6.5
Неплохо
6.5
Неплохо

Отзыв о ресторане «Токио Сити»

Анатолий
Анатолий написал 20 марта 2016 в 15:45
Новичок1 отзыв 0
Кухня1
Интерьер
Сервис1
1.0
инцидент затмил все плюсы
не несут ответственность за качество своей кухни

19.03.2016 посетили ресторан «Токио Сити» по адресу Большой проспект ПС, 30. Нас было 3 человека, а мы были крайне разочарованы ситуацией, который к сожалению у нас возникли.
Мы заказали блюдо , которое нам принесли откровенно протухшим, явно не из свежих продуктов, и это почувствовали все 3 человека, есть было невозможно + шел неприятнейший запах+ мы данное блюда заказывали не 1й раз и знали, какой у него должен быть вкус.
Разумеется, мы подозвали менеджера Ольгу, которая тут же унесла данное блюдо на проверку. (унесла его полностью). По возвращению она заявила, что блюдо приготовлено из свежих продуктов, и мол просто вам не понравились вкусовые качества. Конечно, это было очевидная ложь,которая буквально возмутила всех за столом.
Нам предложили просто убрать блюдо из чека. Мы за столом, приняли решение, что справедливо за такое дать нам 1 блюдо взамен бесплатно на выбор , мы выбрали просто роллы за 160р чисто символично. ОДНАКО, нам было в вполне жесткой форме отказано в просьбе, ссылаясь, что то блюдо было свежим.
Данная ситуация произвела ужасное впечатление о менеджере и ресторане. Теперь понятно как там подходят к своим клиентам.
P.S: Как вы понимаете, никто не хотел нажиться в такой ситуации на ресторане, поэтому мы и попросили роллы за копеечную сумму чисто символично. (потому что извиняюсь, от испорченного блюда переплевались).
И конечно, я оставил приличный отзыв в книге жалоб ресторана.

  • anna
    anna  → Анатолий 25 марта 2016 в 00:07
    Новичок0 отзывов 0
    а вы не думаете что в ресторане моет поменяться повар и готовить немного иначе чем то как вы привыкли?))) у меня была такая ситуация! не понимала в чем дело. пока не оказалось что повар тот ушел и пришел на замену другой и привыкать к новой руке было как-то не легко сразу) но ничего!
    не понимаю только одного ... блюдо унесли в чек его не включили в чем проблема? Вам оно не понравилось - его унесли! почему вам должны давать что-то бесплатно? Вас не просили платить за блюдо!
    Знаете так может любой придти и сказать" фуууу это тухлое , ничего не знаю несите мне бесплатно то что я хочу!" как-то это не правильно так то!
    • Elena  Petrova
      Elena Petrova  → anna 4 декабря 2016 в 16:06
      Новичок0 отзывов 0
      А вы думаете, что гости пришли повыкаблучиваться и поскандалить?