Учинила скандал в Кофе-хаузе

6 августа 2011 года

Вчера вечером, уже после полуночи заскочила в Кофе-хауз на Большом пр. П.С. Выпила маленькую порцию какао (111 руб.). Посидела - поработала. Устала, собралась домой. Тут у них отказал терминал, и оплата по банковским картам перестала приниматься. О чем, разумеется, на входе никто никого не предупредил. Наличных у меня с собой действительно не было, потребовала, чтобы реанимировали терминал. У них не получилось. Пожала плечами, сказала, что ухожу, и это их проблемы. Могу занести деньги завтра. Дальше обычная питерская свистопляска. А не пройду ли я вместе с их сотрудником до банкомата. Нет, черт побери, не пройду, потому что родные банкоматы уже закрыты, а любой неродной банкомат удвоит мне стоимость чашки какао в два раза из-за комиссии. Обычная питерская фигня продолжилась. У меня пытались "одолжить" паспорт, потребовать, чтобы я пришла с деньгами в 9.00 и т.п. Разъярилась страшно, орала жутко. Оставила свою визитку с требованием позвонить, извиниться и подойти за деньгами в удобное мне время. Кстати, никто так и не позвонил.

57 комментариев

  • Евгеньевна
    Евгеньевна  → Olga Strelkova  6 августа 2011 в 23:48
    Гурман
    6 отзывов 132

    ))) Какая у Вас интересная жизнь, Ольга.
    У меня тоже бывали такие ситуации, но разрешались без скандалов. Уж не знаю как. Паспорт не оставляла. Заносила деньги через день-два-месяц))). Без ора точно.
    Может, стоит попросить книгу отзывов данного заведения, и почтить его своим неприсутствием?

    С уважением,
    Евгеньевна.

    • Olga Strelkova
      Olga Strelkova  → Евгеньевна  6 августа 2011 в 23:56
      Гурман
      64 отзыва 1054

      Была простужена и раздражена. Идиотизм сотрудников воспринялся напряженно.

      Деньги заносить не собираюсь. Пусть приходят (живу недалеко). Деньги отдам, конечно. Никаких проблем с деньгами.

      • Евгеньевна
        Евгеньевна  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 00:00
        Гурман
        6 отзывов 132

        Если заведение принимает карты (о чем сообщается стикерами на двери или как-то иначе), то и проблемы "неприятия" являются их, не Вашими.

        • Olga Strelkova
          Olga Strelkova  → Евгеньевна  7 августа 2011 в 00:02
          Гурман
          64 отзыва 1054

          Безусловно. Я строго придерживаюсь такой точки зрения.

          Я бы заплатила, если бы был cash. Но я специально в тот вечер не стала снимать с карты наличность.

          • Евгеньевна
            Евгеньевна  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 00:07
            Гурман
            6 отзывов 132

            И правильно сделали. О чем же сейчас переживать?
            Слышали, что нервные клетки не восстанавливаются?
            Забудьте. Не надо вешать чужие проблемы на себя. Думаю, что у вас, и своих хватает.

            • Olga Strelkova
              Olga Strelkova  → Евгеньевна  7 августа 2011 в 00:11
              Гурман
              64 отзыва 1054

              Я не переживаю.

              • Евгеньевна
                Евгеньевна  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 00:13
                Гурман
                6 отзывов 132

                Так зачем этот пост?
                Оля, если бы я писАла обо всем, что меня тревожит, то сервер бы взорвался)))

                • Olga Strelkova
                  Olga Strelkova  → Евгеньевна  7 августа 2011 в 00:20
                  Гурман
                  64 отзыва 1054

                  Вы же не пишете, поэтому не взрывается.
                  Меня сейчас тревожит совсем другое.
                  Пост о том, что представители петербургской сферы обслуживания плохо представляют, кто кому и в каком случае должен.

  • РомА
    РомА  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 00:13
    Гурман
    4 отзыва 953

    Бог есть.

    • Olga Strelkova
      Olga Strelkova  → РомА  7 августа 2011 в 00:20
      Гурман
      64 отзыва 1054

      У Вас были сомнения?

      • РомА
        РомА  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 00:23
        Гурман
        4 отзыва 953

        Он услышал и наказал Вас за гордыню.
        Ваша сегодняшняя скандальность на всех фронтах подводит закономерный итог Вашего же здесь пребывания.

        • Olga Strelkova
          Olga Strelkova  → РомА  7 августа 2011 в 00:39
          Гурман
          64 отзыва 1054

          Простите кого Бог наказал? Насколько я помню, пока Кофе-хауз остался с неоплаченным какао. А у меня все в порядке.

          Я требую и буду требовать совершенно элементарных вещей. Если в Петербурге не умеют нормально работать - это проблемы Петербурга.

