Mystery Shopper или как я им не стала.

24 июля 2009 года

Друзья мои! Должна вам в кое-чем признаться. Около месяца назад в интернете прочитала объявление (можно ли это назвать вакансией?) о поиске человека на должность тайного покупателя (в данном конкретном случае - тайного посетителя сети японских ресторанов). Меня заинтересовало предложение, т.к. особенность моего рабочего графика состоит в том, что выходные у меня - плавающие, и я очень часто бываю свободной на рабочей неделе. И я подумала - почему бы и нет? Может попробовать? В обязанности входило посещение, трапеза)))))) (самое любимое), оценка сервиса, т.е. все как обычно. Отправила резюме, все как требуется, мне в ответ прислали тест на ассоциации и пригласили на встречу. Не буду называть имя кадрового агентства, заказ которому сделала сама сеть японских ресторанов (кстати, что за сеть для меня так и осталось секретом -увы!), но скажу честно - это тихий ужас. Арендованное однокомнатное помещение, основные лица кадрового агентства - молодые девушки, лет 20-23, на столе кружки с недопитым чаем, крошки, в углу - заваленный книгами шкаф, открытый контакт на компьютере, обсуждение "А вот Маша вернулась с отпуска, ну и купальник , он ей не идет", тут же возгласы: "Где мой разводной пакетик с супом, кто видел?"... Все это я имела честь наблюдать на протяжении двадцати минут (пришла первая на собеседование, потихоньку подтягивались другие кандидаты) томительного ожидания заказчика "вакансии" (пишу в кавычках)))). Оригинальным образом проводилось и само собеседование. Сначала я попыталась поинтересоваться у девушки, которая меня пригласила, какой же нужно показать себя, чтобы меня утвердили. Девушка сказала: "Ну....ЭЭЭЭЭ. Вы должны казаться легкой на подъем, способной потратить достаточное количество денег в ресторане, т.е. такой весь из себя активный человек". О Боги мои. Я ничего не поняла. Бред какой-то. Объясните еще раз для тупых :))))))))) Посередине комнаты стоял стол с двумя стульями с противоположных сторон, это и было "местом казни". Т.е. на всеобщее обозрение был выставлен достаточно интимный процесс собеседования. Слышали все сотрудники и все претенденты. Даже практически не нужно было прикладывать силы, чтобы прислушиваться. Чуть позже назначенного времени пришла сотрудница сети ресторанов. Разговор складывался обычно. Кто Вы? Кем работаете? Как проводите свободное время? Какие рестораны/суши-бары знаете? Где чаще бываете? Что и чем запомнилось, какие не нравится/нравятся и т.д. Я сразу сказала что если барышня из Евразии расстаемся на месте. Она улыбнулась ,сказала, что нет. Ок. Далее обговаривалась сумма, которую я могу потратить за посещение (не буду скрывать, я сказала 600-700 рублей). Мне, лично мне, этого правда, в бОльшем проценте случаев хватает. Спросила ПОЧЕМУ я люблю ходить по ресторанам, почему я такое внимание уделяю этому, ну типа обычно это "пришел-поел-ушел". Всё. Мне не перезвонили. Я чуть расстроилась. Честно. Значит я какая-то не такая что-ли? Не доросла до их уровня? Ну и ладно - главное на Рестоклабе меня любят (это я себе льщу в открытую). Обращаюсь к вам - так КАКИМ же должен быть тайный посетитель? В интернете толкового материала я не нашла, может быть вы сможете мне что-то подсказать?

33 комментария

  • baletik
    baletik  → Kseniya  24 июля 2009 в 12:50
    Гурман
    146 отзывов 4146

    Да уж, просто работа моей мечты ))
    Может на рестоклабе тайные покупатели?
    Борис, Вам не приходилось выступать в этой роли? Думаю, многим приходилось, но не за деньги, а по просьбе друзей и знакомых-рестораторов.

  • Kseniya
    Kseniya  → Kseniya  24 июля 2009 в 12:54
    Гурман
    96 отзывов 1214

    думаю все мы в то или иной степени здесь тайные посетители ))))
    Baletik работой это сложно назвать, к тому же мне во время собеседования так и не была названа сумма за "выход в разведку".

  • Milana
    Milana   → Kseniya  24 июля 2009 в 12:54
    Ресторатор,Гнездо

    2 палочки

  • Victory
    Victory  → Kseniya  24 июля 2009 в 12:54
    Гуру
    130 отзывов 3614

    Спасибо, очень интересно.

  • MOFN
    MOFN  → Kseniya  24 июля 2009 в 13:26
    Гурман
    107 отзывов 3196

    Наверное очень много денег попросили :)))

  • Kseniya
    Kseniya  → Kseniya  24 июля 2009 в 13:30
    Гурман
    96 отзывов 1214

    MOFN - а разве 50 тысяч долларов за выход это много? ;)
    шучу)
    мы с жабой даже заикнуться не успели)

  • Kseniya
    Kseniya  → Kseniya  24 июля 2009 в 13:57
    Гурман
    96 отзывов 1214

    Они жабу не видели Милан, она у меня в кармашке обычно прячется) Не высовывается.

  • Altanero
    Altanero  → Kseniya  24 июля 2009 в 16:34
    Ценитель
    7 отзывов 86

    Kseniya, я думаю, Вашу попытку стать тайным посетителем, можно назвать плачевной. На самом деле, обычно такие посещения организовываются и проводятся несколько иначе, и никак не в такой обстановке, а на хорошем профессиональном уровне. Могу предположить, что то, что Вы описали, произошло только из-за желания заказчика сэкономить. Так что ни в коем случае не расстраивайтесь, что Вам не перезвонили. Уверена, что причина не в Вас.

  • Борис
    Борис  → Kseniya  24 июля 2009 в 16:55
    Гурман
    238 отзывов 5703

    Борис, Вам не приходилось выступать в этой роли? Думаю, многим приходилось, но не за деньги, а по просьбе друзей и знакомых-рестораторов.

    Приходилось и не раз. Про Мистери гест я распространяться не буду. Ибо это работа, а не развлекуха. Если кому интересно, только в Л.С.

    А вот про то, что с Вами произошло: Это банальный развод. Люди собирают информацию. Для когото. Стоять на улице с клип-бордом и опрашивать как то не уютно или стыдно приставать, вот и ДЕЛАЮТ так. Что БЫ К НИМ "кролики" приходили. Так проще. Исследование проводить. Не говоря про вид этого офиса, (я бы убежал сразу), вопрос "Сколько Вы можете потратить" - вторая причина убежать. Не спрашивают МГ об этом.
    Это не Палочки. Уверен. Яков не такой. Хоть у меня к нему и тысяча претензий.

    Если осталась ссылка - пишите в Л.С., где нашли.

  • neap
    neap  → Kseniya  24 июля 2009 в 18:06
    Ценитель
    25 отзывов 94

    Прям шпионские страсти какие-то!

    • Борис
      Борис  → neap  24 июля 2009 в 18:18
      Гурман
      238 отзывов 5703

      Страсти, но, не шпионские. Наперстки на рынке это шпионские страсти?

      • neap
        neap  → Борис  27 июля 2009 в 09:21
        Ценитель
        25 отзывов 94

        Наперстки - фу! А тут же претенденту на должность предлагалось шпионить? Или я не правильно поняла?

        • Борис
          Борис  → neap  27 июля 2009 в 10:29
          Гурман
          238 отзывов 5703

          Нет, это попытка прошпионить за ПРЕТЕНДЕНТОМ. Узнать, сколько он получает, давно ли приехал в СПб и как лояльно относиться к 12 торговым маркам.