ресторан Баклажан

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Оксана   написала о ресторане «Баклажан» 19 сентября 2019 в 08:58

  Ценитель
  48 отзывов 59

  Кухня6

  Интерьер7

  Сервис5

  6.0

  Расположение, Згапари

  Неровный сервис, Дымно

  • ещё 7 фото
  • ещё 6 фото
  • ещё 5 фото ещё 5 фото

  Помещение зонировано. Интерьер не перегружен деталями. Из окон открывается ограниченный вид на Лиговский проспект и площадь Восстания. Места для посадки – отдельно стоящие диванчики или диваны вдоль стены, столы деревянные. Свет приглушенный, теплый. В одной из зон практически полумрак. Столы равноудалены и посетители не мешают друг другу. Музыка современная, громкость захотелось убавить, только окончив трапезу.
  Из существенных для меня минусов - это то, что в зале можно курить айкос и кальян. Уборная общая, чистая, количество кабинок достаточно с учетом мест посадки. Есть большая детская комната. Две станции открытой кухни.
  
  ✔Салат «Янгиюль» - с говядиной и свежими овощами, заправленный соевым соусом.
  ✔Суп из лосося восторга не вызвал, на вкус был как копченый лещ. Приборы по сравнению с тарелкой огромные, есть неудобно.
  ✔Биточки с кускусом, не смогла оценить, потому что подали тефтельки с пюре. Возмущаться не стала, возможно, я сама допустила ошибку. Тефтельки из говядины были с очень острым соусом, а пюре едала и лучше.
  ✔Люля-кебаб из говядины, пожалуй, это блюдо самое едабильное из нашего заказа, подается с острой капустой.
  ✔Бесплатное угощение от шеф-повара – напиток из черной смородины или любой другой компотик по сезону.
  ✔Кофе и десерт безе – вкусные. Безе со взбитыми сливками и свежей клубникой, подается с клубничным соусом с кислинкой
  ✔Згапари - тонкие слои шоколадно-медового бисквита со сметанным кремом. Нежные десерт, дополненный свежей клубникой.
  
  Сервис неровный, раз на раз не приходится. Бывают посещения без заминок и запинок. А бывает, что официанты путают заказ или вот в последний визит, зашли с иногородними гостями. Нас усадили в центр зала и каждый официант имел честь нас обслуживать. То меню не подали, то десерты уже выносили к допитому чаю
  
  
  Цены по городу выше среднего. Контингент в заведение разношерстный. В целом, место принято мной без восторга. Ресторан по удобству выше среднего, с посредственной кухней, по крайне мере то, что ели мы. Комплимент от ресторана с наперсток. Если после прогулки по ТЦ Галерея вы все таки решитесь попить кофе, то лучше это сделать здесь. Кофе и десерты очень вкусные.

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг   → Оксана  19 сентября 2019 в 17:55

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Оксана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Жаль, что не все прошло идеально. Пожалуйста, не стесняйтесь говорить нашим администраторам свои предпочтения по размещению, они обязательно их учтут. Все ваши замечания относительно кухни уже переданы шеф-повару ресторана и взяты в работу, он лично проверит каждое блюдо и доведет его до совершенства. Со всей командой официантов управляющая ресторана также провела серьезную работу. Хотим отметить, что она проводится ежедневно. Надеемся, что вы еще заглянете к нам в гости, а мы в свою очередь продемонстрируем идеальный сервис :)
• 

  Aleksandr Murataev   написал(а) о ресторане «Баклажан» 12 июля 2019 в 18:35

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис1

  7.0

  Интерьер, кухня

  Обслуживание

  Официантка в самом начале была вежлива, но когда мы заказали чай за 200р, а не из чайной карты, сказала что он закончился. Мы попросили её проверить. Через 5 минут пришла недовольная, чуть ли не швырнула чайник. Тон сразу изменился и отношение к нам полностью поменялось. Неужели, чтобы официантка была в хорошем расположении духа нужно обязательно заказывать чай за 1000р. Учитывая то, что мы сделали нормальный заказ, помимо чая. Официантку зовут Саматова Эмилия.
  