          • РомА
            РомА  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 10:15
            Гурман
            4 отзыва 953

            Вас, естественно.
            За мелкую, но весьма показательную гордыню ходить без наличных по кабакам и надеяться, что за сто рублей не наступает ответственность.
            Нравится публично выставлять себя дурой что в кафе, что здесь - что ж, это проблема не Петербурга, а Ваша.

            • Olga Strelkova
              Olga Strelkova  → РомА  7 августа 2011 в 12:28
              Гурман
              64 отзыва 1054

              Это проблема Петербурга.
              Если есть публичная оферта и соответствующая наклейка с изображением банковских карт есть на входе в кафе/ресторан, обязаны принимать оплату по картам.

              • love
                love  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 12:38
                Ценитель
                6 отзывов 21

                Это не проблемы Петербурга.Это Ваша проблема.Когда у меня нет налички,я интересуюсь у менеджеров,принимают ли они карты.Сама работаю в этой сфере и знаю,что проблемы случаются с терминалом довольно часто(А не иметь в кармане хотя бы!500 ,ну я не знаю.....и работники тоже должны предупреждать,что не работает терминал.Но они,я думаю,из-за такой смешной суммы даже не стали предупреждать.И деньги Вам нужно занести,эти девочки-мальчики зарабатывают копейки,и не обязаны платить за Ваш кофе.Ну и естественно,они не виноваты,что живут в таком дремучем,недалеком по сравнению с МАсквой городе Питере))))))

                • Olga Strelkova
                  Olga Strelkova  → love  7 августа 2011 в 12:40
                  Гурман
                  64 отзыва 1054

                  Спросила. Не предупредили.

                  Мальчики и девочки должны передо мной извиниться и подойти в удобное для меня место за деньгами. Пока не звонили.

                  • love
                    love  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 12:43
                    Ценитель
                    6 отзывов 21

                    Они и не позвонят.Из-за 111р никто к Вам не побежит)Это же Питер!

                    • Olga Strelkova
                      Olga Strelkova  → love  7 августа 2011 в 12:48
                      Гурман
                      64 отзыва 1054

                      Зря. В делах должен быть порядок.

                  • РомА
                    РомА  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 12:49
                    Гурман
                    4 отзыва 953

                    Девушка, безбилетных пассажиров высаживают. Вы не слишком ли заговариваетесь на предмет, кто и что Вам должен?

                    • Olga Strelkova
                      Olga Strelkova  → РомА  7 августа 2011 в 12:50
                      Гурман
                      64 отзыва 1054

                      Я же объяснила Вам юридическую подоплеку ситуации.

                      • РомА
                        РомА  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 12:55
                        Гурман
                        4 отзыва 953

                        Здесь нет никакой подоплеки, кроме ослиного упрямства не признавать свою неправоту.
                        Ходить без копейки денег по кабакам, скандалить из-за ста рублей, требовать каких-то извинений за собственную финансовую несостоятельность - верх непроходимой глупости и дремучести. И так-то Вы личность весьма и весьма, а тут явили себя в полной красе. Браво.

                        • Olga Strelkova
                          Olga Strelkova  → РомА  7 августа 2011 в 12:58
                          Гурман
                          64 отзыва 1054

                          Я не хожу по кабакам. Я хожу в рестораны и кафе. И денег на карте у меня предостаточно.

                          • РомА
                            РомА  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 13:00
                            Гурман
                            4 отзыва 953

                            Ну так и держите необходимый страховой запас в наличных, чтобы не выглядеть полной ... в копеечных ситуациях.

                            • Olga Strelkova
                              Olga Strelkova  → РомА  7 августа 2011 в 13:05
                              Гурман
                              64 отзыва 1054

                              Такие ситуации не вызывают у меня неловкости.

                              • Angelika
                                Angelika  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 14:09
                                Ресторатор
                                0 отзывов 95

                                К сожалению, это часто происходит ночью. У нас стояли терминалы Сбербанка в нескольких ресторанах, картина одна и та же, ночью между 3 и 4 утра у них перезагрузка всей системы, не каждый день, а так. Связи с терминалами нет. У Вас был счет 111 руб, а как быть с гостями со счетами в 30-50 тыс? Принимали расписки.На официальные письма с уведомлением банк отвечает, что у них все нормально. Мы сменили банк.В Москве действительно с этим не сталкивалась. В Европе было.

                              • JUSI
                                JUSI  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 01:32
                                Гурман
                                57 отзывов 277

                                Да уж Ольга... совсем вы далеки от системы ресторанного бизнеса. Видите только картинку, вникать не хотите...

                                • Olga Strelkova
                                  Olga Strelkova  → JUSI  9 августа 2011 в 01:35
                                  Гурман
                                  64 отзыва 1054

                                  Картинку в смысле изображение банковских карт на входе? Да, вижу и считаю, что здесь принимают оплату по картам. Как правило, всегда уточняю это перед заказом.

