Долго собирались с мыслями стоит ли писать отзыв или оставить все обиды в прошлом.
31.08.2024
Выбрали для проведения свадьбы потрясающую локацию: с террасой, огнями, природой, видом, парковкой, уютной атмосферой - все казалось должно было быть прекрасно, все, кроме сервиса.
Зал Беллуно. Данный ресторан к проведению мероприятий можем рекомендовать только в том случае, если вы хотите потратить все свои нервные клетки на самостоятельную организацию праздника.
С самого начала Безразличие менеджеров (в особенности Ольги), отсутствие тайм-менеджмента (ожидание менеджера по 1,5 часа, из-за того что он назначает встречи всем на одно и то же время; перенос дегустации - опять же из-за халатности менеджера, которая не передала информацию повару, когда по факту вы уже приехали в ресторан) и заинтересованности - это все на что вы можете рассчитывать. Готовьтесь потратить только кучу времени и денег.
Единственный адекватный менеджер - девушка, которая принимала у нас алкоголь вечером накануне мероприятия, Вероника. Ответила на все вопросы, все подробно рассказала, показала, посчитала, записала. Провела нас по площадке, посоветовала, откуда лучше подъехать, так как оказалось, что возле основного подъезда к залу развернулась стройка и на парковку заезда не было. И это несмотря на то, что мы приехали уже под закрытие поздно, она уделила нам время, ей отдельное спасибо.
Даже если вы до малейших деталей спланировали декор заранее и забронировали не гарантирует, что на выходе вы получите желаемое. Так в день свадьбы мы узнали, что скатерть которую мы утвердили на президиум из представленного декора отдали на другую свадьбу и пришлось день в день менять ее за час до мероприятия на оставшиеся варианты. Посредством мессенджера выпрашивать фотки зала, чтобы убедиться в оформлении, а по факту зал не в том виде, который обсуждался заранее. Все приходилось до малейших деталей контролировать самостоятельно, даже по банкетному меню отслеживать, что какие то позиции просто не приготовили и не вынесли, хотя в чек естественно включить не забыли. Одну позицию заметили что на столе не было (несколько кишей не заметить было тяжело), на сумму более 10000 рублей, извините, по остальному уже не хотелось заморачиваться, заплатили закрывая глаза на всё.
Ожидая терминал еще 20 минут, хотя мероприятие было закончено и уже ожидало такси!
Также по пробковому сбору, если меню свыше 6000 рублей на человека безалкогольные напитки оказывается не входят и узнаем мы это опять же уже после заключения договора и внесения предоплаты.
Обслуживал мероприятие на 35 человек один официант на 3 стола, с недовольным лицом, как будто ее заставляют что-то делать, лезла постоянно с бутылками, салатами не вовремя, кричала на весь зал, в общем не компетентная. Направить гостей, сориентировать по локации, официант, так же не смогла, так как не в курсе чей банкет конкретно они обслуживают, хотя в ресторане одновременно проводятся 3 мероприятия в разных залах.
Непосредственно к кухне вопросов нет, еда вкусная, подача красивая, торт невероятный; вопрос только почему такой сервис?!
Единственный адекватный менеджер - девушка, которая принимала у нас алкоголь вечером накануне мероприятия, Вероника. Ответила на все вопросы, все подробно рассказала, показала, посчитала, записала. Провела нас по площадке, посоветовала, откуда лучше подъехать, так как оказалось, что возле основного подъезда к залу развернулась стройка и на парковку заезда не было. И это несмотря на то, что мы приехали уже под закрытие поздно, она уделила нам время, ей отдельное спасибо.