2 июня 2018 года
Обслуживание. Готовые фотозоны.
Еда. Местами пресно и невкусно. Не возвращают деньги в случае отказа. Нельзя шуметь после 22:00. Оплачивается аренда каждой мелочи
1 комментарий
- Серафима, благодарим Вас за ваш отзыв! И за те моменты, на которые вы обратили внимание. Постараемся по пунктам на них ответить:
- задаток по договору не возвращается действительно, не смотря на то, что продукты действительно не куплены, зал несёт потери в случае отмены в связи с тем, что за то время, пока дата была занята, множеству пар было отказано, они уже выбрали другие залы и дата осталась свободна, а значит в этот день большое количество сотрудников останутся без работы, однако оклады, аренду и прочие постоянные затраты зал несёт.
- штат менеджеров растёт, в связи с увеличением количества обращающихся к нам пар. У нас действительно появилось много новых сотрудников, в первую очередь для того, чтобы мы могли обеспечить каждой паре больше внимания по каждому вопросу. Если у наших новых сотрудников возникают вопросы, они действительно обращаются к коллегам, и урегулируют все вопросы как положено, что и было сделано в данной ситуации. Но даже не новые сотрудники при каждой встрече обязаны по внутреннему регламенту заново уточнить у вас все моменты, в связи с тем, чтобы выявить, не изменились ли вдруг ваши планы в моментах подготовки, что часто бывает.
- нам правда искренне жаль, что обращение наших сотрудников показалось вам наигранным. Мы стараемся уделять много внимания нашим парам, девочки максимально отзывчивы, понимая, в каком важном дне мы принимаем участие. Обязательно обсудим эту тему в коллективе, чтобы наше общение было более приятным впредь.
- Декор ресторана базовый является частью интерьера( декор на полках шкафов, подоконниках, стенах) Также у нас есть доп.декор - дополнительные декоративные юбки, композиции на столы, номерки, арки и композиции на них и тп.- они идут как дополнительные детали, которые пары могут взять у нас в аренду, а могут пригласить своих декораторов и взять эти элементы в аренду у них. Эти предметы могут находятся в зале для того, чтобы мы могли показать их парам в момент презентации наглядно, а не только по фотографиям.
- Пункт про сохранение чеков на алкоголь указан в договоре в связи с тем, что зал не продаёт алкоголь, и в случае проверки проверяющийся орган имеет право попросить подтверждение того, что не мы его вам продали. Этот пункт просто следование законодательству.
- Пункт про шум после 22 указан в договоре в связи с тем, что согласно законодательству существует закон о тишине, согласно которому мы обязаны убрать излишние басы, которые могут нарушать права других граждан.
- Нам очень жаль, что не вся еда порадовала вас. Мы приняли ваши замечания, и на ближайших проработках обязательно обратим внимание на эти моменты.
Еще раз выражаем благодарность за конструктивный и развёрнутый отзыв. Спасибо, что разделили этот важный день с Весенним 🌿