паб O'Hooligans

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Egor Leonov

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  7 января 2020 года

  Кухня–

  Интерьер9

  Сервис2

  5.5

  Хороший барная карта , приятна обстановка.

  Выгоняют сразу после закрытия, не дают возможность допить напиток.

  День добрый.
  Пошедшей ночью посетил с девушкой этот бар, который работал до двух часов ночи, о чем нас очень любезно предупредили прямо на входе(время было 1.30). Мы сказали, что всего на одну пинту пива, и прошли в зал.
  Всё было замечательно, бармен помог с выбором напитка, сидим отдыхаем.
  Без десяти минут два нас попросили рассчитаться, ибо касса закрывается. Всё логично и правильно. Рассчитались, сидим допиваем пиво. К двум часам я почти расправился со своим бокалом, а у девушки оставалось пару-тройку глотков. К нам подошёл сотрудник Александр и «мягко» намекнул, что пора заканчивать, что заведение уже закрыто. Мы спокойно согласились, я вызвал такси, девушка допивала пиво. Торопить её в этом не было никакого желания. По себе знаю, что давится пивом - приятного мало, да и всё равно ждём такси. В 2.10 к нам снова подошёл Александр и «извинившись» ещё более настойчиво начал нас выгонять. Я в свою очередь не стал это терпеть, ибо сам являюсь работником ресторанной сферы, и знаю, что имею право спокойно добить свой напиток. Напомнил Александру, что такое поведение является крайне недостойным сферы гостеприимства, и поспешил удалиться, более находиться в баре не было никакого желания.
  Впечатление было в конец испорчено. Считаю такой сервис неприемлемым.

  • 

    Официальный ответ

    o'hooligan  13 января 2020 года

    Представитель заведения

    Здравствуйте! Мы благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что впечатления от визита в наш паб оказались смазаны из-за описанного инцидента. По вашему отзыву администрацией заведения была проведена служебная проверка. Ни в коей мере не желая оправдываться, мы бы хотели отметить, что причиной случившегося, на наш взгляд, послужило некое недопонимание.
    
    Наш персонал всегда готов идти гостям навстречу вне зависимости от того, об урочном или неурочном времени идет речь, и проявить всяческое понимание. Однако для того, чтобы это понимание, так сказать, заработало в полной мере, мы убедительно просим не стесняться высказывать свои пожелания. Если бы вы изначально озвучили тот факт, что вы ждете такси, безусловно, никто не подумал бы напоминать вам о том, что паб закрыт! Увы, этого не произошло, поэтому сотруднику пришлось подходить к вам еще раз, чтобы еще раз донести информацию о закрытии. Ведь, к сожалению, ситуации бывают разные, и, полагаем, что как работник ресторанной сферы вы не можете не понимать, почему.
    
    В любом случае, мы приносим свои самые искренние извинения. И надеемся, что, несмотря ни на что, вы и ваша спутница дадите нам еще один шанс. И что он целиком и полностью себя оправдает!
• 

  Феофанов Дима

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  26 октября 2019 года

  Кухня8

  Интерьер10

  Сервис10

  9.3

  Пиво,дружилюбные официанты

  Громкая живая музыка

  Отличныйн выбор пиво,быстрое обслуживание,всегда подскажут и расскажут по еде и пиву. Из минусов очень громкая живая музыка и иногда еда не лучшего качества. Покупал одно и тоже блюдо в разные дни и разница была огромна

  • 

    Официальный ответ

    o'hooligan  6 ноября 2019 года

    Представитель заведения

    Благодарим за отзыв! Мы рады, что вам пришлась по душе работа команды нашего паба и выбор пенного. Что же касается замечаний, то мы донесли их до администрации и поваров паба, и обязательно проработаем этот момент! Ну, а вас будем ждать на огонек снова =)
• 

  День Добрый

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  14 июня 2019 года

  Кухня5

  Интерьер9

  Сервис5

  6.3

  Интерьер хороший

  Готовят плохо, несут медленно

  Зашли на садовую... Ну что ж... Спасибо за испорченное настроение... Пиво несут так, как будто каждую кружку они варят сами... Килкени правда принесли уж совсем осевшим... Похоже варили заранее)..
  С обжаркой явно проблемы. Начали с закусок к пиву.. Все, что должно быть хрустящим и румянным еле желтенькое... Но если всё еще можно было есть, то картофель фри просто деревяшки.. И, к стати, то же сказали что так и должно быть.. Дальше ничего заказывать не хочется.

