О ресторане «Igloobar»

Нижний Сусальный переулок 5, с. 19

Курская

Курская

и еще 2 адреса сети

1500 (без напитков)

Пн–Вс: 13:00 — 04:00

Сегодня до 04:00

смешанная европейская американская кавказская стритфуд

смешанная европейская
и ещё 3 кухни

+7 (499) 433-09-

Ресторан

8.7

Отлично

8.7

Отлично

50 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Igloobar»

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

Вчера

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Организовали тут девичник. Получился клевым. Даже не думала что, все так удастся. Вкусная кухня, отзывчивый персонал. Но главной фишкой конечно же является само место.

21 апреля 2025 года

Кухня3

Интерьер3

Сервис1

2.3

Расположение, сама идея заведения подобного формата

Сервис

В локации на Курской был заказан праздник (День рождения подростка) 20/04 с 13 до 20 ч.
В заказе было оговорено:
- украшение помещения (шары, растяжка, цифры)
- персональный официант
- сервировка ср скатертью
Были заказаны блюда по меню и оговорено время подачи.
(Отдельно замечу, что на всё это была внесена предоплата).
Это было про ожидание.

Теперь про реальность:
1- Помещение
К 13 ч приехал именинник, приехали гости, помещение стояло никак не подготовленное к запланированному мероприятию (никаких украшений, отсутствие на столе скатерти и сервировки, полы явно не мылись как минимум с предыдущего дня).
Пришлось через случайного сотрудника, которого удалось найти, разыскать Администратора. Гости стояли в сторонке, переминаясь с ноги на ногу, пока при них сервировали стол (хотя бы).
Праздничную атмосферу уже представляете?
Забегая вперёд - растяжка, цифры, скатерть так и не случились. Шары принесли через 50 минут. Правда, уже не очень понятно, зачем.
На фото состояние помещения в 13:10.

2 - Персональное обслуживание официантом
Здесь тоже ждали сюрпризы. Никакого персонального обслуживания официантом не было (хотя это было и оговорено, и оплачено заранее). Грязная посуда не убиралась часами. О торте ходили напоминали несколько раз, гости уже частично успели разойтись, так его и не дождавшись.

3 - Еда из меню
Вкусная. Но даже предзаказ (ко времени!) приходилось ждать ооочень долго. Заказанное непосредственно на площадке не случилось вовсе (даже банальный чай за 3 ч не принесли).

Также для взрослых гостей было заказано второе помещение с 17 до 21 ч.
Шаров и в этот раз не было.
Со сроками подачи блюд были всё те же проблемы.
Один из стульев за столом оказался на трех ножках, хорошо, что никто ничего себе не переломал.
Бокалы были вымыты просто отвратительно, пришлось просить об их замене.

При окончательном расчёте было предложено с моей стороны оплатить всё в полном объёме, а потом разбираться с менеджерами по поводу возврата за неполученные, но оплаченные услуги.
Хорошая попытка, но нет)
В итоге, оплатили за минусом, хотя и это было неоправданно за такой "праздник".

Извините, но создалось ощущение одноразовый площадки, т.е куда приходишь только один раз и зарекаешься это больше никогда не повторять.
А какие-то значимые для вас мероприятия этому заведению доверять нельзя категорически.
Очень не хочется, чтобы кто-то ещё получил за свои же деньги такой испорченный праздник, доверившись рекламе на сайте.

P.S. Уже дома поняли, что овощную тарелку нам так и не принесли, а это 1,5 тыс. (естественно, оплачено по предоплате)

Официальный ответ
Igloo 26 апреля 2025 года
Представитель заведения
Добрый день, Яна!
Мы рады, что, несмотря на замечания, Вы высоко оценили вкус заказанных блюд. Мы глубоко сожалеем, что Ваше пребывание в нашем заведении оставило у Вас негативные впечатления. Принятие гостей и обеспечение им комфорта - наша первоочередная задача, и мы приносим искренние извинения за неудовлетворительный уровень сервиса, который Вы испытали. Со всем персоналом проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более внимательны к пожеланиям и потребностям наших гостей.
Ваш отзыв является для нас важным и позволяет нам развиваться, поэтому мы обязательно рассмотрим все Ваши замечания и примем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем, что проблемы с обслуживанием и клиентоориентированным сервисом будут устранены, и будем рады предоставить Вам лучший опыт в следующий раз.
Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие к нам.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Igloobar»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?