Отмечали в Иглубаре на Курской 18-летие, важный для нас праздник. Заплатили 35 000 ₽ за видовое иглу на 4 часа на четверых. В переписке обещали «незабываемое мероприятие» и «команду профессионалов», которая создаст атмосферу, подаст блюда и зажжёт свечи. Менеджер подтвердила, что официант будет.
По факту: пустая крыша, наше иглу единственное занятое. Нас никто не встретил и не проводил, никто не объяснил, как включить музыку и караоке. На вопрос, подойдёт ли к нам кто-нибудь, сотрудница ответила: «А вам что-то ещё надо?».
Хачапури и горячее остывали на улице, пока сотрудница говорила по телефону, и подали их холодными. Оплаченные свечи никто не зажёг. Персонал курил прямо напротив нашего иглу. Когда я вышла к администратору, она ушла в туалет, и я пять минут ждала её на улице. На претензию она с раздражением ответила, что у них «полное самообслуживание».
Именинница, зайдя в иглу, чуть не расплакалась. Праздник мы спасали сами.
Письменную претензию руководство отклонило: «услуга оказана в полном объёме».
Единственный плюс - фотограф, отработал отлично. Именно благодаря таким фото место и выглядит красиво в рекламе.
Если планируете праздник, учтите: это аренда площадки с самообслуживанием, а не ресторан и не сервис. За эти деньги можно прекрасно отметить в хорошем ресторане, где о вас будут заботиться весь вечер.