  • 

    Официальный ответ

    o'hooligan  17 июня 2019 года

    Представитель заведения

    Здравствуй, День Добрый! Благодарим за обратную связь. Мы всегда ценим критику, потому что она помогает нам становиться лучше и работать над собой. Однако для того, чтобы эта работа была проделана максимально эффективно, нам хотелось бы услышать чуточку больше конкретики. Возможно, вы смогли бы рассказать нам чуть подробнее - когда именно вы были в пабе на Садовой, кто из персонала вас обслуживал? Пытались ли вы донести свои жалобы до сотрудников паба, просили ли заменить блюдо? Что же касается пива, то даже в самый пиковые часы мы всегда стараемся обслуживать наших гостей максимально быстро. А в случае возникновения каких-либо претензий к пенному, всегда предлагаем убедиться в его качестве при помощи дегустации "с крана". В любом случае, мы с нетерпением ждем ваших ответов и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс!
• 

  Мария Кошелева

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  3 июня 2019 года

  Кухня1

  Интерьер5

  Сервис8

  4.7

  Пиво

  Стейки

  Пиво нормальное, на крепкую четверку. Но стейки - мясо невкусное, в прожарке не разбираются - вместо заказанного medium принесли rare, ошибку признавать отказались, исключать из счёта тоже. Предложили «доготовить», ссылаясь на то, что у них «так принято». В итоге тысяча потрачена впустую, настроение испорчено, есть по прежнему хочется. Надеюсь, руководство пересмотрит политику заведения в сторону общепринятой -не брать деньги за плохую работу.

  • 

    Официальный ответ

    o'hooligan  17 июня 2019 года

    Представитель заведения

    Мария, мы благодарим вас за обратную связь и не можем отдельно не оценить ту настойчивость, с которой вы стремитесь донести до нас вашу проблему. И, поверьте, без внимания мы ее не оставили. И дело тут даже не в количестве ресурсов, на которых можно делиться впечатлениями, а в том, что мы всегда уделяем особое внимание работе с отзывами, которые оставляют о нашей работе гости. По комментариям с критикой всегда проводятся служебные проверки. И ваш, разумеется, не стал исключением.
    
    Касательно качества мяса – в наших пабах мы всегда использовали, используем и будем исключительно качественные продукты и ингредиенты. Поэтому за то, что стейк был приготовлен из свежего и хорошего мяса мы готовы поручиться на все сто. В вопросе о степени прожарки у нас также нет оснований не доверять нашим поварам, их навыкам и познаниями по части работы с мясом. Согласитесь, что здесь есть масса тонкостей, граней и подводных камней, и у каждого любителя стейка по этому моменту может быть разное мнение. Возможно, это и стало тем камнем, на который в вашей с нами истории и нашла коса.
    Касательно категории «вкусное – невкусное». Увы, она имеет место быть. Штука эта относительная и зачастую трудно поддается описанию даже со стороны самого человека. И, дважды увы, при всей любви к нашим гостям мы физически не можем делать нашу работу и наши блюда бесплатными лишь потому, что они не совпали с индивидуальными вкусовыми пристрастиями.
    
    То, что мы можем – это попытаться максимально исправить ситуацию. Это было сделано и в вашем случае. Администратор паба предложил довести стейк до нужной степени готовности, однако вы от этой альтернативы отказались и захотели заказать другое блюдо. Тогда вам было предложено не включать в счет это другое блюдо. Этот вариант вас тоже не устроил. Третьей альтернативой стала 20% скидка на счет, но и здесь к компромиссу нам прийти не удалось. И, несмотря на это сделана скидка вам все равно была по решению администратора.
    
    В любом случае мы сожалеем о том, что поход в наш паб был испорчен этим досадным непониманием и неприятной историей. Сожалеем, и приносим свои извинения. И, конечно же, надеемся, что вы дадите нам еще один шанс, и что он окажется на все 5 и 5!
• 

  Александр

  Новичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  7 декабря 2018 года

  Кухня9

  Интерьер10

  Сервис10

  9.7

  Алкогольные напитки, Обстановка, персонал

  За два посещения не нашел

  Отличный паб с хорошим пивом, приятным персоналом и хорошей едой. Обстановка и интерьер паба в консервативном зеленом ирландском стиле. Посетители веселые и радушные.
  Хотел попить хорошего пива и посидеть в приятной обстановке - здесь я это нашел, чего не было при обходе соседних заведений, там либо шумные компании, либо дешевое пиво. Ребятам Удачи и спасибо!

