В локации на Курской был заказан праздник (День рождения подростка) 20/04 с 13 до 20 ч.
В заказе было оговорено:
- украшение помещения (шары, растяжка, цифры)
- персональный официант
- сервировка ср скатертью
Были заказаны блюда по меню и оговорено время подачи.
(Отдельно замечу, что на всё это была внесена предоплата).
Это было про ожидание.
Теперь про реальность:
1- Помещение
К 13 ч приехал именинник, приехали гости, помещение стояло никак не подготовленное к запланированному мероприятию (никаких украшений, отсутствие на столе скатерти и сервировки, полы явно не мылись как минимум с предыдущего дня).
Пришлось через случайного сотрудника, которого удалось найти, разыскать Администратора. Гости стояли в сторонке, переминаясь с ноги на ногу, пока при них сервировали стол (хотя бы).
Праздничную атмосферу уже представляете?
Забегая вперёд - растяжка, цифры, скатерть так и не случились. Шары принесли через 50 минут. Правда, уже не очень понятно, зачем.
На фото состояние помещения в 13:10.
2 - Персональное обслуживание официантом
Здесь тоже ждали сюрпризы. Никакого персонального обслуживания официантом не было (хотя это было и оговорено, и оплачено заранее). Грязная посуда не убиралась часами. О торте ходили напоминали несколько раз, гости уже частично успели разойтись, так его и не дождавшись.
3 - Еда из меню
Вкусная. Но даже предзаказ (ко времени!) приходилось ждать ооочень долго. Заказанное непосредственно на площадке не случилось вовсе (даже банальный чай за 3 ч не принесли).
Также для взрослых гостей было заказано второе помещение с 17 до 21 ч.
Шаров и в этот раз не было.
Со сроками подачи блюд были всё те же проблемы.
Один из стульев за столом оказался на трех ножках, хорошо, что никто ничего себе не переломал.
Бокалы были вымыты просто отвратительно, пришлось просить об их замене.
При окончательном расчёте было предложено с моей стороны оплатить всё в полном объёме, а потом разбираться с менеджерами по поводу возврата за неполученные, но оплаченные услуги.
Хорошая попытка, но нет)
В итоге, оплатили за минусом, хотя и это было неоправданно за такой "праздник".
Извините, но создалось ощущение одноразовый площадки, т.е куда приходишь только один раз и зарекаешься это больше никогда не повторять.
А какие-то значимые для вас мероприятия этому заведению доверять нельзя категорически.
Очень не хочется, чтобы кто-то ещё получил за свои же деньги такой испорченный праздник, доверившись рекламе на сайте.
P.S. Уже дома поняли, что овощную тарелку нам так и не принесли, а это 1,5 тыс. (естественно, оплачено по предоплате)
Добрый день, Николь! Спасибо за отличный отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны проведённой у нас встречей одноклассников и отметили уютные иглу, чистую мебель и доброжелательность персонала. Мы рады, что Ваш вечер прошел "На ура". Будем счастливы встретить Вас вновь на нашей площадке, возвращайтесь скорее!
