Отзыв Васильева Алёна о банкетном зале «Эко-ферма Vinity» / «Эко-ферма Винити» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Vinity → Васильева Алёна 2 февраля 2023 в 16:18
Представитель заведения
Алена, спасибо что выбрали для своего главного торжества Vinity Forest. Мы еще раз поздравляем вас и желаем большой любви и громкого детского смеха
- Нравится
- Ответить

9 мая 2026 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Красиво

Один обман

Эту площадку никому из знакомых рекомендовать не будем!

Когда обсуждали цены, нам четко сказали, что они будут зафиксированы, если мы подпишем договор в 2024 году. По итогу нас ждала неожиданная доплата за все. Нам предоставили меню с разными горячими блюдами, а за пару месяцев до самой свадьбы мы узнали, что на этой площадке только шашлык, без выбора. Все меню по разной стоимости с одинаковым горячим, интересно даже....

Торт мы согласовывали со свечами, чтобы можно их было задуть внутри зала, но перед выносом торта, сотрудники настояли на том, чтобы свечи на торте задували на улице под предлогом, что там очень красиво. По итогу у них не получилось из-за ветра на улице зажечь хотя бы одну свечу, задумка сорвалась, свечи мы так и не задули, очень расстроили!

Во время произнесения клятв, в самый важный момент жизни раздавались громкие крякующие звуки для отпугивания животных. Ни о каком романтическом видео не может быть и речи, убрать эти звуки так и не получилось на видео. Спасибо!

Во время танца жениха с мамой потекла крыша. Прямо посреди танца! Пол стал совершенно мокрым, и гости продолжали танцевать на скользкой поверхности, что является просто опасным! Кто-нибудь мог упасть и получить травму. Мы заплатили огромные деньги, а получили такое небрежное отношение. После свадьбы мы дали обратную связь по этому поводу, а менеджер сказала, что сотрудники сразу же устранили проблему, хотя пол был мокрый до конца свадьбы.

Коттедж "Классик", в котором остались молодожены тоже расстроил. Было грязно, по углам валялась пыль и грязь, диван в пятнах. Фен плохо работает, очень слабо сушит,а после 30 секунд работы перестает включаться совсем. Невеста еще до церемонии нервничала, а тут еще и сборы затянулись из-за такого оборудования.

Еще один интересный момент. Директор пришел в коттедж молодоженов перед началом свадьбы, взял наше шампанское, которое мы купили для гостей, и решил угостить от лица Vinity нас нашим же шампанским со словами "Я взял на себя ответственность угостить вас". Надеемся, что не тяжело было ему взять эту ответственность, ха-ха.

Купили пакет “безлимитные напитки” и дополнительно мы привезли несколько соков с апельсиновым вкусом (самого популярного вкуса у них не было), сообщив, что этот сок для Мартини. А официанты в первую очередь всем разливают наши же купленные соки вместо того, чтобы использовать входящие в пакет. Зачем платить за "безлимит", если всё равно расходуется своё? Менеджер при получении обратной связи написал, что это не так, можем предоставить запись с камер. Гости же сообщают, что при вопросе, какой сок имеется, официанты предлагали сразу апельсиновый.

И еще эта навязанная работа с их декораторами. Цены завышенные, берут даже с того, что изначально каждый день стоит на площадке (пуфики на церемонии). Сказали, что если оплата будет наличными, то макеты декора будут бесплатными (их стоимость 20.000р.). По факту это какие-то сгенерированные картинки бесплатным ИИ, которые вообще не передавали ту красоту, которую мы запланировали.

После всех этих проблем компания предложила нам коттедж в качестве компенсации. Спасибо, но мы им так и не воспользовались. Начали придумывать правила на ходу, прислали сайт, где указаны свободные даты, после выбора, нам сообщили, что все эти даты заняты, только после нашего выбора на сайте резко исчезли эти свободные дни. Эта ситуация больше создала негатива, показала некомпетентность сотрудников при решении каких-либо ситуаций, отсутствие их вовлеченности в проблемы их же гостей, клиентоориентированность отсутствует, как только получили деньги, все стало неинтересно.