                                  • JUSI
                                    JUSI  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 01:39
                                    Гурман
                                    57 отзывов 277

                                    Это уже ,право, заезженная тема для вас. Давайте не будем поднимать ее. Просто такие "мелочи" дают полное представление о вас... не делают вам чести,а вы еще и так гордо об этом говорите. Не удивлюсь если скоро вас действительно будут знать в лицо и отказывать в обслуживании. Я бы отказала.

                                    • Olga Strelkova
                                      Olga Strelkova  → JUSI  9 августа 2011 в 01:42
                                      Гурман
                                      64 отзыва 1054

                                      Вы в своем уме? Если на заведении не было крупного объявления о том, что терминал не работает, и об этом никто не предупреждал, то они обязаны принять оплату по карте. Какие мелочи?

                                      • JUSI
                                        JUSI  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 01:58
                                        Гурман
                                        57 отзывов 277

                                        терминал мог начать не работать за 2 минуты (заглючить) ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ТАКОЕ БЫВАЕТ СПОНТАННО! до того как вы захотели расплатиться за свой несчастный какао. и дело даже не в этой ситуации как таковой... а в целом вашем поведении стервозной, ИЗВИНИТЕ МЕНЯ недое...нной женщины. все простите. не хочу на вас время тратить.

                                        • Olga Strelkova
                                          Olga Strelkova  → JUSI  9 августа 2011 в 02:00
                                          Гурман
                                          64 отзыва 1054

                                          Не работает терминал - присылайте ко мне на следующий день человека за деньгами. Или чините терминал оперативно. 21й век на дворе.

                                          • love
                                            love  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 10:12
                                            Ценитель
                                            6 отзывов 21

                                            Терминал напрямую зависит от банка.Если ночью дежурный не может ничего сделать,а вызванный мастер приходит в течении суток,то тут уже ничего не поделаешь.Вы не знаете тонкости ресторанного бизнеса,Вы не знаете,какие могут быть подводные камни,и позволяете себе критиковать здесь всех и вся.Так нельзя.Нужно быть ЛОЯЛЬНЕЙ.

                                            • Olga Strelkova
                                              Olga Strelkova  → love  9 августа 2011 в 10:17
                                              Гурман
                                              64 отзыва 1054

                                              Я - постоянный клиент ресторанов. Я всегда на стороне клиента. Трудности с банком - это трудности ресторана. Клиент тут не при чем.

                                              • love
                                                love  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 10:24
                                                Ценитель
                                                6 отзывов 21

                                                Клиент(он же гость),должен быть лояльным.И входить в ситуацию.Трудности с банком-это трудности банка,а не ресторана.В ресторане все зависит от банка,если что с терминалом,и самостоятельно никто не в силах терминал починить,только специальный человек.У гостя должны быть наличные.И точка.

                                                • Olga Strelkova
                                                  Olga Strelkova  → love  9 августа 2011 в 10:29
                                                  Гурман
                                                  64 отзыва 1054

                                                  Вы не правы. С юридической точки зрения прежде всего.

                                                  • love
                                                    love  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 10:42
                                                    Ценитель
                                                    6 отзывов 21

                                                    Когда гость не входит в положение ресторана,когда не работает терминал,подставляет бедных официантов,не платит по счету налом-это беспредельщик.Какая на...... юридическая точка зрения???)))

                                                    • Olga Strelkova
                                                      Olga Strelkova  → love  9 августа 2011 в 10:44
                                                      Гурман
                                                      64 отзыва 1054

                                                      В данном случае ресторан нарушил публичную оферту и должен делать так, как удобно клиенту. Я не отказывалась оплатить счет, я отказывалась его оплатить так, как было удобнее кофейне. Удобство и право клиента приоритетно.

                                                  • carra
                                                    carra  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 17:23
                                                    Гурман
                                                    20 отзывов 520

                                                    С юридической точки зрения неправ тот, кто не оплатил товар, в данном случае Вы.

                                                    Получив мат.ценности/ или потребив оказанную услуг возникает обязанность оплатить этот товар/услугу.
                                                    Вы этого не сделали.

                                                    Кроме того, еще не известно платежеспособна ли была упомянутая банковская карта. На ней не написан баланс, а если терминал не работает по вине банка, то платежеспособность карты остается под вопросом.

                                                • РомА
                                                  РомА  → love  9 августа 2011 в 10:47
                                                  Гурман
                                                  4 отзыва 953

                                                  Абсолютно верно - это трудности банка. Еще иногда к этим трудностям прибавляются трудности провайдера.
                                                  Недавно у меня была проблема с оплатой чиповой картой. Ну не читает ПОС данного банка ни полосу, ни чип - оборудование не прошито должным образом. Спасла резервная карта. Не спасла бы она, заплатил бы наличными.
                                                  К чему все это говорю. Точнее - кому, хотя это бесполезно. Не стоит полагаться во всем на технику. А уже тем паче не иметь вообще нала на туалетную бумагу или кружку кипятка. Но гражданке что в лоб, что по лбу.

