  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 19:30
                Гурман23 отзыва 995

                Милочка, вы бы обороты сбавили, не на базаре. Если вам не видно, как меня зовут, перечитайте заново - Санти. Если хотите обратиться, начинайте именно с этого имени. Про оскорбление чести и достоинства слышали когда-нибудь? Нет? Посоветуйтесь с юристами, они вам живо объяснят, как выглядят все ваши обвинения в мошенничестве. И пойдите, что ли, на курсы хороших манер, прежде чем тексты люмпеновские набирать. Хамство свое при себе оставьте.

                • Мариша Парасотченко
                  Мариша Парасотченко  → Санти 9 апреля 2011 в 19:39
                  Участник1 отзыв 2

                  о каком хамстве идет речь?вы сюда заходите поругаться и по умничать,мне с вами разговаривать не о чем.вы обязательно на базар сходите и посмотрите как там люди разговаривают.если бы вы еще присутствовали в ресторане в тот день,а так ваше мнение меня мало интересует.

                  • Санти
                    Санти  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 19:50
                    Гурман23 отзыва 995

                    "неча на зеркало пенять, коли рожа крива!"))) Базар вы и тут дивно устраиваете. А вести себя совсем не умеете... Не Версаль это, определенно, не Версаль... Куда катится мир...)))

  • Мариша Парасотченко
    Участник1 отзыв 2

    • Мариша Парасотченко
      Участник1 отзыв 2

      пожайлуста фото,вчера не успела)))я считаю это не нормально!

      • Санти
        Санти  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 18:59
        Гурман23 отзыва 995

        если сравнить "6" в графе "что-то там отварное" и цифирю в итоге, то видно, что они разнятся, а вот с цифирями в салатах они абсолютно одинаковы. Сыр-бор из-за чего? Повторю вопрос: вы заплатили по счету какую сумму? "Если бы, да кабы" - это ни о чем. Вот если бы вы заплатили 610, тогда и был бы предмет разговора, а сейчас все высосано из пальца и всяческие обвинения не имеют под собой почвы.
        Соседу имеет смысл перенастроить шрифт (если это возможно), чтобы даже в пьяном угаре гости цифири не путали)))

        • Мариша Парасотченко
          Мариша Парасотченко  → Санти 9 апреля 2011 в 19:12
          Участник1 отзыв 2

          шрифт... с этим согласна.сыр- бор из того что персонал не умеет вести себя с клиентами.

    • tam_gde_eda
      tam_gde_eda  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 15:38
      Гурман26 отзывов 1521

      Если в первой цифре пятерка, то и в последней тоже пятерка. Иначе просто сумма не сойдется. Ни за что не поверю, что вы сто раз не пересчитали.))) Присоединяюсь: Вы что, заплатили больше? С вас взяли больше? Чушь какая-то.

      • Мариша Парасотченко
        Мариша Парасотченко  → tam_gde_eda 9 апреля 2011 в 15:54
        Участник1 отзыв 2

        посчитали ,и денег дали сколько нужно,только извинений не последовало,а крики всего персонала что у них такая пятерка(

    • Avel
      Avel  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 15:38
      Гурман22 отзыва 204

      Да, на 5 ку эта цифра совсем не похожа :) Если это правильный счет, то претензии совершенно оправданны...

      • tam_gde_eda
        tam_gde_eda  → Avel 9 апреля 2011 в 15:40
        Гурман26 отзывов 1521

        50+100+70+140+60+90=510.
        Все ж прозрачно, это же не каракули от руки написанные...

        • Мариша Парасотченко
          Мариша Парасотченко  → tam_gde_eda 9 апреля 2011 в 15:52
          Участник1 отзыв 2

          друзья,скажите вам когда счет приносят вы пересчитываете се?я нет,думаю кто то на этом уже попадался,просто не заметили)

          • tam_gde_eda
            tam_gde_eda  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 15:54
            Гурман26 отзывов 1521

            Дааа, я пересчитываю.))

            • Мариша Парасотченко
              Мариша Парасотченко  → tam_gde_eda 9 апреля 2011 в 16:20
              Участник1 отзыв 2

              рада за вас, теперь я тоже буду)))

          • Санти
            Санти  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 19:01
            Гурман23 отзыва 995

            сейчас вы голословно обвиняете людей в неких финансовых махинациях. Остановитесь. Ваши домыслы как минимум некорректны.

