Живем рядом и много лет ходим сюда всей семьей. Много раз нас подводили: и качество блюд, и неклиентоориентированный подход, но мы продолжали ходить, ибо вроде ничего критичного, да и альтернатив немного в районе, к сожалению.
Но сегодня (27.09) случилась последняя капля: день рождения у дочки (8 лет), стол на 7 человек (включая 2х маленьких детей и пожилую маму) лично приходила за день забронировать и вот в час Х пришли, расселись и нам официант с улыбкой объявляет, что подачи блюд придется ждать 2 часа. 2 Ч А С А. Время, кстати, было около 21, то есть уже не самый час пик.. Я подумала, что это шутка и попросила позвать менеджера. Менеджер с такой же издевательской улыбкой сообщила, что людей неожиданно много (хотя ресторан был полон наполовину), и блюда будут готовиться 2 ЧАСА. На наш закономерный шок и возмущение ответом была только улыбка и слова «нам очень жаль». Ни предложения альтернативных блюд или закусок, не требующих длительного приготовления, ни напитков, ни какой-то компенсации, ни сочувствия в нашей ситуации - ничего. Только издевательская улыбка. И именно это самое страшное и отвратительное. И непростительное.
Ноги моей в этом ресторане никогда больше не будет.
И спасибо вам за испорченный день рождения моей дочери.