О стейк-хаусе «El Gaucho»

ул. Зацепский Вал 6, стр. 2

Павелецкая

Павелецкая

₽ Чаевые нетмонет

6000 (без напитков)

Пн–Вс: 11:30 — 00:00

Откроется в 11:30

смешанная латиноамериканская американскаяаргентинскаястейки торты на заказ

смешанная латиноамериканская
и ещё 4 кухни

+7 (495) 953-28-

Заказать столик

Стейк-хаус

9.2

Идеально

9.2

Идеально

18 отзывов

На главную страницу стейк-хаусаВернуться на главную «El Gaucho»

Отзыв о ресторане «El Gaucho»

26 октября 2023 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

вкусный мясной ресторан. Очень понравились ребрышки

21 октября 2023 года

Кухня4

Интерьер1

Сервис1

2.0

Долго не решалась написать, но все же.. друзья уговорили написать. 2 октября зашла в этот ресторан. Знаю его хорошо ,раньше ходили часто. Зашла с пониманием, что ресторан хорошего уровня , еще подумала не изменилось ли чего…
Шла на концерт Сергея Полунина (с внешним видом все отлично) , заранее приехала, чтобы зайти в ресторан. При входе встретила девушка, я сказала ей что хотела бы отведать бокал пива на баре, если возможно. Она посмеялась в ответ. Я спросила , что здесь смешного? Может, нельзя? Она ответила что можно и я прошла к бару. Девушка о чем то пошепталась с официанткой, они напару поулыбались в мой адрес и я подумала.. что все же не тот уже ресторан… ну бог с ними, решила себе настроение не портить. Присела за барную стойку, спрашиваю бармена о наличии разливного пива . Он назвал 2 варианта, я выбрала один. Бармен предложил меню, я вежливо отказала, сказав, что не голодна. Он просит все же посмотреть в меню, открывает его мне на пиве с ценами и просит ознакомиться. Я ему опять сказала, спасибо , я выбрала пиво . Но он настойчиво просит посмотреть на цены. Я спросила, мол Вы хотите мне цены показать? Он ответил да, мало ли что … 🙈
Тут , конечно , я поняла, что действительно…ресторан уже не тот. С ценами на пиво бармен мог бы сообщить немного тактичнее или как то завуалированно сообщить о цене… Хотя, не пойму, почему я вызвала недоверие у него .. я шла на концерт, красиво одетая ( если это влияет )…
Конечно, надо было выйти оттуда, ничего не покупав, и забыть туда дорогу раз и навсегда. Полагаю, сами сотрудники не способны выйдя с места работы купить себе пиво , дороже 800 руб.. Как можно так дешево выглядеть самим перед собой хотя бы … даже не перед гостем. Кого вообще берут на работу ? Возможно не обучают ? Не могу ответить на этот вопрос.
Почему девушка смеялась надо мной? Мне кажется, нужно было ей просто извиниться и сказать, что Вам показалось - это как минимум. Да вообще, перед гостем шептаться и смотреть в его сторону - дно в сфере сервиса.
Друзья, пиво было вкусным потому, что я его таким сделала. Не хотела ругаться и унижать вас на рабочем месте . Я постаралась провести эти 30 мин в ресторане перед концертом в хорошей атмосфере. Но вы своим непрофессионализмом сделали все, чтобы меня и моих друзей , которые пришли впервые туда более 15 лет ( может и больше) назад , в ресторане никогда более не было.
Радоваться нужно, что есть работа и возможность делать людей счастливыми и благодарными , вместо того, чтоб оценивать с позиции своей некомпетентности гостей , обесценивая себя и как следствие всю вашу команду .
Пусть это письмо для всех нас будет уроком. Низкий сервис, непонимания потребностей клиента, нежелание расти и развиваться. Выражение лиц даже не соответствует атмосфере и статусности ресторана , на лицах желание уйти скорее домой , а не сделать гостью приятное времяпрепровождение, предвосхищая его ожидания

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «El Gaucho»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «El Gaucho»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем стейк-хауса «El Gaucho»

Заказ столика в стейк-хаусе «El Gaucho»

Позвоните напрямую в стейк-хаус+7 (495) 953-28-Прямой телефон стейк-хауса +7 (495) 953-28-76Консультационная служба +7 (495) 032-17-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?

Позвоните напрямую в стейк-хаус
+7 (495) 953-28-
Прямой телефон стейк-хауса +7 (495) 953-28-76
Консультационная служба +7 (495) 032-17-00
или заполните форму