Вышло Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Кардинально ничего нового. Если коротко, то следующее: Определено, какие отношения регулируются нормами о защите прав потребителей. Уточнено, что такое товар, работа, услуга. Дано понятие существенного недостатка товара, работы, услуги: это неустранимый недостаток, недостаток, который не м.б. устранен без несоразмерных расходов, недостаток, который не м.б. устранен без несоразмерной затраты времени, выявленный неоднократно, появляется после его устранения. Рассмотрены способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей, разъяснены вопросы определения размеры неустойки (пени). Отмечено, что снижение размера неустойки применяется судом в исключительных случаях при серьезной мотивации. Как всегда, возмещение морального вреда отдано на откуп судам со следующей формулировкой: «… с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости». О как! Ну и, пожалуй, стоит отметить, что отдельно подчеркнут вопрос о наложении штрафа в пользу потребителя: суд обязан наложить такой штраф, даже если требование потребителем в суде не предъявлялось.