Ходим в это место с самого открытия. Раньше претензий не было, все было вкусно, быстро и персонал встречал и обслуживал хорошо. Но с января 2019 становится все хуже и хуже. Порции стали меньше, кусочки шашлыка почти в 2 раза уменьшились, часто приносят не свежее ( по этой причине перестала брать рулетики из баклажанов и рыбное ассорти)
Персонал занят непонятно чем, кто постоянно разговаривает у стойки бара, кто сидит в телефоне в коридоре, который идёт в кухню...
Ехали в ночь на 12.06.2019 мимо и решили перекусить.... зашли, хостесс приветливо встретила, посадила за большой стол, дала основное меню и барное. Время 00.30. Нам меню и не надо, мы все знаем и берём преимущественно одно и тоже, шашлыки, плов, чебуреки, садж. Сидим ждём официанта... нам не повезло : есть одна крайне непрофессиональная девушка, была ее смена. Полненькая с бурятской внешностью. Она одна там такая. Мимо нас прошла раз 10, видя, что открыто меню, заказ не принимает. Прошло 20 минут.... хотели сходить в основной зал за другим официантом, не успели. Подошла, извинилась за ожидание. Начинаем делать заказ и тут она заявляет: «кухня закрывается! Точнее уже закрыта!»
Мы в недоумении... повторюсь, ходим с открытия, по будням неоднократно и в полночь и в час ночи заказывали еду, нам ее готовили, быстро приносили и мы даже минут за 20 до закрытия (2 часа ночи) успевали расплатиться и уйти. Сейчас же 00.50 и кухня закрыта?
На наш вопрос нагло врет: « ну вот у нас изменения. Теперь кухня закрывается ровно в полночь»
Мы при этом видим как мимо нас несут 2 порции шашлыка ( который всегда готовят максимум 15 минут) и как то не вяжется, что кухня закрыта с 00 часов... я говорю: « как же так? Почему нам тогда в 00.30 дали основное меню? Зачем??? Почему вы так нас игнорировали и не подошли?»
Молчание и заявление, что бар открыт, закажите напитки....
С этой официанткой не везло с самого начала ее работы... то сдачу не принесёт и оставит себе, пусть это 200-300 рублей, мы бы оставили, но она должна ее принести, а не сразу себе забирать!
То вместо чебурека с мясом принесёт чебурек с сыром, а в счете идёт с мясом, и стоит он подороже...
Один раз она же забыла принести мой любимый десерт -сметанник, он всегда прекрасен, но в счёт включила и ещё доказывала, что приносила его.
А сейчас совсем обленилась, что не подходит к гостям, а потом обманывает о закрытии кухни.
Вот так из за непрофессионализма одного человека портится впечатление о всей команде. Данная девушка должна работать кем угодно, но не официантом, она медлительна, забывчива, неуклюжа, забирает сдачу себе, не принося сначала гостю и как выяснилось ещё и врет...
Очень жаль, но это была последняя капля. Больше сюда не придём.
Когда выходили в 00.55 мимо нас несли ещё готовые блюда гостям. Как же так? Если кухня закрыта с 00.00???
Никак не могу вспомнить как зовут девушку. Но такая там одна. Полненькая, с двумя косичками, плоским лицом и внешностью бурятки.
Добрый день! Нам очень жаль, что ваш вечер был испорчен непрофессиональным поведением наших сотрудников. Пожалуйста, пришлите нам на почту pr1@chegroup.ru ваш контактный номер телефона, чтобы смогли связаться с вами, уточнить подробности и лично принести наши извинения. Спасибо за вашу обратную связь!