  P.S. До конца вечера разговаривала по-хамски. Первый раз в жизни я решил написать отзыв😬😬😬😬

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг   → Aleksandr Murataev  15 июля 2019 в 20:52

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Александр, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что нам удалось разрешить данную ситуацию, всегда с радостью ждем вас вновь у нас в гостях!
• 

  Валерьева Виктория   написала о ресторане «Баклажан» 14 июня 2019 в 15:12

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
  9 отзывов 2

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Вкусная кухня, хорошая атмосфера, комлипент-мор всем гостям, что очень приятно.

  Не нашла.

  Посетили ресторан с детьми. Уютно, и красиво. Очень понравилась детская комната и няня, вкусная еда, особенно куриный шашлык-настолько нежный что тает во рту.
• 

  Шведкина Елена   написала о ресторане «Баклажан» 19 мая 2019 в 23:57

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня5

  Интерьер1

  Сервис1

  2.3

  Нет таких

  Долго, дорого, без души и местами хамовато.

  Были 19.05 17.00-20.00
  
  1. При бронировании стола с нас пытались взять дополнительную плату, как за обслуживание банкета (5 взрослых и 6 маленьких детей). Интересно, за что?
  
  2. Стол был забронирован на 17-00. Мы с сыном пришли в 16-30. Хостес сначала пыталась нас усадить в компанию каких-то женщин, потом, поняв, что это разные истории сказала, что мы пришли слишком рано и в буквальном смысле слова выпроводила меня с трехлетним ребёнком. Никаких извинений, нам даже не предложили присесть подождать за свободный столик. Ждали стоя у входа пока кто-то освободит стол, который мы заказывали за два дня до!!! Верх гостеприимства!
  
  3. Ресторан заявлен, как ресторан с детской комнатой. Это прямо издевательство какое-то! Закуток 3х2, где дети просто на головах друг у друга сидят. Няня, которая присматривает за детьми - это одно название! Апатичная школьница/студентка, не способная вовремя позвать родителей или отвести ребёнка к родителям. Зачем вообще спрашивать тогда, за каким столом мы сидим?
  Кстати, стол заказывали непосредственно рядом с детской комнатой, чтобы был обзор. По факту детей не видно, не видно, что там происходит из-за самого расположения так называемой «детской комнаты».
  
  4. Принесли меню для взрослых и только 1 (!!!!!) детское меню на 6 (!!!) детей! В итоге, заказ удалось сделать спустя полчаса, не меньше.
  Официанты тоже ходили, бродили вокруг - никак не могли посчитать количество тарелок.
  
  Как-то уже привыкли, что в ресторанах Гинза невозможно заказать обычную питьевую воду в графине или воду с лимоном. Уж не знаю, в чем сложность с водой в этой сети?! Не суть. Заказали для детей бутылку чистой воды и графин морса. На 11 человек на столе стоит 5 стаканов!!! Их даже не на всех детей хватило.
  Зато на одну единственную заказанную бутылку вина пригласили отдельно сомелье!!!
  
  5. Только после того, как я сама отыскала официанта и попросила принести Книгу отзывов и предложений, на столе сразу появились и недостающие стаканы, приборы и влажные салфетки (которые, наверное, приносят до того, как подана еда), со стола стали своевременно убираться использованные салфетки и грязная посуда.
  
  6. Отдельно о нашей официантке. Очень навязчивое обслуживание. Мне не нужны советы, если я их не прошу и разговоры, если я их не завожу. Мне нужен чистый стол, вкусная еда и минимум неудобств. Здесь этого нет. Когда же мы попросили счёт, то на это тоже ушло какое-то немыслимое количество времени. Очень непрофессионально.
  
  7. К кухне претензий нет. Хотя и разнообразием меню не блещет.
  
  8. Книгу отзывов и предложений мне так и не принесли! Но мы так уже устали от этого ресторана, что хотелось побыстрее оплатить счёт и уйти! Наверное, на это все и рассчитано - ешь и уходи побыстрее! Впечатление крайне неприятное. Были первый и последний раз!