                                                  • Olga Strelkova
                                                    Olga Strelkova  → РомА  9 августа 2011 в 10:50
                                                    Гурман
                                                    64 отзыва 1054

                                                    Можно вообще перейти к натуральному хозяйству и носить с собой кофе в термосе.

                                                    • РомА
                                                      РомА  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 10:54
                                                      Гурман
                                                      4 отзыва 953

                                                      Не надо передергивать, любезная.
                                                      Во всем надо иметь меру.
                                                      Никто не принуждает Вас идти оплачивать автомобиль чемоданом червонцев, для этого и городят в автосалонах операционные кассы с приемом карт.
                                                      Но ходить без копейки нала и заламывать руки в исступлении от пустяковейшей проблемы, а точнее от собственного ротозейства, это мелко и несерьезно. Хотя это уже по сто двадцать пятому разу говорится.

                                                      • Olga Strelkova
                                                        Olga Strelkova  → РомА  9 августа 2011 в 11:07
                                                        Гурман
                                                        64 отзыва 1054

                                                        Я просто много хожу. Это же Вы в офисе сидите, а я посещаю несколько кафе-ресторанов в день. В одном не сработал терминал, в другом, а на третий наличных уже и не осталось.

                                                        • РомА
                                                          РомА  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 11:13
                                                          Гурман
                                                          4 отзыва 953

                                                          Да, конечно-конечно.
                                                          За уши притянуть все мастера.
                                                          В этом Вам нет равных.

                                                          • carra
                                                            carra  → РомА  9 августа 2011 в 17:27
                                                            Гурман
                                                            20 отзывов 520

                                                            если бы терминал работал, но банк вдруг! не "заапрувил" оплату по карте (ну всякое бывает - волшебная сила электричества!), то был бы пост про то, "какие плохие питерские банки, не тошто в мск" :)))

                                                            • РомА
                                                              РомА  → carra  9 августа 2011 в 17:31
                                                              Гурман
                                                              4 отзыва 953

                                                              Уверен, что Ольга пользуется картой (-ами) федерального (-ых) банков с головным в Мск. На худой конец - международными дочками с головными там же.

                          • Vladi
                            Vladi  → Olga Strelkova  8 августа 2011 в 15:16
                            Гурман
                            5 отзывов 261

                            у каждого нормального человека есть 500 рублей на мелкие расходы.

                            у меня тоже деньги на карте лежат и что?

                            Вы поступили просто мерзко и считаете, что вы правы.
                            Не удивляюсь, что вас в ресторанах плохо обслуживают.

                        • Vladi
                          Vladi  → РомА  8 августа 2011 в 15:15
                          Гурман
                          5 отзывов 261

                          +100

                        • Pavelka
                          Pavelka  → РомА  9 августа 2011 в 11:17
                          Гурман
                          27 отзывов 787

                          Виктимология в действии!:)))

  • Moto Moto
    Moto Moto  → Olga Strelkova  7 августа 2011 в 13:57
    Гурман
    19 отзывов 99

    обычная базарная баба ... а еще об интеллигентной семье говорит ... хммм ...

  • blondie_22
    blondie_22  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 08:06
    Гурман
    19 отзывов 4321

    А я, вот оказалась без копейки денег однажды, случайно. Пошла гулять с ребенком и забыла деньги дома. Так знаете что, меня в Итали накормили бесплатно! Может, надо быть добрее??

    • Olga Strelkova
      Olga Strelkova  → blondie_22  9 августа 2011 в 09:53
      Гурман
      64 отзыва 1054

      :-))

  • FludSS
    FludSS  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 17:54
    Ценитель
    12 отзывов 115

    Не понимаю как можно ходить по каф-барам-ресторанам без наличных?! Ситуации могут быть разные и действительно банк бывает перегружает сервер и просто что то с линией или сервером. Нельзя перекладывать ответственность на заведение если проблемы у аппонента. Казалось бы простая ситуация, так достань сто рублей и иди с миром, но нет из этого нужно сделать вселенский скандал! Как так, я такая растакая, что за хрень! Я бы чувствовал себя крайне не удобно в такой ситуации. И потом сто рублей снять с банкомата даже не как написано "своего" , уверяю комиссия не стоит этих криков!

  • Pavelka
    Pavelka  → Olga Strelkova  9 августа 2011 в 17:57
    Гурман
    27 отзывов 787

    Анекдот=)

    Пенсионерка Клавдия Петровна Сидорова заглянула в банк, увидела, что очередей нет, все окошки свободны, все операторы на местах, вздохнула и поняла, что делать ей тут нечего.
    И пошла скандалить в районную поликлинику.