  • 

    Официальный ответ

    o'hooligan  10 декабря 2018 года

    Представитель заведения

    Александр, благодарим за душевный отзыв и добрые слова! Пошуметь мы, конечно, тоже любим, но и приютить ценителя хорошего пива всегда рады. Приятно, что оценили не только наше пенное, но и работу поваров, персонал и обстановку, и что эмоции от походов к нам оставались исключительно приятные. Заглядывайте еще - мы будет стараться держать марку и с удовольствием нальем пинту-другую чего-нибудь вкусного)
• 

  Овчарук Антон

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  2 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  22 ноября 2018 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Обстановка, выпивка, еда

  Иногда достаточно громкий уровень музыки

  Один из первых пабов (на конюшенной) который я посетил в жизни в далеком 2012, влюбился в это место и его атмосферу. Еда готовится достаточно быстро и вкусно. Если вы не определились с выбором пива, то вам все расскажут и объяснят (вплоть до того, что предложат попробовать)

  • 

    Официальный ответ

    o'hooligan  3 декабря 2018 года

    Представитель заведения

    Антон, благодарим за отзыв и преданность нашим пабам! И поверьте, эта любовь взаимна (: Заходите еще, всегда с удовольствием нальем, накормим и постараемся порадовать чем-нибудь новым!
• 

  Козлов Дмитрий

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник

  3 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  17 октября 2018 года

  Кухня–

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Из плюсов??? Да всё шикарно!

  Из минусов так и ничего на ум не приходит, разве что кроме подучивавшего козырька на входе, сразу бросился в глаза

  

  Оооохххх, сложно словами передать эмоции, которые переполняют!!! Место шикарнейшее!!! Очень приятный интерьер, кухня навысоте, ребята умеют работать с мясом! А пиво!!! Песня просто, тягучая пенка, отменный вкус)! Эх!!! Отдельное спасибо обслуживающему персоналу, встретили радушно!!! Однозначно стоит ещё зайти в гости!
  
  

  • 

    Официальный ответ

    o'hooligan  23 октября 2018 года

    Представитель заведения

    Дмитрий, благодарим за отзыв и добрые слова! Мы рады, что поход в O'Hooligans на Садовой оказался для вас именно таким, каким и должен быть визит в ирландский паб: вкусным, сытным и хмельным. Непременно передадим комплимент поварам и официантам. А вас будем ждать на огонек еще и постараемся, чтобы каждая наша встреча была только лучше и круче предыдущей!
• 

  Чугунова Татьяна

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник

  4 отзыва 3 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  12 октября 2018 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня8

  Интерьер8

  Сервис9

  8.3

  Пиво и еда

  Нет

  Отличное пиво и еда
• 

  Михаил

  Новичок

  3 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  11 октября 2018 года

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Кухня7

  Интерьер5

  Сервис1

  4.3

  Пиво зачет

  Зазвезденые официанты, помещение, не было возможности оплатить картой, не поленился пошел снял деньги.

  Третий паб сети где удалось побывать, оставил наихудшее впечатление не думал, что такое возможно в O'Hooligans. Достался недоброжелательный официант, персонал проявил недовольство, из-за того что я не захотел сесть за тот столик который мне предложили. Не понравилось помещение паба. Заказанные блюда тоже не оценил, возможно из-за испорченного первого впечатления. Пиво из того что попробовал было хорошее. Персоналу желаю не звездиться. Больше к вам точно не зайду, спасибо!
• 

  Бобров Виталий

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  7 октября 2018 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Кухня и персонал

  О нем много кто знает ((

  Прекрасная кухня, вежливые официанты и в целом - отличное место для отдыха в приятной компании :-)

  • 

    Официальный ответ

    o'hooligan  11 октября 2018 года

    Представитель заведения

    Виталий, благодарим за отзыв! Рады, что оценили и наш сервис, и работу поваров. Приятным компаниям мы всегда рады, так что непременно приходите еще и приводите друзей!)