Отзыв Гость заведения о ресторане «Мегрелия» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Sergo → Гость заведения 17 апреля 2026 в 13:23
Представитель заведения
Благодарим за отзыв.
Описанная вами ситуация не соответствует стандартам работы ресторана и вызывает серьёзные сомнения. Мы используем качественное мясо и соблюдаем технологию приготовления, поэтому подобные оценки нехарактерны.

Что касается обслуживания и расчёта скидок — все условия и правила действуют прозрачно и применяются корректно, без «ошибок программы» и иных трактовок.

Формат общения, который вы описываете, также не соответствует работе нашей команды.
- Нравится
- Ответить

24 октября 2024 года

Кухня4

Интерьер2

Сервис6

4.0

Из плюсов-это местоположение, консьерж при входе. Мужчина очень голлантный. Ему 10 из 10, интерьер, посуда.
Из минусов:
никто при входе не встретил. Персонал сидел в телефоне. Мы были 2 -е посетители во всём заведении. Загрузка зала была 5%. Меню принесли быстро, приняли заказ тоже.
Но мы 50 минут ждали хачапури.
Оказалось, что в туалете не было бумажных полотенец. Я сообщила об этом женщине за баром, она сказала, что сообщит, кому надо.
В итоге, после не вкусного хачапури, спустя около часа бумажные полотенца так и не появились..
Официантов приходилось привлекать к себе голосом,т.к. они вообще на нас не обращали внимания. Повторяю мы били почти единственные гости!
Персонал, кроме мужчины при входе, бестактный. При гостях тупо сидеть в телефоне за барной стойкой и не пополнить бумажные полотенца за 1 час - неуважительно. Оставаться и заказывать что-то ещё не хотелось вообще. Хотелось поскорее оттуда сбежать.

Официальный ответ
Sergo 17 апреля 2026 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Валерия!
Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы отметили интерьер и работу сотрудника на входе.

При этом описанная вами ситуация по сервису не соответствует тем стандартам, по которым работает ресторан. Внимательное отношение к гостям, контроль зала и базовые вещи, такие как состояние санузлов, находятся у нас под постоянным контролем.

Информация о длительном ожидании и полном отсутствии внимания со стороны персонала при низкой загрузке зала также вызывает вопросы и будет проверена, однако подобная картина не является характерной для нашей работы.

Мы придерживаемся чётких стандартов сервиса и не допускаем описанного уровня взаимодействия с гостями.
С наилучшими пожеланиями,
Ресторан "Мегрелия"

23 октября 2024 года

Кухня1

Интерьер4

Сервис1

2.0

Пришли с друзьями заказали: лимонад малина-маракуя, хинкали говяжие, шашлык из телятины , хачапури по аджарски и грибной суп. Я заказал грибной суп ,отравился меня несколько раз стошнило поднялась температура до 39.7 , друг который заказал шашлык и хинкали тоже был не доволен хинкали отдавали хлором по словам экспертов это делается для того чтобы устранить аромат порченного мяса ,шашлык был весь в углях и жестким, с маринадом не угадали . Насчёт моего второго друга который заказал хачапури говорит,что
Сыр был дешёвый и не вкусный тесто было жесткое,желток поплыл и свернулся , что можно сказать про лимонад 40% льда и вкуса малины нету . Обслуживание отвратительное официантка ставила блюда не забирая тарелки и не реагировала на то что мы ее звали общалась с барменшей . Насчёт музыки певец перекрикивал все наши диалоги мы прешли в ресторан а не в караоке пришлось кричать между друг-другом . Прошу вас не приходите сюда никогда

Официальный ответ
Sergo 17 апреля 2026 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Слава!
Благодарим за отзыв.
Описанные вами обвинения, включая заявления об «отравлении» и использовании каких-либо посторонних веществ в продуктах, являются серьёзными и не имеют подтверждения. Мы строго соблюдаем санитарные нормы, условия хранения и технологию приготовления блюд, а также работаем с проверенными поставщиками. Подобные утверждения не соответствуют действительности.

Все блюда готовятся из свежих продуктов по установленным рецептурам, и контроль качества осуществляется на постоянной основе.

Что касается сервиса и атмосферы — мы придерживаемся чётких стандартов обслуживания, а формат живой музыки является частью концепции ресторана.

Подобные заявления требуют объективного подтверждения, которого в данном случае нет.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Мегрелия»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Мегрелия»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Мегрелия»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?