Здравствуйте! Посетили Рюмочную N 1 в СПБ 01.08.2023. Предварительно заказали стол на 20.00. На входе нас встретила девушка-администратор(с тёмными волосами, невысокого роста, к сожалению не запомнила имя). Предложила нам стол в зале где не было музыкантов, зал нас устроил, но мы попросили столик с диванчике, т.к. пришли с двумя детьми(6 и 10 лет). 6ти летний ребёнок обычно любит прилечь отдохнуть, пока родители общаются за столом. Нам отказали, объяснив, что стол забронирован. Хорошо, мы люди понимающие и на том спасибо. Пока мы кушали, за стол с диваном пришла пара минут на 40, что то лёгкое перекусили и ушли. Наш ребёнок прилёг на диванчик, т.к. стол был не занят уже, ПОСАДКА В ЗАЛЕ 50%, МНОГО СВОБОДНЫХ МЕСТ, стол с диваном рассчитан на 5 человек. Минут через 20 пришла ещё одна пара, нашего ребёнка эта же администратор просто выгнала с дивана, хотя много мест в зале свободно. Нас 4 человека, целесообразнее, наверное , нас посадить в угол зала на диванчик, чем приходящих пар ненадолго. В общем, мы пришли погулять "по полной", успели посидеть на чек 12тыс., далее ребёнок, которому не дали просто прилечь, увёл нас домой. На выходе я обратилась к администратору, девушке с тёмными волосами, той, которая нас разместила на стол, она сделала вид, что впервые нас видит и не помнит. Молодая и не помнит, странно. Показала отношение к гостям, никакого понимания, заинтересованности я не увидела, ужас. И это вторник, посадка процентов 50. В соседнем зале с музыкантами тоже были свободны столы с диванами. В общем впечатление от заведения прекрасное: кухня на 100%, обслуживание официантом на высоте, музыканты, интерьер прекрасны, видно, что люди вкладывают душу! Но , все портит, просто симпатичное лицо на стуле у входа в заведение, в виде администратора, совершенно некомпетентного в сфере обслуживания. Просьба, учитывайте при размещении гостей с детками их пожелания, тем более когда не полная посадка, совсем неполная, тогда чеки будут в раза 3 выше!
Здравствуйте. Благодарим за подробный отзыв! Сожалеем, что момент со столиком подпортил впечатление, мы непременно проведем работу с администратором. С первых дней открытия и по сей день стремимся предоставлять гостям только качественную кухню и сервис🙏 Подскажите, пожалуйста, контактный телефон для связи с вами.
