ресторан Москва

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Воротынцева Александра написала о ресторане «Москва» 25 декабря 2017 в 07:55

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 2

  Кухня6

  Интерьер7

  Сервис1

  4.7

  Хороший вид на Невский

  Отношение персонала. Вынос блюд на большую компанию неравномерный. В итоге кто-то ест салат, а кто-то закусками перебивается.

  В пятницу 22.12.2017 с коллегами отмечали наступающий Новый Год. Заказ был оформлен предварительно, к нашему приходу часть блюд стояла на столе, осталось заказать напитки. Так получилось, что когда официант подошёл ко мне, у него почему то дрогнула рука, и красное вино, из бокала на подносе, оказалось на моей спине. Платье было мокрое насквозь! Как так получилось, я не знаю. Сидишь, никого не трогаешь и тебе прилетает... Шуметь и портить настроение ни себе, ни коллегам не хотелось, надеясь, что подойдёт администратор и сам предложит выход из положения, это же Гинза... Но увы, извинения были только от официанта и только словесные. Уборщицу пришлось пригласить самостоятельно! Никаких скидок за инцидент, никаких комплиментов от заведения, администратор тупо решил, что нет скандала значит норм. Отсюда вывод, Гинза уже не та. И отношение к гостям отлично демонстрирует моя ситуация! Вечер испортить ресторану не удалось, но это больше заслуга моих замечательных коллег.

  Понравился отзыв?

  2

  0 0 комментариевОтветить
• 

  dp10 написала о ресторане «Москва» 9 октября 2017 в 14:27

  Новичок
  2 отзыва 0

  Кухня5

  Интерьер7

  Сервис1

  4.3

  Локация

  Все остальное один сплошной минус

  Зная, что часть времени будет проведено в Стокманне и захочется покушать, я накануне прочитала отзывы про Москву, чтобы принять решение, где нам с мужем покушать. Была приятно удивлена, что мнение о ресторане улучшилось. Я не ходила сюда уже пару лет именно по причине плохого обслуживания. Что же получили в эту субботу. Девушки хостес....они совсем не владеют информацией о свободных столах в зале, ты просто за ними блуждаешь пока они глазами высматривают свободный стол. Ок, посадили. Меню по традиции несут очень долго, принесли, затем через минуту-две поочередно подлетают два официанта принять наш заказ, мы еще были не готовы. Потом официанты пропали. В целом от посадки до принятия заказа прошло ровно 20 минут. Заказали по салату и горячему и попросили к салату сразу хлеб. Салаты принесли, На вопрос о хлебе официант убежал и все это время стоял у кухни, ждал пока готовят хлеб. Это к вопросу почему официантов не дождаться. Мы сидели ждали хлеб, салаты не ели. Но тут нас уже и горячее ...далее

  Понравился отзыв?

  0

  1 комментарийОтветить

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → dp10 11 октября 2017 в 15:58

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Здравствуйте! Безусловно, понимаем Ваше недовольство, но хотим с полной уверенностью сообщить о том, что данное ситуация является из ряда вон выходящей. Суббота, 8 октября, выдалась очень насыщенной в связи с митингом на площади и закрытием ТЦ Галерея. Наш ресторан в этот день посетило более 1000 гостей, и большое количество гостей ожидало освободившихся столов. Конечно, это нас не оправдывает и мы должны всегда быть готовы к любым ситуациям. Безусловно, мы анализировали всю ситуацию и учли все недочеты на будущее. Обещаем, впредь не допускать подобных ситуаций в ресторане. От лица всего ресторана приносим свои искренние извинения и надеемся на Ваше понимание, а также возможность принести свои извинения лично.
• 

  migalkin написал о ресторане «Москва» 18 сентября 2017 в 19:03

  Новичок
  2 отзыва 2

  Кухня9

  Интерьер7

  Сервис6

  7.3

  качество блюд

  достаточно дорогой и официанты не всегда справляются с нагрузкой

  Еще года два-три было очередным заведением от Гинзы с фабричной (по-гинзовски) едой. Нынче же абсолютно поменялись. Реально достойно готовят. Притом всё. Да, крепковато по деньгам, но за эти деньги делают на высоте. Всё лето туда отходил. Доволен.

  Понравился отзыв?

  0

  1 комментарийОтветить

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → migalkin 18 апреля 2018 в 16:22

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы уже передали все замечания в ресторан и обязательно всё исправим. Ждём Вас снова в гости!
• 

  Нина написала о ресторане «Москва» 15 сентября 2017 в 18:23

  Представитель, Sin
  

  Кухня10

  Интерьер9

  Сервис7

  8.7

  Десерты

  Неторопливое обслуживание

  Люблю шаферму здесь и неплохие суши,хорошее место для встреч с друзьями и деловых переговоров

  Понравился отзыв?

  1

  0 0 комментариевОтветить
• 

  Sofushka написал(а) о ресторане «Москва» 30 августа 2017 в 18:04

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня9

  Интерьер4

  Сервис1

  4.7

  Десерты были вкусными

  Сервис, интерьер

  Зашли попить кофе, съесть десерт. В одной части ресторана был банкет, нам предложили сесть в другой части зала, но мы попросили место с дневным светом и, как не странно, открытую террассу нам не предложили, а посадили у шумного холодного цеха. Приняли заказ, быстро вынесли еду и напитки. Приборы исцарапанные, посуда не полированная. Чай был очень сладкий, и мы решили попросить разбавить его кипятком, 15 минут крутили головой, махали руками в поисках хоть кого-то из персонала. Наконец-то к нам подошли, мы сказали про чай и сразу попросили счет. Через 10 минут попросили счет еще раз! Через 10 минут попросили счет еще раз!! Третья попытка увенчалась успехом. Из пяти человек на выходе попрощалась одна, когда мы были уже за пределами ресторана. Не рекомендую это место

  Понравился отзыв?

