Рейтинг ресторана

8.0

Отлично
Рейтинг ресторана

8.0

Отлично
кухня 8.3
интерьер 7.7
сервис 8.1
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

ресторан

Отзыв о ресторане «Tres Amigos»

5.3
  • интерьер 3
  • кухня 8
  • сервис 5

Хотели отпраздновать юбилей жены, приехали выбирать меню, с нами общалась администратор Светлана, мало того, что сидела как мешком стукнутая и молчала, писала заказ моей ручкой, на вопросы отвечала крайне недоброжелательно, мы насторожились, но решили - ладно, тяжелый день. Когда позвонили на след день и попросили добавить 2-х человек к списку, с нас начали требовать 10% доплату от суммы счета за превышение кол-ва гостей??? Кто это решил и когда не понятно... Хоть и была внесена предоплата отказались за 1 день до юбилея!!! Выручил этот сайт и как всегда ресторан ******. Заказали столик через сайт, через 5 минут позвонили сначала с сайта, а потом параллельным вызовом ******.
Спасибо огромное всем кто трудится на этом сайте.

Комментарии

  • 20.03.2009 в 17:52
    Tusya
    Ресторатор, Tres Amigos

    Уважаемый Zhadina! Поздравляем Вашу супругу с юбилеем. Желаем счастья, здоровья и благополучия. Нам искренне жаль, что Вы не захотели отметить это событие в нашем ресторане. Мы всегда будем рады видеть Вас в качестве наших гостей. При заказе столика и выборе меню просьба обращаться к Наталье.
    Приносим Вам извинения за «крайнюю недоброжелательность» Светланы. Мешков для битья администраторов у нас нет, мы используем другие более эффективные методы работы с персоналом. Поэтому Светлана работает в ресторане на протяжении 5 лет и за это время «выросла» из официанта в администратора. Ваш отзыв - первый о некомпетентной работе Светланы. Доказательство тому - благодарные отзывы в книге отзывов и предложений, а так же от постоянных гостей нашего ресторана.
    Уважаемый Zhadina! Что касается ручки, то, насколько мне известно, Вы предложили ручку сами, так как у администратора Светланы ручка перестала писать. Уж чего-чего, а канцелярских принадлежностей на предприятии достаточно.
    Уважаемый Zhadina! Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В нашем ресторане с самого открытия действует правило: при заказе столика на 10 человек и более, в счет включается наценка в размере 10 процентов от суммы заказа. Это правило установлено владельцами ресторана Трес Амигос. Дело в том, что вы заказывали банкет на 9 человек, поэтому администрация ресторана не предупредила Вас о наценке. Когда Вы позвонили и сообщили о том, что количество гостей увеличивается на 2 человека, естественно, Вам сразу же сообщили информацию о наценке.

    Генеральный директор Наталья

Ваш комментарий