Рейтинг банкетного зала

9.6

Идеально
Рейтинг банкетного зала

9.6

Идеально
кухня 9.5
интерьер 9.9
сервис 9.3
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

банкетный зал

Отзыв о банкетном зале «Весенний»

8.3
  • интерьер 10
  • кухня 10
  • сервис 5
  • Милый, уютный интерьер зала, ответственные, доброжелательные менеджеры
  • Обслуживание

Праздновали свадьбу 26.09.2015 на проспекте Гагарина на третьем этаже. Общее впечатление о прекрасном заведении испортили официанты. Начиная с того, что сложилось впечатление будто про невесту совсем забыли, благо жених заботливый-ухаживал, затем они грубо сказали, чтобы мы не трогали чистые лишние стаканы, так как им их иначе протирать придется, ходили весь вечер с довольно неприветливым выражением лица, и заканчивая тем, что очень долго кипятили воду на чай , торт пришлось есть всухомятку, хотя была заказана чайно-кофейная безлимитка, кстати по второй кружке чая никто и предложить не удосужился, хотя очень хотелось. В их пользу могу сказать, что они быстро убирали грязную посуду и приносили еду и в конце всю оставшуюся еду хорошо упаковали.
Несмотря на обслуживание, все остальное очень понравилось. Интерьер зала замечателен, чисто, уютно. Менеджеры прекрасно справились со своей работой, помогли выбрать меню и интересующие дополнительные услуги, все было профессионально и ненавязчиво, подготовили зал прекрасно, учли все пожелания, ничего не забыли за что мы им очень благодарны.

Комментарии

  • Официальный ответ

    29.09.2015 в 20:39
    Ирина Весенняя
    Представитель, Весенний
    Анастасия, добрый день!
    Спасибо за Ваш отзыв! Мы подробно обсудили с вами лично вопросы по отзыву. При этом считаем, правильно будет ответить также и здесь, и рассказать об итогах Вашего общения с основателем.

    Мы приносим извинения, что работа официантов оставила у вас такие неприятные впечатления. Для нас это очень неожиданный и важный отзыв, который очень нас взволновал. Весь сезон данные сотрудники отработали хорошо, и получали положительные отзывы. В данной ситуации официант, работавшая на Вашем мероприятие на третьем этаже в малом зале на Гагарина, признала, что были допущены непозволительные ошибки в работе. День был эмоционально сложным, и вероятно она не смогла оказать должное внимание вам и гостям, за что мы приносим извинения. Было принято решение, отстранить официанта от обязанностей, больше она не работает в Весенних ресторанах.
    Спасибо за Ваше мнение, мы будем более внимательны в подборе сотрудников, а также проведем дополнительные тренинги по взаимодействию официантов с гостями.
    Также, мы рады, что вы положительно оценили интерьер и обстановку малого зала, а также остались довольны нашими блюдами и вниманием менеджеров, и все остальное Вам понравилось. Мы будем ждать Вас вновь на новые праздники и надеемся, что наш тортик добавит немного положительных эмоций о празднике. Спасибо Вам.

    С уважением, Весенний.

Ваш комментарий