6.5
Неплохо
6.5
Неплохо

Отзыв о ресторане «Токио Сити»

Анастасия
Анастасия написала 2 октября 2015 в 23:22
Новичок1 отзыв 0
Кухня7
Интерьер
Сервис2
4.5
Большой ассортимент
Некачественное обслуживание

Заказали роллы,были неприятно удивлены. Сказали, что привезут через полтора часа. К сожалению, этого не произошло... Через час сорок позвонили оператору, девушка вежливо пообещала разобраться в ситуации и перезвонить. Через 20 минут звонка так и не последовало. Позвонили оператору еще раз. Он не смог вразумительно объяснить нам, в чем дело. В итоге пришлось отказаться от заказа. Решить проблему сотрудники не удосужились, как, впрочем, и извиниться..

  • Токио Сити
    Токио Сити  → Анастасия 18 ноября 2015 в 17:01
    Новичок0 отзывов 0
    Уважаемая Анастасия! В связи с техническим сбоем в компьютерных программах, заказы, оформленные в 2 октября, обрабатывались в call-центре в ручном режиме, что привело к серьезным задержкам в оформлении заказов, а также к увеличению времени ожидания на телефонной линии. Мы очень сожалеем о случившемся и понимаем, что данная ситуация оставила неприятные впечатления у многих наших гостей, а также отрицательно сказалась на репутации ресторанов «Токио Сити».
  • Elena  Petrova
    Elena Petrova  → Анастасия 4 декабря 2016 в 16:29
    Новичок0 отзывов 0
    А что, бывает оформление не в ручном режиме? Как сбой смог помешать извиниться?