На выходных собрались семьёй отметить праздник (День Рождения, юбилей) , заранее, в пятницу забронировали столик на четверых.
По приходу в назначенный день в назначенный час в ресторане было очень "плотненько", но место нам всё же нашли.
1)Первое, что удивило , такое вот новшество: нет распечатанного меню! Было предложено всем отсканировать QR-код на телефоне, пройти по ссылке и скачать меню. То, что это озадачило представителей старшего поколения, это не сказать ничего!.. вы считаете, что у людей всех возрастов есть возможность и желание сканировать коды и выходить в интернет? это элементарно неудобно! Если вы таким образом "противодействуете распространению коронавирусной инфекции", то вы могли бы заламинировать несколько листов меню и дезинфицировать его после каждого клиента. Спасибо, что официант предоставил нам планшет , чтобы можно было как-то рассмотреть меню. И то, не все члены нашей семьи захотели изучать меню таким образом, так что пришлось заказывать "по памяти" блюдо (из того, что пробовали ранее).
Интересно, эти самые планшеты - то потом дезинфицируют?.. да, и про пресловутое "противодействие распространению коронавирусной инфекции" : люди за соседними столами (многие с детьми на специальных стульчиках для малышей) никак не могли соблюсти дистанцию 1,5м, из-за этого показуха с меню просто смешная. Людей -тьма, все сидят очень близко, ни о какой социальной дистанции нет и речи!! зато меню печатного нет.
К сожалению, никто не поинтересовался, есть ли повод у нашего посещения, и не поздравили юбиляра, как это обычно принято в приличных заведениях.
2) Заказанные блюда всем понравились: жареная корюшка, салат из печёных овощей, судак по-польски, десерты тоже замечательные (банановый торт, фирменный черничный пирог просто восторг
3) Из-за плотной посадки и перегруженности ресторана обслуживание было весьма медлительным. Я не уверена, что был соблюдён тайминг, однако, сильно нас это не тревожило, т.к. мы пришли не только поесть, но и пообщаться.
Это касается и основных блюд, а также кофе и десертов ( их тоже несли минут 45)
4) Но администраторы ресторана решили, что мы "лишние на этом празднике жизни", и в течение последних 30-40 минут нашего прибывания ДВАЖДЫ!! к нам подошли и сказали, что скоро придут гости и нас должны были предупредить, что у нас ограниченное время! Представляете, дважды подошли и сказали, чтобы мы поторапливались , т.к. столик нужно готовить к следующим посетителям! Это было настолько неуважительно и некультурно, что просто нет слов! Вы считаете, что можно гнать посетителей поганой метлой, когда они засиживаются дольше 2,5 часов?? Вы бы могли представить, чтобы вашу маму в юбилей так "радушно приняли" в ресторане?! Мы сидим , наслаждаемся видом Невы, встречей, общением, (неспешной подачей!), почему нужно подходить и дважды за полчаса дёргать нас, чтобы мы "рассчитывали время", т.к. скоро столик перейдёт к следующим гостям?! Кто нас при бронировании спросил про это, сколько бы планируем провести времени, - скажите, кто? И в начале нашего визита никто этим не поинтересовался, зато наглости хватило настойчиво мешать людям приятно провести время, отметить юбилей, поторапливая их! Это просто свинство. Мы были в ресторане - не на благотворительном обеде, ценник выше среднего. А уровень сервиса - просто ниже плинтуса! Извините, конечно, но даже в простом "Теремке" меня никто никогда не выгонял, когда я засиживалась за беседой с подругой или мамой.
Я так поняла, что ресторан и его владельцы с ума сошли от жадности, решив "отбить" месяцы простоя таким вот конвеером- 2 часика одни посидели за столом, до свиданья, -следующие! чем больше пройдёт людей, тем больше денег можно получить, так что ли?
Категорически не рекомендую это заведение, несмотря на вкусную кухню! Сервис оставил "неизгладимое впечатление". Такое отношение и хамство за собственные деньги! После полученного "потрясения" уже рассказали знакомым о таком ужасном сервисе, чтобы предупредить людей не ходить в это заведение. Желание получить как можно больше денег за день затмило владельцам чувство здравого смысла!
Хит меню
Здравствуйте, Оксана! Благодарю вас за обратную связь. Нам очень приятно, что вы выбрали именно наш ресторан, чтобы отметить столь важный для вас праздник и то же время мы расстроены, что не удалось сделать ваш вечер безупречным. Получив ваш отзыв, мы сразу же передали его управляющей ресторана, чтобы детально разобраться в ситуации.
