паб Pub 357

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Egorova Tatiana

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  6 января 2023 года

  Кухня8

  Интерьер8

  Сервис10

  8.7

  Рядом с метро

  Нет

  Понравилось всё, супер!!!! Отличное пиво, оригинальные закуски, хорошее обслуживание и ЖИВАЯ МУЗЫКА
• 

  Аполлинария Антипенко

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  30 октября 2022 года

  Кухня3

  Интерьер5

  Сервис1

  3.0

  Местоположение

  Обслуживание

  Отвратительное обслуживание, отсутствие знаний об урегулировании конфликтов и хамство.
  
  Были здесь 27.10, пришли на стенд-ап выступление, подкупило хорошее местоположение данного места.
  
  Ситуация которая произошла вызывает ужас, потому что не думала, что сейчас есть заведения где не знают ничего о культуре обслуживания, да и вообще о том, как надо и можно вести себя с гостями.
  
  Оба именники (важный момент)
  Принесли стейк well done - сухая подошва, попробовав по одному кусочку позвали официанта и попросили заменить блюдо потому что есть его было невозможно, блюдо забрали - через какое то время официант принес его обратно (уже больше половины блюда не было, а оно и без того размером с ладонь), и сказал что они там его попробовали и с блюдом все нормально. То есть - его забрали со стола, попробовали и принесли в той же тарелке нам на стол, оставив его нам «доедать», потому что по их мнению с блюдом все нормально.
  
  Потом мы увидели что в день рождения делают скидку 20% и приносят тортик (вроде с мороженым), для этого нас попросили зарегистрировать карту по данным чтобы прошла скидка, мы все сделали, но нам сказали что скидка не проходит и все что нам могут предложить - сделать скидку 500 р. Удивительное дело - сказать что нужно сделать, чтобы потом «не получилось». На вопрос «а можно ли тортик», официантка у нас спросила «а вам он нужен?, Там маленький кусочек». Вы сами предлагаете в вашем заведении такого рода систему лояльности для гостей - вопрос, почему такого рода ситуации вообще возможны?
  Все это время общение на вопрос претензий мы обсуждали с бар - менеджером
  Через два дня после этого мы позвонили в ресторан, дабы оставить обратную связь на счет случившегося, сразу сказали что бар-менеджер нам по телефону не нужен, а нужен администратор, позвали Леонида.
  
  Леонид сказал, что обгоревший стейк - это дело вкуса, что переживать за то что его попробовали все кто хотел не стоит, ведь это делали одноразовыми приборами (или каждый своими, тут не важно), и также стейк well done якобы подразумевает под собой сухость.
  И далее были вопросы по типу того «чего вы хотите от этого разговора»
  
  А хочется того чтобы вы помнили о том что ваша цель - это гости, это поддержание должного уровня обслуживания, в любом заведении (даже самом захудалом) никто и никогда не позволит себе принести попробованное на кухне блюдо, принесенное с отказанного стола обратно, его обязательно заменят и поблагодарят за то, что дали понять, что что-то с ним не так.
  
  Чтобы действовать по схеме «гость не прав» - нужно чтобы у вас все было идеально. А вы решили наплевать на то, что вам сказали и наплевать на то, что вы предлагаете у себя.
  
  В ваше заведение мы больше никогда не вернёмся, неприятный осадок вы оставили феноменальный.
  Не приходите в это заведение, если вы не готовы к тому что если вам что-то не понравится объективно - вам скажут что это дело вкуса и вдобавок покушают из вашей тарелки, вернув ее обратно.

  • 

    Официальный ответ

    Pub 357  4 ноября 2022 года

    Представитель заведения

    Добрый вечер Аполлинария.
    
    Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. И давайте еще раз выясним все же как все произошло. Ведь вся ситуация уже обсуждалась.
    
    Касаемо дня рождения, на сайте указана скидка 20% или скидка 10% и Десерт имениннику. Теперь про ваш день рождения о чем вы сообщили в конце вечера, не предупредив предварительно, вам сделали максимально возможную скидку и от сладкого комплимента уходя отказались уже вы.
    Пожалуйста предупреждайте заблаговременно о вашем торжестве, и мы с радостью подготовим для вас предложение со скидкой 20%.
    
    Теперь про ситуацию со стейком, мы также с радостью разберемся так как дорожим нашими гостями! О чем я вам и сообщил по телефону, и наш бар менеджер пытался объяснить вашему мужу, но тот нарушая этику морального и физического поведения не стал слушать.
    
    Скерт Стейк не попробовали все кто хотел а был проверен на качество прожарки, также отсутствие признаков и запаха гари, о чем вы усердно заявляли. При том что блюдо было наполовину употреблено и находится в качестве соответствующем заявленному вами методу прожарки Well Done, оно не было исключено из счета!
    