  0

  1 комментарийОтветить

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Sofushka 18 апреля 2018 в 16:22

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Здравствуйте! На будущее, пожалуйста, если Вас что-то будет не устраивать в наших ресторанах, Вы можете позвонить нам в Департамент Сервиса по телефону 6401616 и мы сразу же исправим любую ситуацию, не отпустив Вас с плохим настроением. Ждём Вас в гости!
• 

  Яковлева Анастасия написала о ресторане «Москва» 8 июля 2017 в 19:16

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня8

  Интерьер9

  Сервис8

  8.3

  Детская комната

  Нет

  Кухня стала разнообразные , хорош как все гинзы

  Понравился отзыв?

  0

  0 0 комментариевОтветить
• 

  Eleni написала о ресторане «Москва» 5 июля 2017 в 00:09

  Участник
  3 отзыва 2

  Кухня9

  Интерьер10

  Сервис10

  9.7

  десерт в подарок будущим мамам; быстрое обслуживание, не смотря на большое количество гостей в ресторане

  фруктовый чай оказался просто сладким горячим соком

  Были в ресторане второй раз. Нас приветливо встретили, быстро предложили меню и приняли заказ. На этот раз испробовали сочные котлеты по-киевски и манты. Взяли чай, состоящий из манго и еще каких-то компонентов. Ну, конечно, странно называть чаем фактически просто подогретый и довольно сладкий сок. Зато было очень приятно получить в подарок десерт за то, что я беременна.

  Понравился отзыв?

  1

  1 комментарийОтветить

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Eleni 18 апреля 2018 в 16:22

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы написали такой теплый отзыв. Мы передали Ваши замечания чайному сомелье и обязательно всё исправим. Ждём Вас снова в гости!
• 

  Mary_Fo написала о ресторане «Москва» 20 июня 2017 в 20:32

  Ценитель
  19 отзывов 41

  Кухня8

  Интерьер7

  Сервис6

  7.0

  Вроде оно и неплохо все было, но не восхитило

  Перетакающие минусы одного ресторана сети в другое, грязновато у вас однако..

  После не очень приятного впечатления от другого ресторана Гинзы я шла сюда с настороженностью, но выбора не было - я была приглашена в Москву и капризничать не могла. И снова та же проблема, что и в прошлый раз (как под копирку). Заходим в ресторан, говорим о том, что столик забронирован, а девушки стоят с таким лицом, будто или вагоны разгружали и они устали или мы им просто помешали, но сделав одолжение и осознав, что это вдруг мы к ним подошли, к столу нас все-таки проводили. Посадили нас в основном зале, где для меня лично было душно, и запах кухни доносился до моего носа (а после прошлого опыта, мне не хотелось снова уносить флер кухни в свой дом). Для моего спутника было очень шумно и многолюдно (наш стол оказался в эпицентре сидящих шумных компаний) и мы решили, что обязательно спросим про места на террасе, несмотря на не очень уж хорошую погоду. Но а пока мы просто сидели и ждали второе меню, т.к на столе лежал набор на одну персону, кажется оставшейся от прошлых гостей, ...далее

  Понравился отзыв?

  4

  15 комментариевОтветить

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Mary_Fo 22 июня 2017 в 17:49

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Мэри, здравствуйте! В первую очередь хочется Вас поблагодарить за столь подробный отзыв о нашем ресторане. Нам действительно, очень грустно, что уже не в первый раз не смогли одарить Вас своим гостеприимством, что, безусловно, является неотъемлемой частью сервиса. Мы действительно, прорабатываем каждое замечание гостей и проводим работу над ошибками. На данный момент у нас огромное количество новых администраторов, с которыми нам предстоит большая работа, но это нас ни как не оправдывает и Ваш отзыв станет темой нашего следующего тренинга по гостеприимству. Конечно, помимо администраторов допущено ряд ошибок, которые мы очень хотим иметь возможность исправить и просим Вашей помощи. Пожалуйста, уточните дату и время Вашего визита? На какое имя Вы бронировали стол? Любые подробности нам очень помогут.
• 

  Наташа написала о ресторане «Москва» 25 апреля 2017 в 00:00

  Новичок
  1 отзыв 1

  Кухня1

  Интерьер4

  Сервис3

  2.7

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  Расположение

  Кухня.

  Ужасно не понравилось! Не вкусная еда - бевстроганов полусырые, цыпленок с привкусом гнилого мяса, пюре порошковое, обслуживали очень долго, хотя посетителей было не много! Это уровень дешевой забегаловки с ценами ресторана! Ужасно!

  Понравился отзыв?

  1

  2 комментарияОтветить

  • 

    Официальный ответ

    Полина Бриг  → Наташа 25 апреля 2017 в 22:14

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
    

    Наталья, здравствуйте! Безумно огорчены Вашим отзывом :( Пожалуйста, подскажите, когда именно Вы были у нас в гостях? (дата и время) Помните, что еще, помимо перечисленных Вами блюд, было в заказе? Передавали ли Вы комментарии о качестве еды официанту или менеджеру? Очень ждем Ваш ответ, чтобы детально разобраться в ситуации.
• 

  Карина Дмитриева написала о ресторане «Москва» 18 апреля 2017 в 11:16

  Участник
  5 отзывов 5

  Кухня10

  Интерьер7

  Сервис9

  8.7

  Расположение, кухня

  Интерьер

  Просторный ресторан с удобным расположением в самом центре (на площади Восстания). Перед поездкой в Москву с вокзала обязательно к посещению! Кормят вкусно, интерьер довольно странный и напоминает винегрет

  Понравился отзыв?

  2

  0 0 комментариевОтветить