Name: Farш
Address: ул. Б. Серпуховская, 17, стр. 1, Москва
Telephone: +7 (499) 237-74-01
Price range: 700 рублей — средний чек (по данным Restoclub.ru 👉 посмотреть фото, меню и забронировать столик).

#Farш

Москва

Не знаете, куда идти?<br/>Restoclub теперь в Telegram

Телефон заведения

Farш — точка сети демократичных бургерных на Серпуховской.

Внутри — лаконичный интерьер с простой деревянной мебелью, необычными светильниками и металлическими головами быков на стенах. Главные герои меню — бургеры с котлетой из мраморной говядины: «Блю чиз бургер» с сыром дор блю, острая «Маргарита» с халапеньо, «Тётя из Барселоны» с жареным яйцом и сладким перцем и другие. Кроме того, здесь готовят привычные закуски, салаты, десерты и даже стейк.

Серпуховская

Farш

бургерная

ресторан

кафе

семейный ресторан

Картофель фри

Салат с лососем

Цезарь с курицей

Бургер «Друг лесника»

Чизбургер «Джуниор»

Стейк Рибай

Пай вишнёвый

Черничный чизкейк

Шейк халва

Novikov Group

О проекте

Контакты

Вакансии

Договор оферты

Сведения об ИТ-деятельности

Карта сайта

Restoclub Москва

Один из крупнейших гидов по ресторанам, кафе и барам России.

Restoclub

Главная

Каталог ресторанов

Бургерная «Farш»

Был в ресторане «Фарш» у метро Серпуховская 28.05.2026. Оформил и оплатил заказ в заведении. Заказ мне приносила администратор Екатерина.

После посещения заведения и употребления заказанной продукции у меня резко ухудшилось самочувствие: начались выраженные спазмы в животе, в связи с чем мне срочно потребовалось воспользоваться туалетом.

Туалет оказался закрыт на кодовый доступ. Как мне сообщили, код указан на кассовом чеке. Чек после оплаты я не забрал, поэтому обратился к администратору Екатерине и объяснил, что я являюсь гостем ресторана, только что оформил и оплатил заказ в данном заведении, а ситуация срочная и связана с резким ухудшением самочувствия.

Особо отмечу: именно Екатерина ранее приносила мой заказ. То есть перед ней был посетитель, которого она сама обслуживала. Даже если сотрудник не запомнила меня визуально, факт заказа можно было элементарно проверить по кассе, по заказам, по столу или по камерам. Вместо этого был выбран формальный отказ и издевательская манера общения.

В ответ на просьбу предоставить доступ к туалету я столкнулся с насмешками и фактическим отказом. Администратор Екатерина смеялась надо мной и сообщила, что при отсутствии чека я могу воспользоваться туалетом в другом месте. Иными словами, гостю ресторана, которому стало плохо после посещения заведения, фактически предложили выйти на улицу и самостоятельно искать туалет.

Доступ к туалету для гостя ресторана — это базовая часть обслуживания и санитарной инфраструктуры заведения. Ссылка на отсутствие чека в такой ситуации выглядит искусственной: я не просил оказать мне дополнительную услугу, я просил предоставить доступ к туалету в ресторане, где только что оформил и оплатил заказ.

Ситуация была срочной, унизительной и стрессовой. Вопрос можно было решить за несколько секунд: проверить факт оплаты, уточнить заказ, сопоставить меня с обслуженным столом или просто открыть туалет гостю, которому стало плохо. Вместо этого сотрудник позволила себе смех, издёвки и демонстративное нежелание помочь.

В туалет меня пустили только после того, как я сел изучать и заполнять книгу жалоб. При этом сама книга жалоб выглядела ненадлежащим образом оформленной: она не была продлена и не была заполнена должным образом.

Считаю произошедшее грубым нарушением стандартов обслуживания, уважения к гостю и базовых прав потребителя. Вопрос здесь не только в коде от туалета, а в том, что сотрудник заведения отказалась помочь посетителю в очевидно срочной ситуации и позволила себе смеяться над человеком, которому стало плохо.

Прошу руководство сети «Фарш» провести внутреннюю проверку данного эпизода, изучить записи камер видеонаблюдения, проверить действия администратора Екатерины, а также пересмотреть порядок доступа гостей к туалету в ситуациях, когда чек не сохранён, но факт посещения и оплаты может быть установлен иными способами.

После такого опыта возвращаться в данный ресторан не планирую и рекомендовать его не могу.

Меню бургерной «Farш» / «Фарш», Москва: стоимость блюд и фотоменю.

Бургерная
Farш
/Фарш

Адрес: ул. Б. Серпуховская 17, стр. 1еще 5 адресов сети

Меню Farш

Бургерная Farш/Фарш

Адрес: ул. Б. Серпуховская 17, стр. 1еще 5 адресов сети

Меню Farш

Бургерная
Farш
/Фарш