    Также как не было озвучено про дело вкуса.
    
    Мы еще раз приносим свои извинения за то что у вас остались негативные впечатления. И советуем убеждаться при выборе скерт стейка в том какой это стейк, какая часть вырезки, а также методе прожарки.
    
    С уважением, Леонид.
• 

  Екатерина Мельникова

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  11 сентября 2022 года

  Кухня9

  Интерьер9

  Сервис10

  9.3

  Коллектив и отношение персонала к работе

  Не обнаружено

  Очень атмосферное место, рядом набережная, в тёплое время года открыта маленькая уютная терраса. Приходила всего несколько раз, но обязательно вернусь ещё. Тёплый салат, коктейль с абсентом, футбольные матчи по телевизорам - 🥰
  И отдельного внимания заслуживает персонал. Все абсолютно индивидуальны, к каждому гостю свой подход. Особенное спасибо Евгении! Потрясающая девушка)))Создала вокруг нашего столика чудесную атмосферу. Приятно, когда люди работают с таким удовольствием и заряжают своей энергией гостей.
• 

  Ledi

  Новичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  10 сентября 2022 года

  Кухня9

  Интерьер9

  Сервис9

  9.0

  Несколько залов, вкусная еда, хорошее обслуживание

  Не работал терминал

  Паб реально похож на английский, только нет такого количества народа как в Лондоне, но мы были в четверг, может поэтому. Еда понравилась, особенно рекомендованные официантом запечённые креветки. Есть отличные сеты для пива. Я поклонник бельгийского пива, для меня оно нашлось. Но сейчас, конечно с выбором становится всё сложней. Большой выбор Бакунина, кстати, тоже оказалось неплохим.
  Особенно хочу отметить работу Виктории, очень грамотный и вежливый официант, и очень обаятельный. Теперь знаю, где можно посидеть с друзьями недалеко от дома.
• 

  Константин Козлов

  Новичок

  1 отзыв 2 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  16 августа 2022 года

  Кухня–

  Интерьер–

  Сервис1

  1.0

  Не успел найти

  Персонал

  Добрый день, Петербуржцы. Сегодня посетил данное заведение впервые. И был крайне разочарован. Расположились на террасе с друзьями. Прождали официанта около 10 минут. Никото не подошел. Спустился к бармену попросил подойти и принять заказ. Прошли еще 10 мин, никого. Подошел к стойке, бармен с официанткой мирно беседуют и ни куда не торопятся. Я напомнил о моей просьбе принять заказ. С кислой миной подошла официантка и сказала что через 15 мин тирассу будут сворачивать. На мою фразу "Спасибо, что подошли чак быстро", я был послан на 3 буквы прямым текстом. Ни кому ни советую портить себе настроение и посещать данное заведение до тех пор пока в нет работает такой персонал.
• 

  Краснощек Наталья

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  21 апреля 2022 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Кухня, обслуживание, досуг!!!

  Нет

  Неожиданно открыли для себя замечательное место в Санкт Петербурге, обслуживание и кухня на высоте !!! Приходите, не пожалеете !!!
• 

  Константин

  Новичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  14 октября 2021 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Алкоголь отличного качества! Сотрудники тоже :)

  Как-то не было замечено

  В баре огромный ассортимент виски, коктейлей и пива. Периодически появляются новинки. Также
  есть джин лондонский и голландский, Климутский. Бармен умеет дышать огнем и показывает
  гостям целое шоу.
• 

  Victoria Kydravzeva

  Новичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  14 октября 2021 года

  Кухня10

  Интерьер9

  Сервис10

  9.7

  Отлично отпраздновала день рождения

  вроде нету

  Организовывала свой день рождения здесь, в первую очередь привлекла скидка 20 %
  именниникам. Обслуживание и еда на высшем уровне. Алкоголь с собой приносили. В
  баре караоке, песни, танцы, мы очень довольны местом и веселой атмосферой.
• 

  Юрий

  Новичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  13 октября 2021 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Качество пива, хорошее обслуживание

  не заметил

  Хороший pub, часто обновляют ассортимент пива, чем очень нас радуют. Попробовал новинку
  Гиннес Лагер, понравилось. В баре весело всегда, музычка бодрящая.
• 

  Андрей Городецких

  Новичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  10 октября 2021 года

  Кухня10

  Интерьер8

  Сервис10

  9.3

  Вкусное пиво и закуска

  Да вроде не нашли)

  Заходили в бар частенько с друзьями, так как живём на Ваське, отличное место. Недавно попали
  на акцию - свиная рулька и 4 пива всего 999 рублей, очень приятный сюрприз. С друзьями
  постоянно отдыхаем здесь, всегда вкусно и весело.