Отмечали свадьбу в банкетном зале Family loft 23 марта 2023 года. На этапе подготовки все было нормально, менеджер Татьяна всегда была на связи, оперативно консультировала по меню и дополнительным услугам. Был неприятный инцидент, когда договорилась подъехать с декоратором посмотреть локацию, менеджера на месте не было, но она заверила что нас встретит ответственный сотрудник. По факту, когда мы приехали, нам пришлось ждать под закрытой дверью минут 15, после чего дверь нам открыл в дрызг пьяный мужчина. За полчаса общения он представился официантом, диджеем, декоратором данного заведения. Позднее, менеджер ресторана извинилась за этот инцидент, заверила что этого человека не будет на нашем празднике. Меню было выбрано из расчёта 1490 гр на человека. По факту, половине гостей салатов не хватило, менеджер Татьяна ушла через 1,5 часа после начала банкета. Вынос горячего задержали больше чем на час, часть пожилых гостей не дождались горячего блюда, уехали домой. На выбор было предоставлено 2 основных блюда: курица и рыба. Большая часть гостей выбрали рыбу, которая в итоге была жутко пересолена и ее было невозможно есть.
Брали несколько порций мяса за доп. плату - официант 2 тарелки разбил в зале.
Отдельно хочу поговорить о сервисе и обслуживании. По договору мы платили 10% от суммы банкета за сервисный сбор. По факту, на банкет в 40 человек поставили одного официанта. В первые полчаса праздника, во время разлива и раздачи горки шампанского официант задел горку и залил все мое платье невесты шампанским!
Апофеозом всего мероприятия стало заявление того самого «ответственного» пьяного сотрудника, который устроил скандал и разборки с персоналом.
Вообщем, мы остались крайне разочарованы как все прошло. Данное место для проведения мероприятий я бы не рекомендовала.
Шеф рекомендует