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг   → Шведкина Елена  24 мая 2019 в 17:03

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Елена, здравствуйте. Благодарю вас за обратную связь. Получив ваш отзыв, сразу же передала его управляющей ресторана. В первую очередь, хочу принести свои извинения за испорченный вечер. Безумно стыдно за такое количество грубых ошибок :( Конечно же, такой уровень сервиса абсолютно недопустим для нас, со всеми сотрудниками, причастными к данной ситуации, проведена беседа с подробным разбором всех недочетов и нареканий, о которых вы упомянули выше. Елена, я вновь приношу свои извинения и очень надеюсь, что данная ситуация не повлияет на ваше дальнейшее посещение нашего ресторана.
• 

  Котова Татьяна   написала о ресторане «Баклажан» 16 апреля 2019 в 22:14

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
  25 отзывов 8

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Аимосфера

  дороговато

  Отлично атмосферно!
  в общем как и всегда в гинзе!
  Правда дорого, но если платить за качество оправдано
• 

  Alexandra Dronova   написал(а) о ресторане «Баклажан» 27 февраля 2019 в 03:00

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 1

  Кухня6

  Интерьер7

  Сервис4

  5.7

  Location

  Service

  We had a fun night. Were stuck between a lady doing her staff reviews and a table of an ex employee having a dinner. Not sure if I was more annoyed with the restaurant manager having her catch ups in the room browsing her mobile phone at the same time or the waiter having an endless chat with an ex colleague. My shashlik had a crust (that over cooked) that was well annoying as well. Take the phones off ALL your staff! Might help, you never know;)

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг   → Alexandra Dronova  27 февраля 2019 в 17:37

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Dear guest,
    Kindly accept our most sincere apologies in regards to your recent visit to our restaurant. We want to take in the situation. Please obtain more specific information about your reservation - date and time of your visit, as well as location of your table. We are looking forward to your answer.
• 

  Даша   написала о ресторане «Баклажан» 25 февраля 2019 в 21:20

  Ценитель
  10 отзывов 13

  Кухня8

  Интерьер7

  Сервис5

  6.7

  неплохо готовят

  обслуживание

  Часто хожу в этот ресторан, так как работаю недалеко. Уже есть свои любимые блюда, знаю, что мне точно понравится, а что брать не нужно. Очень люблю баклажаны и тут их классно готовят, мои любимые - с кремом из сулугуни и с надуги. Гурийский салат и пхали из свеклы тоже очень хороши, салат с орехами и аджапсандал, лобио не хватает грузинскости.
  
  Но каждый (почти) раз поражаюсь нестабильности обслужвиания. То кривые лица хостес, при этом приветливые официанты, то наоборот. Выглядит так, будто в один день руководство делает внушение официантом, в другой - хостес.
  Последний раз были в декабре, завтракали и все было чудесно и яйца бенедикт, и сырники, и запеканка, но официант утром был явно не в духе. Имя не помню, к сожалению. А вообще вкусно и интерьер приятный.

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг   → Даша  27 февраля 2019 в 15:43

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Дарья, здравствуйте! Благодарим вас за столь теплые слова в адрес нашего ресторана, безумно приятно :)
    Очень обидно, когда неприветливый персонал портит впечатления от ресторана и пускает насмарку все старания поваров. Обязательно примем к сведению ваши замечания и проведём дополнительный тренинг для официантов. С радостью ждем вас вновь у нас в гостях.
• 

  Кристина   написала о ресторане «Баклажан» 26 декабря 2018 в 22:34

  Новичок
  1 отзыв 0

  Кухня9

  Интерьер10

  Сервис3

  7.3

  Приятная обстановка, вкусные блюда

  Администратор, который встречает по одежде, ошибка официанта

  

  Доброго времени суток и я хотела бы оставить отзыв о вашем заведении.
  Событие произошло 26 декабря примерно в 19:00 - 19:30.
  
  
  При вхоже нас встретила девушка, которая была «хостес», с самого начала к нам было дико хамоватое отношение. Встретила, так сказать нас с молодым человеком по одежде и из-за возвраста(мч-18 лет, мне-17, но выгляжу на 15-16). Ну уж извините, но встречать по золоту серебру, да в шубах это уже дааавно в прошлом.
  Спросила нас про зал, и провела к свободному столику. Он был очень маленький, но девушка уже слиняла к новому клиенту, ведь мы такой мусор, судя по нашему виду))0))0
  
  К нам подошёл официант Кирилл(кажется). Дал меню и мы уточнили, можно ли нам пересесть за другой столик. Пересели к столику с прекрасным видом на Лиговский.
  
  Заказали все. Ждём.
  
  Заказывали мы суп с лапшой с курицей и грибами, лагман, хачапури по аджарски, чай облепиха с мёдом и сметанник, чанахи.
  
