7.3
Хорошо
7.3
Хорошо

Отзыв о ресторане «Terrassa»

Павел Иванов
Павел Иванов написал(а) 17 июля 2016 в 16:35
Новичок1 отзыв 1
Кухня5
Интерьер4
Сервис1
3.3
возможно-расположение
сервис , смешной пафос как в Твери

Однозначно разочарованы и расстроены !Приехали с супругой впервые в Санкт-Петербург, перед отьездом в Москву хотели пообедать в ресторане Террасса т.к. ресторан позиционируется как чуть ли не самый прекрасный в городе .Заранее позвонили и забронировали столик , вежливо ТРИ раза попросили столик у окна , на что нам сказали "конкретные места не бронируем,но ОЧЕНЬ постараемся". Пришли в обозначенное время и прекрасная улыбчивая девушка отвела людей без брони на улицу , а другая прекрасная хостес сказала что т.к. мы не вносили депозит (Про который нам по телефону НИ СЛОВА не сказали ) то может предложить нам столик в зале (с прекрасным видом на соседей) и вообще в зале почти полная посадка (зал кстати полупустой,видимо удачная проектировка помещения, показалось).Не зря перестали ходить в Балкон в Москве , извините , в Гинзу больше ни ногой .

  • Полина Бриг
    Официальный ответ
    Полина Бриг  → Павел Иванов 26 января 2017 в 18:02
    Представитель, Terrassa
    Добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв. Очень жаль, что такая ситуация произошла в нашем ресторане. Мы учли Ваши замечания и передали их руководству ресторана. Безусловно, мы проведём с хостес дополнительные тренинги, чтобы улучшить работу ресторана для наших любимых гостей. В будущем, пожалуйста, если Вас не будет устраивать качество еды или работа сотрудников в наших ресторанах - просто позвоните нам в Департамент Сервиса 9536390 и мы тот час же все исправим. Надеемся увидеть Вас снова у нас в гостях!