            • Мариша Парасотченко
              Мариша Парасотченко  → Санти 9 апреля 2011 в 19:13
              Участник1 отзыв 2

              с чего они не корректны?а как это назвать?

              • Санти
                Санти  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 19:16
                Гурман23 отзыва 995

                факт уплаты лишних денег имел место быть? нет. все остальное - голословные обвинения. Вы сейчас обвинили людей в мошенничестве, не имея на то ни малейших доказательств и даже факта, который мог бы быть причиной подобных обвинений.

                • Мариша Парасотченко
                  Мариша Парасотченко  → Санти 9 апреля 2011 в 19:44
                  Участник1 отзыв 2

                  у меня чек!!! это все что нужно!

                • Avel
                  Avel  → Санти 9 апреля 2011 в 23:25
                  Гурман22 отзыва 204

                  Причем здесь факт уплаты лишних денег? Клиенту приносят счет с однозначно завышенной суммой к оплате, то есть фактически пытались обмануть, это что нормально? Это намного ближе к мошенничеству, чем к тому, что все нормально и не надо обращать внимания...

                  • Санти
                    Санти  → Avel 10 апреля 2011 в 01:01
                    Гурман23 отзыва 995

                    еще раз посмотрите, как пропечатаны "6" и "5" в разных строчках, "6"-ка в чеке ровно одна, и она выглядит иначе. Все "5"-ки между собой похожи и действительно пропечатаны весьма похоже на "6". Проблема, похоже, в том, что шрифт крайне неудачный или чернила плывут - тут не поспоришь. Итоговая сумма считается автоматически, как ее можно изменить?

                    • Avel
                      Avel  → Санти 10 апреля 2011 в 09:41
                      Гурман22 отзыва 204

                      Как ее можно изменить - я не знаю, то что это однозначно выглядит как 6-ка и совсем не похожа на 5ку из этого же счета - для меня очевидно. С причиной подобного должно разбираться руководство заведения, именно с этим разбираться, а не с клиентом, который на это указал. А перед клиентом, в любом случае стоило бы извиниться, именно за этот эпизод. Это однозначно их косяк.

        • Avel
          Avel  → tam_gde_eda 9 апреля 2011 в 17:29
          Гурман22 отзыва 204

          Все действительно прозрачно, для тех кто считает. Вопрос в том, чем считали работники данного заведения, и почему у них
          50+100+70+140+60+90=610 Все действительно прозрачно....

          • Мариша Парасотченко
            Мариша Парасотченко  → Avel 9 апреля 2011 в 18:56
            Участник1 отзыв 2

            спасибо за поддержку))

    • Мариша Парасотченко
      Участник1 отзыв 2

      в верхнем ряду пятерка,а внизу определенно цифра шесть

  • Мариша Парасотченко
    Участник1 отзыв 2

    и девушка одна там работает,не помню как зовут,такая нервная ходит,как туда не придем вечно недовольная,то у всех на виду обругала мальчика(видимо кот. опоздал на работу).и даже вилки чистые не могла принести(всмысле мы ими поели салат,а когда принесли второе мы попросили новые,но нет ,видимо нехватка)

  • ДА уж...
    ДА уж...  → Мариша Парасотченко 9 апреля 2011 в 16:14
    Новичок0 отзывов 0

    Похоже Соседа+ развели.

  • ne-bred
    ne-bred  → Мариша Парасотченко 10 апреля 2011 в 10:02
    Ценитель0 отзывов 0

    Всё очень просто и старо как мир. Человеческий фактор против компьютеров.
    Я думаю ,что после того как был выложен чек -"Сосед" сам понял кто и кого должен не пускать в квартирку.
    Предполагаю,что кого-то накажут!

  • yeeeehooooo
    yeeeehooooo  → Мариша Парасотченко 10 апреля 2011 в 13:36
    Новичок1 отзыв 0

    Марина, по ее словам, не первый раз в заведении, т.е. она знала заранее стоимость обедов, напитков в счете нет, все просто 510 рублей. да, похоже на 6....... наверно Марине не хватает внимания, и она решила привлечь его вот таким способом) теперь Марина510-звезда)))))

    удивили слова о мошенничестве...техника пошла против Марины, и точно отпечатав стоимость всех позиций выдала 610!
    видимо принтер решил заработать на Марине!