  Горячее принесли быстро(минут 10) и хачапури.
  Проходит время и нам приносят какой-то ПИРОГ. При том что мы его вообще не заказывали, но наш официант просто не замечал нас и был занят другими клиентами.
  
  Молодой человек ждёт свой чанахи, а его все нет, как и моего сметанника. Проходит 10 минут, 20 минут, 30 минут...
  
  Молодой человек позвал нашего официанта и попросил повторить чай и не успел сказать про свой чанахи, как тот тут же ушёл.
  
  Проходит уже более 40 минут, почти ЧАС. Я зову официанта и к нам подошёл парень. Я ему сказала что уже более 40 минут ждём второе блюдо и десерт. Он тут же ушёл. К нам сразу же после этого подошёл наш официант и извинился за это.
  
  Сказал, что сметанник будет через несколько минут, а вот блюдо придётся подождать.
  
  Претензий к блюдам нет, но для человека, который имеет расстройства пищевого поведения суп был жирный и даже некоторые куски были просто будто бы вырезки жира у курицы!!!, а сметаннику просто сильная жирность, но тут скорее из-за особенностей моего организма к таким продуктам.
  
  И вот принесли чек и сумма стандартная, но почти 700 рублей заплатили из-за ошибки официанта. Скорее всего он просто перепутал кубдари и чанахи. При том что заказать мы его никак не могли, ибо мясо для меня было бы тогда слишком жирным и я не переношу говядину/ свинину/ ягнят.
  
  Пробыли в вашем заведении около 2 часов, очень обидно из-за упущенного времени из-за ошибок официанта. И конечно же из-за отношения администратора к людям, будто мы чернь и мусор под ихними ботинками. Кстати девушка когда мы зашли была в телефоне и обратила свой взор на нас как только закончила дела там.
  
  Чек приложен .

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг   → Кристина  30 декабря 2018 в 18:51

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Кристина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о посещении ресторана. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, конечно же, наши дорогие гости не должны уходить от нас с такими эмоциями из-за некорректного поведения сотрудников. Со всем персоналом была проведена разъяснительная беседа. Уверяем, что не допустим подобного в будущем!
    Что касается пирога "Кубдари", то очень жаль, что Вы не сказали о данной ситуации менеджеру ресторана, мы бы сразу все исправили и разобрались на месте. С официантом также будет проведена беседа, обычно, официанты дублируют заказы устно. Еще раз приносим свои искренние извинения, и очень надеемся, что у нас будет шанс реабилитироваться! Ждем Вас с нетерпением!
• 

  Субботина Кристина   написала о ресторане «Баклажан» 2 декабря 2018 в 10:53

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис1

  7.0

  Вкусная еда ,приятная атмосфера ,хорошее обслуживание (кроме перечисленного выше)

  Нет кальянной карты ,либо она есть ,но ее не предлагают

  Интерьер очень красивый ,еда вкусная . В целом данное заведение является одним из любимых,регулярно его посещаю (в тц «Галерея») . Недавно решили попробовать кальян ,к сожалению,были очень разочарованы тем что,данную услугу не могут предлагать в полном объеме . Нас не смогли проконсультировать по ассортименту ,были достаточно невежливы ,сотрудник данного ресторана некорректно подшучивал над гостями . Полностью пропало желание приходить в данное заведение

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг   → Субботина Кристина  2 декабря 2018 в 16:01

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Здравствуйте, Кристина! сожалеем, что произвели на Вас такое впечатление :( Подскажите, пожалуйста, когда именно Вы были у нас в гостях? (дата и время) Помните примерное расположение стола? Возможно, вспомните как выглядел сотрудник? Хотели бы провести работу с персоналом и не допустить такой ситуации в будущем. С нетерпением ждем Ваш ответ!
• 

  Пантелеева Викторовна Алёна   написал(а) о ресторане «Баклажан» 18 ноября 2018 в 14:41

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
  4 отзыва 3

  Кухня8

  Интерьер8

  Сервис1

  5.7

  Плов люблю ,но больше ходить не буду .

  Встречают по одежке ))))

  Почему у вас работают такие хостес?

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг   → Пантелеева Викторовна Алёна  18 ноября 2018 в 21:49

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Здравствуйте, Алена! Благодарим Вас за отзыв. Подскажите, что именно было не так? Администратор повела себя некорректно? Когда посещали ресторан (дата и время)? Очень ждем Ваш ответ!