ресторан Вино&Вода

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Аселиса написала о ресторане «Вино&Вода» 10 сентября 2018 в 15:59

  Участник
  4 отзыва 2

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис9

  9.7

  Потрясающий вид на город. Терраса закрытая и там тепло. Очень уютно.

  Из минусов наверное только 10% за обслуживание в счете, не люблю принудительные чаевые. Но тк у большинства гостей сейчас минимум наличных денег, то для персонала это плюс :)

  Очень понравились и ресторан, и еда, и обслуживание. Очень вкусные десерты. Вердехо подали нужной температуры, что оооочень большая редкость.

  Понравился отзыв?

  1

  0 0 комментариевОтветить
• 

  Карева Анастасия написала о ресторане «Вино&Вода» 17 августа 2018 в 13:12

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
  4 отзыва 5

  Кухня–

  Интерьер6

  Сервис1

  3.5

  Вид

  Персонал, обслуживание

  Решили с коллегами отдохнуть после трудового дня. Остановили свой выбор на данном ресторане. Предварительно позвонили в ресторан и заказали столик на 8-10 человек. Придя в заведение , столкнулись с тем , что на наше количество,в 10 человек, не найдется места. Девушка -официант Алиса оповестила нас о том, что максимальная рассадка на террасе у них по 8 человек и других вариантов быть не может. Также сославшись на то ,что при бронировании об этом предупреждают , предложила нам переместиться с террасы в сам ресторан. При бронировании столика, менеджер Сергей не оповестил нас о таком раскладе, иначе ,мы бы просто не пришли. Так как принципиально столик заказывали на террасе. Коллектив ресторана с менеджером Иваном не пошел нам на уступки и не смог решить нашу элементарную проблему по рассадки гостей. Первый раз столкнулись с таким отношением к гостям, считаю для ресторана такого уровня это неприемлемо и прошу руководство обратить внимание на НЕ клиентоориентированный персонал. Это ...далее

  Понравился отзыв?

  2

  0 0 комментариевОтветить
• 

  Алина написала о ресторане «Вино&Вода» 19 июня 2018 в 15:12

  Новичок
  1 отзыв 2

  Кухня–

  Интерьер5

  Сервис1

  3.0

  Цветовая гамма

  Обслуживание, ограничение в выборе заказа, неактуальность фото.

  Придирчиво выбирали ресторан отметить свадьбу наедине друг с другом, тщательно обсуждали детали брони по телефону за две недели до даты. В итоге нам забронировали не тот стол, заставили в духоте застекленной части террасы ожидать "наш" столик, который оказался совсем не тем: представленные в интернете фото посадочных мест не соответствуют действительности. Самое интересное, что мы обсуждали по телефону конкретный круглый диванчик, которого у них нет. Да, это было принципиально. На улице террасы три несчастных столика с диванами, которые отгорожены прозрачным забором от расположенных впритык ТРУБ, полностью перекрывающих вид на город у двух из трех столов. А чтобы совсем нас добить, нам рассказывают совершенно не те условия обслуживания, которые мы обсуждали: за пару дней до дня свадьбы условие депозита вдруг поменялось на фиксированное число блюд за определенную плату. То есть гостям теперь там не позволено распорядиться своими деньгами в рамках меню исключительно на свое ...далее

  Понравился отзыв?

  2

  1 комментарийОтветить
• 

  Гульмира написала о ресторане «Вино&Вода» 5 июня 2018 в 13:40

  Новичок
  1 отзыв 4

  Кухня4

  Интерьер10

  Сервис2

  5.3

  Красивый вид

  Обслуживание и не умение слЫшать клиента.