    • Мариша Парасотченко
      Мариша Парасотченко  → yeeeehooooo 10 апреля 2011 в 14:15
      Участник1 отзыв 2

      Вы свои выводы оставьте при себе

  • Мариша Парасотченко
    Участник1 отзыв 2

    Еще раз обясняю ( если кто не понял) задел меня тот факт что официант не признал ошибку , а доказывал что это цифра пять, поэтому и обращались к людям за соседним столом, ну какая же это пять? Неужели трудно признать свою ошибку извиниться и все ?и никаких проблем! Настаивали на своем, вот и получайте.
    P.S. Сосед а что оставалось вашему персоналу обвинить меня во всех смертных грехах , легче все свалить на кого то.
    Не люблю когда в позу встают, персонал именно это и сделал.
    Была у вас от силы раз семь, помню один конфликт( если это можно так назвать) это как я уже писала выше про грязные вилки , и что там насочинял вам персонал я не знаю.
    Нет у меня какой то нелепой ненависти к вашему кафе, о которой пишут тут все подряд, просто зачем нужно разводить скандал, еще раз повторюсь уверять меня в том что это цифра пять, когда на чеке совсем по другому, хватило бы простого извините.
    Очень хорошо что вы перепроверили свой принтер и желаю вам чтоб впредь таких случаев не возникало.

  • Pavelka
    Pavelka  → Мариша Парасотченко 11 апреля 2011 в 10:40
    Гурман27 отзывов 786

    Позволю свои пять копеек вставить ... или шесть .... :)))

    1- В сумме ИМХО конечно шестерка.
    2- в мошеничестве обвиняют не технику, а именно персонал... у которого какая-то японская позиция: "Не сказать правды, еще не соврать" .... скользко как-то для клиентоориентированного бизнеса.
    3- Если Весь персонал знает об этой "изюминке" заведения, то в чем проблема Самим обращать на это внимание?
    4- ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ заведения .... задумайтесь о том, что если бы Аппарат выдавал бы "3" вместо "8" .... персонал бы сообщил Вам об этом уже к вечеру того же дня:)))) и, мне так видится, что с поломкой разобрались бы быстрее и персонал бы указвал на это клиенту - дабы он не оставил меньше положенного....

  • mЛюся
    mЛюся  → Мариша Парасотченко 15 апреля 2011 в 23:14
    Новичок0 отзывов 0

    Клиент прав НЕ всегда, я считаю что неадекватным клиентам должно быть отказано
    и не важно, пришел он получить ресторанное обслуживание, на массаж или другие услуги.
    Вежливо. если клиент не понял и настаивает-то грубо
    Люся.

  • mЛюся
    mЛюся  → Мариша Парасотченко 15 апреля 2011 в 23:23
    Новичок0 отзывов 0

    ,прихожу изредка потому что работаю рядом.
    через догогу ВИП-заведение "Ресторан Палкинъ", есть и другие кафешки и рестораны разной ценовой категории
    Какая проблема приходить к ним? :)

  • ne-bred
    ne-bred  → Мариша Парасотченко 16 апреля 2011 в 03:26
    Ценитель0 отзывов 0

    Люся, вы не поняли.
    Пойти можно куда угодно, но не в зависимости куда пришёл,ты должен получить заявленный сервис.
    Вопрос был только о счёте с цифрой "6". Кто взял 100р. пусть разбираеться "Сосед" ,""Бурундук" или "Мюнхель".
    Всё равно.!!!!
    Вкусные пельмени, незатейлевый интерьер,плохая вентиляция - всё это не важно.
    Важно как выйти с честью из "банальной ситуации".Кого обвинить ?
    Самое простое мы уже наблюдаем. Я всё "ЗНАЮ И ВИЖУ" и "ВЫ ВСЕ ПАЛКИ СУЁТЕ".

  • безимени
    Новичок0 отзывов 0

    Интересная история)) Если неисправен принтер- это проблемы заведения, а не клиента, который не обязан вглядываться, сравнивать и высчитывать. И вообще - чек это документ, а он должен быть оформлен правильно.