Отзыв о ресторане «Pusy Лебеди»

Вчера посетили этот ресторан и остались с довольно смешанными впечатлениями. Интерьер действительно очень интересный, создающий приятную атмосферу для отдыха и ужина.
Обслуживание официантки было достаточно хорошим: внимательная, дружелюбная, что приятно удивило.
К сожалению, ситуация с хостес оставила неприятное впечатление. Бронь была сделана на 22:00, однако мы ждали около 20 минут, что уже не очень удобно, учитывая, что на саму трапезу отводитСя всего 2 часа. Более того, хостес сначала обманула нас, сказав, что стол уже подготовлен для нас - после чего выяснилось, что она обсуждала с официантами неподалеку о том, что там сидят знакомые владельца и просто тянут время. Когда я спросила у другой девушки о нашей броне, она ответила, что там сидят другие люди и их выгнать нельзя,а до этого нам сказали, что «подготавливают стол». Я спросила зачем ставить бронь без запаса времени, если не можете ускорить посадку гостей. Интересно то, что за другие столики с бронью садили быстрее и даже без брони - за 4 столика посадили быстрее, чем нас.
Также хотелось отметить ситуацию с комплиментом за ожидание - нам обещали десерт в подарок за задержку. В итоге принесли один кусочек чизкейка на четверых и официантка искренне просила прощения за неудобство, понимая наши разочарованные лица.
Заведение работает до 01:00, а наша бронь заканчивается в 00:00. Если кто-то бронирует стол на период с 12 до 1 ночи, им пришлось бы ждать так же долго, как и нам. Это создает ощущение несогласованности в организации работы.
В целом ресторан оставил неплохое впечатление благодаря интерьеру и обслуживанию официантки, но проблемы с организацией и отношением хостес требуют серьезного внимания для улучшения сервиса.