  Добрый день. Начну с того, что я очень долго искала красивый ресторан на празднование своего Дня Рождения. Остановилась на данном ресторане, позвонила и уточнила, что к чему, но сразу оказалась не состыковка в цене. На сайте указан средний чек в 1000руб., по факту 2500руб. Далее приехала 30/05 вечером, чтобы посмотреть на ресторан в живую, вид конечно потрясающий, особенно на вечерний город. Встретила меня девушка Мария (если не ошибаюсь в имени), забронировала стол на 3/06 на 17.30 на 8*гостей (сказала, что будут еще 2*маленьких детей (3 и 5лет)). Записала меня в журнал и спросила у кого День Рождения, я ответила, что у меня и я спросила есть ли бонусы для именинников, Мария ответила, что бонусов нет, но ресторан Вас поздравит. Далее Мария сказала, что они мне позвонят и подтвердят мою бронь. Но ни за день, ни день-в-день ресторан мне не позвонил. Далее 3/06 мы с молодым человеком подъехали к 17, никто из персонала не поздравил, Мария кстати там тоже ходила и видела меня, но не ...далее

  Понравился отзыв?

  4

  1 комментарийОтветить

  • 

    Официальный ответ

    Елена F&B mng  → Гульмира 8 июня 2018 в 20:36

    Представитель заведения
    

    Уважаемая Гульмира,
    
    спасибо Вам, что Вы выбрали нашу летнюю террасу для празднования Вашего Дня рождения.
    И спасибо, что Вы поделились Вашими впечатлениями от визита. Такая информация всегда очень полезна для работы над ошибками.
    К сожалению, этот вечер, как и два предыдущих были самыми занятыми в этот сезон.
    Кроме того, с 1 июня у нас на террасе была введена система фиксированного меню по 2500 рублей, о которой Марина, метрдотель, с Вами разговаривали при личной встрече во время бронирования столика. Но не все сторонние сайты, рекламирующие нашу террасу еще успели внести корректную информацию о нашем новом стандарте, поэтому многие гости требовали повышенного внимания и подробных разъяснений. И в дополнение, в этот день заболел и не вышел на работу один сотрудник.
    Собственно, именно по этим причинам Марина забыла сделать пометку в Вашем бронировании о том, что Вы ждете подтверждения, а также о том, что пообещала Вам поздравление от сотрудников.
    Мне очень жаль, что невнимательность моего сотрудника испортила Вам настроение, это действительно неприятно – не получить ожидаемого, особенно в День рождения. Что же касается Вашего комментария о солнечных очках – Вы абсолютно правы, их можно было включить в счет или просто подарить. К сожалению, моя коллега слишком буквально восприняла распоряжение стараться собирать очки у гостей и проявила действительно неуместную хозяйственность.
    Примите, пожалуйста, извинения от меня и моих коллег за то, что Ваш вечер оказался не так приятен, как должен был быть.
    Мы бы очень хотели реабилитироваться в Ваших глазах. Приходите к нам еще, и я лично прослежу, чтобы качество наших услуг изменило Ваше впечатление о нашем ресторане в лучшую сторону.
    Мы будем рады видеть Вас, Ваших коллег, друзей и близких в нашем отеле снова!
    
    
    С уважением,
    Руководитель ресторанной службы
    Елена Луковникова
    elena.lukovnikova@indigospb.com
• 

  Anna O. написала о ресторане «Вино&Вода» 25 мая 2018 в 10:48

  Ценитель
  47 отзывов 81

  Кухня2

  Интерьер6

  Сервис7

  5.0

  Есть терраса, на которой мало мест

  Кухня похожа на обед в столовой

  Проводили здесь небольшой корпоратив - в меню входили салат, блюдо из курицы, десерт и напитки. Курица была настолько сухая и невкусная, что даже соус Curry ее не смог спасти. Курица с трудом "пилилась" ножом. Кругый рис в виде гарнира тоже давно не видела в ресторанах. Десерт был из какой-то жирной массы. В целом осталось ощущение обеда в столовой. Вобщем за 1.700 на человека в другом месте можно поесть точно по-другому. Больше в это заведение меня точно не заманить.

  Понравился отзыв?

  1

  0 0 комментариевОтветить
• 

  Владимир написал о ресторане «Вино&Вода» 20 апреля 2018 в 11:21

  Участник
  3 отзыва 4

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  интерьер, расположение, вид, кухня, обслуживание

  нет

  Очень атмосферный ресторан с великолепным, абсолютно не навязчивым обслуживанием. Кухня и подача выше всяких похвал.