День, который должен был быть самым прекрасным в жизни, они превратили в стресс, обман, разочарование и неприятное послевкусие. Не советуем это место никому, есть площадки, где будет присутствовать человечность.

Место очень красивое, но работающие там люди не соответствуют обещаниям.

Alexandra Magerova

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

20 июля 2023 года

Кухня10

Интерьер5

Сервис5

6.7

Месторасположение, кухня, световое сопровождение, работа официантов, работа декораторов

Сломанные диваны, реагирование персонала на сложные ситуации

В загородной площадке Vinity Forest отмечали свадьбу 10.07.23 года. Хочется оставить честный подробный отзыв со всеми плюсами и минусами. Площадка несомненно очень красивая, территория потрясающая, ухоженная, обитают лебеди и олени - это не может не привлечь внимание. Комплекс находится за городом и предварительно необходимо закладывать время на дорогу, но путь не тяжелый, на всем участке пути дорога комфортная.
Начало мероприятия соответствовало всем ожиданиям: гостей встретили, расселили по домикам, проводили до Welcome зоны - все было комфортно, атмосфера была потрясающая! Огромная благодарность декораторам за оформление арки выездной регистрации и президиума молодожен! Все выполнено в той стилистике, которую оговаривали, все было безумно красиво! Банкет также прошел на высшем уровне: вкусная кухня, внимательные официанты, весь персонал содействовал, чтобы гостям и нам было комфортно. К сожалению, в день проведения нашей свадьбы на площадке не было управляющей Кристины - сердца Vinity Forest. Замечательная девушка, в процессе подготовки помогала со всеми возникающими вопросами и трудностями. Также хочется поблагодарить нашего банкетного менеджера Елену, которая также на протяжении всего времени подготовки оставалась на связи и оперативно помогала в решении вопросов.
Омрачило и очень расстроило впечатление о площадке дальнейшее продолжение праздника уже в домиках. В основном доме «Кантри» оказались просто напросто сломаны диваны, где должны были располагаться гости на ночь, также были не до конца укомплектованы комнаты на наличие полотенец и некоторых элементов пастельного белья. Такая же история произошла и с двумя другими арендованными домиками - отсутствие туалетной бумаги, полотенец и элементов постельного белья. И вместо того, чтобы спокойно продолжить праздник, пришлось бегать, искать персонал и выяснять вопросы со сломанной мебелью и предоставлением полотенец. Было безумно не приятно!
Персонал конечно оперативно отреагировал на просьбы принести полотенца и бумагу, но со сломанными диванами пришлось попотеть, чтобы добиться какого-то решения. Действий в разрешении ситуации со стороны заместителя Кристины в лице Антона мы вовсе не увидели. С нами общалась и пыталась помочь девушка, отвечающая за работу официантов. Ей за это большое спасибо!🙏🏻 В итоге гости сами своими силами починили диваны, но в результате все равно один из гостей спал на полу. От площадки в качестве «компенсации» получили Кальян и то по просьбе самих гостей. На следующий день ни один из сотрудников к нам не подошел, не извинился за доставленные неудобства, не объяснили ситуацию и не проводили. Поэтому впечатления очень неоднозначные остались. Более чем уверены, что диваны они не заменили и что такая ситуация может повторится и у других посетителей.

Официальный ответ
Vinity 11 августа 2023 года
Представитель заведения
Александра, спасибо за ваш подробный отзыв. Команда Vinity Forest всегда на максимум заинтересована в гостях и в их комфорте. Кристина - "сердце площадки" как раз серьезно заболела, поэтому была допущена такая погрешность. Диваны уже заменены. С большим удовольствием приглашаем вас вновь на отдых в наши коттеджи, чтобы убедиться как у нас хорошо!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о банкетном зале «Эко-ферма Vinity»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о банкетном зале «Эко-ферма Vinity»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем банкетного зала «Эко-ферма Vinity»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?