  Понравился отзыв?

  1

  1 комментарийОтветить

  • 

    Официальный ответ

    Елена F&B mng  → Владимир 21 апреля 2018 в 01:15

    Представитель заведения
    

    Уважаемый Владимир,
    
    Большое спасибо за Ваш выбор!
    Мне было очень приятно прочитать Ваш отзыв, спасибо за теплые слова и высокую оценку, мы очень стараемся оправдать все ожидания наших гостей.
    Приезжайте к нам еще!
    
    С уважением,
    Елена Луковникова
    Руководитель ресторанной службы
• 

  Провоторова Дарья написала о ресторане «Вино&Вода» 12 апреля 2018 в 22:50

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня6

  Интерьер6

  Сервис9

  7.0

  Персонал.Локация.Интерьер

  Не написано,что терасса закрыта;кухня ничего особенного

  Пришли ради терассы,которая оказалась закрыта(нигде не было об этом сказано.Кухня и правда ничего особенного,лучше сходите в "Брат"

  Понравился отзыв?

  0

  2 комментарияОтветить
• 

  Дворяшина Александра написала о ресторане «Вино&Вода» 21 февраля 2018 в 23:01

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 2

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Отличный сервис и вкусная и разнообразная еда на любой вкус

  Очень жаль что терраса работает не круглый год((

  Частенько бываем с мужем в этом прекрасном ресторане. Очень нравится атмосфера просторного высокого атриума ресторана. Днём через стеклянную крышу светит солнышко, а в вечернее время зажигают очень уютную подсветку. Великолепный, ненавязчивый сервис и очень вкусная еда. Недавно провели очередное обновление шведского стола на бизнес ланч. Очень вовремя добавили в меню разнообразные соленья и овощи. Особенно оценят те кто соблюдает Пост. Очень жду, когда откроется терраса на крыше. Это, пожалуй, лучшая видовая площадка в городе. Так держать! Вы лучшие. Спасибо!

  Понравился отзыв?

  2

  1 комментарийОтветить

  • 

    Официальный ответ

    Иванова Юля → Дворяшина Александра 5 апреля 2018 в 12:30

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
    

    Александра, спасибо за отзыв!
    Открытие террасы планируется завтра в 18:00!
    Будем ждать Вас в гости!
• 

  Романовская Марина написала о ресторане «Вино&Вода» 3 октября 2017 в 21:52

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
  3 отзыва 2

  Кухня9

  Интерьер9

  Сервис8

  8.7

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Вкусные блюда

  медленое обслуживание

  Первый раз пришлю сюда, когда молодой человек на свидание позвал. И с тех пор я поняла, что люблю панорамные рестораны. В других больше не ем, просто не могу смотреть на закрытые бетонные стены.

  Понравился отзыв?

  2

  0 0 комментариевОтветить
• 

  Вдовина Елена написала о ресторане «Вино&Вода» 17 августа 2017 в 07:20

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 2

  Кухня9

  Интерьер–

  Сервис10

  9.5

  Внимательное, терпеливое отношение к клиентам, красивая подача блюд, панорамный вид

  Салат с камчатским крабом, копченой форелью и мороженым из раковых шеек. Название вызывает восторг у вкусовых рецепторов, но... На самом деле вкус не сбалансирован, ,, мороженое,, -расплывшаяся масса лишь цветом напоминала раковые шейки..краб- перемороженные, жесткие пласты.

  Для празднования прекрасного события-свадьбы выбрали террасу ресторана. Хочу поблагодарить менеджера Диану за организацию праздника, все наши пожелания были учтены. Сервировка стола, подача блюд, обслуживание - всё на отлично! Отдельное спасибо кондитеру за торт! Спасибо всем кто сделал продолжение нашего праздника приятным, комфортным и вкусным!

  Понравился отзыв?

  2

  0 0 комментариевОтветить